简介：会话式 AI 为用户引入了一种与制造系统进行交互的新方式。用户可以访问指南并通过自然语言执行任务，而不是导航菜单或搜索文档。
制造中的对话式帮助：
助手直接嵌入到应用程序环境中。它了解系统上下文，并根据用户的当前活动提供相关支持。
用户如何与助手交互：用户可以使用自然语言提问，而不是在多个屏幕中导航。助手解释意图并提供有针对性的响应。
- 解答系统任务的操作问题
- 指导用户使用正确的应用程序或功能
- 基于当前屏幕提供上下文帮助
- 减少对外部文档的依赖
这简化了用户访问信息和完成任务的方式。
系统意识和上下文：助手了解用户的环境和系统配置。响应根据特定租户和运营上下文进行定制。
- 连接到系统数据和配置
- 使响应与可用功能保持一致
- 反映用户的角色和权限
- 根据实际系统情况调整指导
与通用帮助系统相比，这提高了相关性。
与 AI 和知识源集成：该助手将系统数据与文档和 AI 功能相结合。
- 使用自然语言处理来解释请求
- 连接到文档和知识库
- 按需提供分步指导
- 支持学习和执行
这将创建统一的支持和信息访问点。
对用户体验的影响：
- 减少搜索信息所花费的时间
- 简化跨复杂应用程序的导航
- 提高任务执行准确性
- 降低对基本任务培训的依赖
用户可以更加专注于执行和决策。
摘要
- Conversational AI 支持与系统进行自然语言交互
- 用户接收基于情境且系统感知的指导
- 与文档和数据集成可提高准确性
- 导航和任务执行变得更加高效
- 简化制造应用的用户体验
