Einführung in den Concur-Travel-Workflow

Concur Travel unterstützt den Kunden dabei, erhebliche Einsparungen zu erzielen, indem Unternehmensrabatte und bevorzugte Tarife direkt in die Buchungsumgebung integriert werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Reisende konsistent die besten verfügbaren Preise erhalten.

Durch die Integration der Reiserichtlinien des Kunden in den Buchungsprozess hilft Concur Travel dabei, die Entscheidungsfindung zu optimieren und sicherzustellen, dass Reisende die Unternehmensrichtlinien einhalten. Diese Steuerung sorgt für ein effizienteres und konsistenteres Buchungserlebnis.

Der Kunde erhält durch klare, vereinfachte Reiseberichte mehr Transparenz. Mit diesen Berichten kann das Unternehmen Buchungsaktivitäten überwachen, Trends identifizieren und das Verhalten der Reisenden innerhalb des Reiseprogramms analysieren.

Concur Travel fügt durch die Integration mit externen Technologiepartnern eine wichtige Schicht der Fürsorgepflicht hinzu. Diese Integrationen unterstützen die Fähigkeit des Kunden, Reisende überall auf der Welt zu finden und mit ihnen zu kommunizieren. Beispiele sind International SOS, Healix Sentinel Tracker und Terra Dotta Traveler, die alle über das SAP Concur App Center zugänglich sind.

Diese Prioritäten legen fest, wie SAP Concur seine Reiseprodukte entwickelt und erweitert, um sicherzustellen, dass die Funktionen genau mit dem übereinstimmen, was Kunden am meisten schätzen.

Nachdem die wichtigsten Vorteile vorgestellt wurden, werden in dieser Lektion die Komponenten erläutert, die an der Arbeit des Reiseprozesses beteiligt sind.

Dies bezieht sich auf die Person, die mit dem Reisesystem interagiert. Dabei kann es sich um einen Administrator, einen Reiseassistenten oder einen Reisenden handeln. Unabhängig von der Rolle stellt diese Komponente alle Personen dar, die die Reise-Site physisch verwenden, um Reisen zu suchen, zu buchen oder zu verwalten.

Reisevertragspartner und Auftragsabwicklungsagenturen spielen eine wichtige Rolle. Sie stellen Reiseinhalte bereit, stellen Tickets aus und unterstützen das gesamte Reiseprogramm. Ohne diese Partner wäre Concur Travel nicht in der Lage, ein umfangreiches Reiseinventar anzubieten oder Flugtickets zu verarbeiten.

Ein GDS ist ein riesiges, weltweit computergestütztes Netzwerk, das Reiseanbieter wie Fluggesellschaften, Hotels und Autovermietungen mit Buchungstools und Reisebüros verbindet. Über den Zugriff von Reisevertragspartnern stellt Concur Travel eine Verbindung zum GDS her, um Reisedienstleistungen in Echtzeit zu suchen, zu vergleichen und zu buchen. Das GDS dient als zentraler Marktplatz für weltweite Reiseinhalte.

SAP Concur Travel führt all diese Komponenten auf einer Plattform zusammen. Sie verwaltet den Buchungsvorgang für Unternehmensreisen durchgängig und kann eigenständig oder als Teil eines integrierten Partnernetzes von Concur Travel & Expense funktionieren.

Direktverbindungspartner bieten über eine API-Verbindung Echtzeitzugriff auf den Lieferantenbestand. Auf diese Weise können Kunden direkt bei teilnehmenden Lieferanten buchen, anstatt ausschließlich über das GDS, was die Genauigkeit und den Reichtum der angezeigten Inhalte verbessert.

TripIt Pro ist eine Reiseplanungs-App, die Reisedetails an einem einzigen Ort konsolidiert und Echtzeit-Benachrichtigungen, Benachrichtigungen, Reiseplanüberwachung, Flughafenpläne, Gepäckkarussellinformationen, Sitzplatzbenachrichtigungen usw. bereitstellt. Dies hilft Reisenden, während ihrer gesamten Reise auf dem Laufenden zu bleiben, organisiert und effizient zu sein.

App-Center-Partner bieten zusätzliche Services an, die den Wert von SAP-Concur-Lösungen erweitern. Diese Apps vereinfachen die Reiseplanung, straffen die Ausgabenprozesse und bieten tiefere Einblicke in die Ausgaben. Sie verbessern das Reiseerlebnis und unterstützen ein effektiveres Reiseprogramm.

Concur TripLink erfasst Reisereservierungen mit App-Center-Anbietern, unabhängig davon, wo sie gebucht werden. Dadurch wird sichergestellt, dass der Kunde vollen Einblick in alle Reiseaktivitäten hat, auch wenn Buchungen außerhalb herkömmlicher Kanäle erfolgen.