このレッスンでは、 [出張構成] ページの以下のオプションについて学習します。
- チャーン検出の有効化
- 追跡し、チャリングを防止する航空会社
- 重複検出を有効化
- 同じ日付の重複予約を回避する航空会社。
[出張構成] ページでこれらの設定にアクセスするには、以下の図に示すように、CTRL+ F を使用して各設定を検索します。
ヒント
検索フィールドに "検出" と入力すると、両方の設定が取得されます。これは、ページ上で検出という用語が表示される唯一の場所であるためです。
チャーン検出の有効化
Churning は、航空会社の Web サイトで、1 つまたは複数の PNR にわたって同じサービスクラスまたは異なるサービスクラス内の同じ旅程をキャンセルおよび再予約することとして定義されています。
[チャーン検出の有効化] 設定を有効化すると、Concur Travel では、過去 31 日間に同じユーザーに対して予約されたすべてのフライトが "チャニング" の決定時に評価されます。設定とその動作の詳細については、以下のシナリオを確認してください。
- ユーザーが 3 回目に同じサービスクラスで同じフライトを予約しようとすると、Concur Travel により、これが予約できる最後の機会であることをユーザーに警告します。
- ユーザーが 4 回目に同じサービスクラスで同じフライトを予約しようとすると、Concur Travel で予約できなくなります。
- サービスのクラスに関係なく、ユーザーが 4 回目に同じフライトを予約しようとすると、Concur Travel により、これがそのフライトを予約する最後の機会であることをユーザーに警告します。
- サービスのクラスに関係なく、ユーザーが 5 回目に同じフライトを予約しようとすると、Concur Travel でユーザーが予約できなくなります。
注記
この機能は、即時購入航空会社には適用されません。
離反を追跡および回避する航空会社フィールドで、以下のオプションのいずれかを追加することができます。
- 航空会社のカンマ区切りリスト (最大 10、例: AA、BB、CC)
- ALL (すべての航空会社に対して有効にする場合)
重複検出を有効化
[重複検出の有効化] 設定により、出張者 (フライト、ホテル、車両) が新しい予約を行う際に、すでに保持している重複予約または重複予約を検索するシステムチェックが有効になります。有効にすると、Concur Travel では、新しい旅程と (Concur と同期された [出張ライブラリ] および [代理店/GDS PNR] からの) 出張者の既存の出張が比較され、以下が実行されます。
- 潜在的な重複にフラグを設定します (たとえば、同じ日付の 2 番目のフライト、同じ泊をカバーするホテル、または同じ期間と重複するレンタカーなど)。
- 警告を表示します (設定によっては、上書き理由が必要になるか、予約が完全にブロックされる場合があります)。
これにより、意図しない二重予約、代理店デビットメモ、および追加費用を回避することができます。
注意
検出は、Concur に表示される予約に依存します。外部予約がインポート/同期されていない場合、捕捉されない可能性があります。
[同じ日付の重複予約を防止する航空会社] フィールドで、以下のオプションのいずれかを追加することができます。
- 航空会社のカンマ区切りリスト (最大 10、例: AA、BB、CC)
- ALL (すべての航空会社に対して有効にする場合)
注記
すべての航空会社の予約が重複しないように、ALL を入力するのが一般的です。