Présentation du workflow Concur Travel

Concur Travel aide le client à réaliser des économies significatives en intégrant les remises d’entreprise et les tarifs privilégiés directement dans l’environnement de réservation. Cela garantit que les voyageurs reçoivent systématiquement le meilleur prix disponible.

En intégrant les politiques de déplacement du client dans le processus de réservation, Concur Travel contribue à rationaliser la prise de décision et garantit que les voyageurs restent conformes aux directives de la société. Ce contrôle crée une expérience de réservation plus efficace et cohérente.

Le client bénéficie d’une meilleure visibilité grâce à un reporting des déplacements clair et simplifié. Ces rapports permettent à l’organisation de suivre l’activité de réservation, d’identifier les tendances et d’analyser le comportement des voyageurs dans le programme de voyage.

Concur Travel ajoute une couche importante de devoir de diligence en s’intégrant à des partenaires technologiques tiers. Ces intégrations permettent au client de localiser et de communiquer avec les voyageurs partout dans le monde. Par exemple, International SOS, Healix Sentinel Tracker et Terra Dotta Traveler, tous accessibles via le SAP Concur App Center.

Ces priorités guident la manière dont SAP Concur développe et améliore ses produits de voyage, en veillant à ce que les fonctionnalités soient étroitement alignées sur ce que les clients apprécient le plus.

Maintenant que les principaux avantages ont été introduits, cette leçon passe en revue les éléments impliqués dans le bon fonctionnement du processus de déplacement.

Il s'agit de la personne interagissant avec le système de gestion des déplacements professionnels. Il peut s'agir d'un administrateur, d'un assistant à la saisie des déplacements ou d'une personne en déplacement. Quel que soit le rôle, ce composant représente toute personne qui utilise physiquement le site Travel pour rechercher, réserver ou gérer des voyages.

Les TMC et les agences de traitement jouent un rôle essentiel. Ils fournissent du contenu de voyage, émettent des billets et prennent en charge le programme de voyage global. Sans ces partenaires, Concur Travel ne serait pas en mesure d’offrir un vaste inventaire de voyages ni de traiter les billets d’avion.

Un GDS est un vaste réseau informatisé mondial qui connecte les fournisseurs de voyages, tels que les compagnies aériennes, les hôtels et les agences de location de voitures, avec des outils de réservation et des agences de voyage. Grâce à l’accès TMC, Concur Travel se connecte au GDS pour rechercher, comparer et réserver des services de voyage en temps réel. Le GDS sert de place de marché centrale pour le contenu relatif aux déplacements dans le monde entier.

SAP Concur Travel regroupe tous ces composants sur une plateforme unique. Il gère le processus de réservation des déplacements professionnels de bout en bout et peut fonctionner seul ou dans le cadre d’un écosystème Travel & Expense intégré.

Les partenaires Direct Connect fournissent un accès en temps réel à l'inventaire des fournisseurs à l'aide d'une connexion API. Cela permet aux clients de réserver directement auprès des fournisseurs participants plutôt que uniquement via le GDS, ce qui améliore la précision et la richesse du contenu affiché.

TripIt Pro est une application de planification des voyages qui regroupe les détails des voyages dans un emplacement unique et fournit des alertes, des notifications, un suivi d’itinéraire, des cartes d’aéroport, des informations sur le carrousel de bagages, des alertes de siège en temps réel, etc. Cela permet aux voyageurs de rester informés, organisés et efficaces tout au long de leur voyage.

Les partenaires du Centre d’applications proposent des services supplémentaires qui étendent la valeur des solutions SAP Concur. Ces applications permettent de simplifier la planification des déplacements, de rationaliser les processus de dépenses et de fournir une visibilité plus approfondie sur les dépenses. Ils améliorent l’expérience du voyageur et prennent en charge un programme de voyage plus efficace.

Concur TripLink enregistre les réservations de voyage auprès des fournisseurs de l’App Center, quel que soit l’endroit où ils sont réservés. Cela garantit au client une visibilité totale sur toutes les activités liées aux déplacements, même lorsque les réservations ont lieu en dehors des canaux traditionnels.