- Produits de streaming prépayés et post-payés, y compris les films et la musique
- Services de téléphonie mobile prépayés et post-payés, y compris :
- Voix
- SMS
- MMS
- Données à grande vitesse
- Services de colis, tels que :
- Majoration (CO2, assurance, destination)
- Redevances en fonction des zones de livraison
- Dimensions des marchandises (poids, longueur, etc.)
- Canaux (route, fret aérien, etc.)
- Niveau de service (niveau de suivi, etc.)
L'opportunité de cette nouvelle économie numérique entraîne également de nouveaux défis que les entreprises doivent relever.
Les modèles traditionnels de tarification et de monétisation, par exemple, peuvent être trop rigides. Traditionnellement, la détermination du prix a été effectuée sur une base unitaire, avec des majorations et des remises, et peut-être une remise sur volume. Dans l'économie numérique, la monétisation peut être configurée de telle sorte qu'un client dispose d'une certaine quantité d'utilisation incluse dans un tarif mensuel récurrent, avec une tarification progressive. Cela peut aller jusqu'à un certain montant maximum, avec des remises supplémentaires appliquées en fonction de l'utilisation d'un autre produit ou service associé. Cela rend la tarification beaucoup plus complexe.
Un autre défi se pose dans la gestion des contrats clients opérationnels. Les modèles de gestion de l'abonnement, de l'utilisation et de la consommation sont exécutés sur la base d'un contrat qui spécifie les services souscrits par le client et inclut d'autres informations clés, telles que les montants inclus et les frais supplémentaires. Ces contrats sont très susceptibles de changer au cours de leur durée de vie, avec des add-ons, des suppressions, des changements de site de service, etc. Être capable de gérer ces modifications et de suivre les différentes versions d'un contrat dans le passé, le présent et le futur peut être difficile, coûteux et sujet aux erreurs.
Les modèles de gestion basés sur l'utilisation et la consommation entraînent souvent la gestion, la détermination du prix et la mesure d'importants volumes de détails transactionnels. Cela peut entraîner des difficultés techniques pour gérer les volumes de données et de transactions, ainsi que des défis de gestion, tels que le reporting des produits, l'audit et les régularisations.
Les processus de comptabilité clients et fournisseurs existants peuvent également être remis en question dans la transition vers des modèles de gestion numériques. Les entreprises traditionnellement mises sur le marché par l'intermédiaire de fournisseurs tiers, de distributeurs et de partenaires peuvent passer à des modèles de vente directe au client. Cela peut se traduire par une facturation client et des relations clients beaucoup plus élevées que les systèmes et processus de comptabilité clients existants n'ont tout simplement pas été conçus pour gérer. En outre, dans un monde numérique, les relations entre partenaires et clients deviennent beaucoup plus sophistiquées.
L'une des évolutions les plus notables de l'économie numérique est l'activité de plateforme. Les plateformes se sont manifestées sous diverses formes, par exemple, comme une valeur ajoutée aux biens corporels, comme des places de marché, et comme des sites de partage de contenu, mais elles ont toutes des relations multipartites en commun. Toute transaction donnée peut générer des créances d'une ou plusieurs parties et des dettes envers une ou plusieurs parties, le tout sur la base d'une seule transaction. Il n'est souvent pas possible de gérer les relations contractuelles entre ces parties, de fractionner ces transactions de manière appropriée et de gérer les comptes clients et fournisseurs associés en volume avec les systèmes traditionnels.
- Il couvre l'ensemble de la chaîne de processus, en commençant par la modélisation des produits et des abonnements, et permet aux clients de gérer les données d'utilisation, ainsi que les processus de tarification et d'imputation, et intègre nativement la facturation en masse dans l'excellence financière optimisée par SAP S/4HANA.
- SAP Billing and Revenue Innovation Management est conçu pour les entreprises de n'importe quel secteur qui transforment leurs offres en services ou visent à réduire les coûts de gestion des recettes et de facturation tout en augmentant la satisfaction client.
- Gestion des paiements automatisée et intégrée
- Prise en charge du contrat-cadre pour la facturation B2B d'entreprise
- Auto-assistance client avec une vue unique sur les contrats, les droits et les indemnités
