Examinar a cadeia de valor do setor de telecomunicações

Objective

After completing this lesson, you will be able to analise a cadeia de valor de Telecomunicações e como os modelos de negócios estão evoluindo.

Cadeia de valor do setor de telecomunicações

A imagem inclui quatro ícones representando diferentes modelos de negócios: um documento com uma marca de seleção para assinatura, uma pilha de notas de moeda para Pay-as-you-go, um jornal para publicidade e dois números atrás de um balcão para atacado.
  • Assinatura: Cobrar aos clientes uma taxa mensal para acesso aos serviços.£
  • Pay-as-you-go: Cobrança de clientes para cada uso de um serviço.
  • Publicidade: Vendendo espaço publicitário para empresas em redes de telecomunicações.LANGUAGE PT
  • Atacado: capacidade de venda de rede para outras empresas de telecomunicações.
Trabalhadores em silhueta em uma plataforma elevada reparando cabos aéreos com um fundo de céu claro. À direita, é exibido um gráfico com círculos concêntricos e o texto 'Modelo empresarial de empresas de cabos e banda larga'.

As empresas de cabo e banda larga oferecem serviços de internet, TV e comunicação digital de alta velocidade para residências e empresas por meio de infraestrutura avançada. Veja como eles geram receita:

  1. Planos de assinatura: Eles cobram taxas mensais para internet e TV a cabo. Esses planos variam de acordo com a velocidade, as opções de canal e os serviços adicionados.
  2. Serviços em pacote: os clientes recebem descontos quando assinam serviços de internet e TV juntos.
  3. Conteúdo sob demanda: eles ganham com filmes pay-per-view, canais premium e video-on-demand.

Os principais elementos de seu modelo de negócios incluem:

  1. Investimento em Infraestrutura: Eles investem e mantêm redes de cabos, linhas de fibra óptica e outras infraestruturas de banda larga.
  2. Licenciamento de conteúdo: Eles têm acordos com fornecedores para fornecer canais e programas populares.
  3. Serviços de Internet: Eles fornecem uma variedade de planos com diferentes velocidades e limites de dados.
Pessoa sentada à mesa usando laptop e segurando um telefone na orelha em um moderno ambiente de escritório. À direita, é exibido um ícone de dois balões de texto e o texto 'Modelo de negócios de empresas de comunicações integradas'.

As empresas de comunicações integradas fornecem serviços como voz, dados, internet, TV e soluções móveis para garantir conectividade perfeita para clientes residenciais, empresariais e governamentais. Veja como eles ganham receita:

  1. Planos de assinatura: Eles oferecem pacotes agrupados de voz, dados e TV para famílias.
  2. Soluções empresariais: criam soluções de comunicação personalizadas para empresas, incluindo comunicações unificadas e serviços em nuvem.
  3. Contratos Governamentais: Prestam serviços de comunicação integrados às instituições públicas.

Os principais elementos de seu modelo de negócios incluem:

  1. Infraestrutura de rede: Eles constroem e mantêm redes robustas com fibra óptica, torres celulares e links de satélite.
  2. Serviços de jogo triplo e quádruplo: Eles oferecem pacotes em pacote que combinam voz, dados, internet e TV.
  3. Soluções em Nuvem: fornecem serviços de armazenamento, computação e colaboração na nuvem.
O diagrama ilustra um fluxo circular com cinco fatores-chave críticos de sucesso. Essas estratégias incluem Implementar crescimento sustentável, Oferecer conectividade inteligente, Explorar a diversificação do fluxo de receita, Buscar excelência no ciclo de vida da cadeia de suprimentos e dos ativos e Foco no foco no cliente, cada uma representada por um ícone distinto.

Em um mercado caracterizado pela saturação, disrupção e concorrência, as empresas de telecomunicações têm oportunidades comerciais significativas. Para ter sucesso, essas empresas devem adotar estratégias vencedoras, como:

  • Aumento do foco no cliente

  • Buscar a excelência no ciclo de vida da cadeia de suprimentos e dos ativos

  • Explorando novos fluxos de receita

  • Oferecendo conectividade inteligente

  • Adotando o crescimento sustentável.

A imagem é composta por duas seções: à esquerda, uma visualização de rede digital representando Network Focused (NetCo) e à direita, uma pessoa em um escritório usando um fone de ouvido, ilustrando Service Focused (ServCo).

O setor de telecomunicações está se transformando, impulsionado pelo aumento das avaliações da rede e pela intensificação da concorrência. Para atrair investimento e mostrar o valor da rede, as empresas de telecomunicações estão se separando em unidades focadas em rede (NetCo) e focadas em serviços (ServCo).

NetCo é uma unidade operacional distinta dentro de uma empresa de telecomunicações, focada em gerenciar e expandir a infraestrutura de uma rede. Ele permite que as empresas otimizem os recursos de rede e tomem decisões de investimento mais inteligentes. No entanto, a adoção de uma abordagem ServCo permite o valor do cliente a longo prazo, reduz as despesas de vendas e marketing e promove o crescimento sustentável – crucial em uma era em que a tecnologia de fibra e as compras online estão pressionando as margens.

Originalmente impulsionada por regulamentos, esta divisão estrutural é agora buscada por rentabilidade, como visto com a O2 República Checa, TDC da Dinamarca e Chorus da Nova Zelândia. Para dar suporte a redes 5G e de fibra, as empresas de telecomunicações devem reformular os processos empresariais e os sistemas de TI, aumentando a agilidade, a eficiência de custos e a inovação. A implementação de uma estratégia em fases garante uma transição tranquila e eficaz para operações independentes.

Resumo da lição

  • A cadeia de valor de telecomunicações inclui planejamento, aquisição, atendimento, faturamento e análise.
  • Os modelos de negócios variam de assinatura para atacado.
  • Os fatores de sucesso se concentram no cliente e no crescimento sustentável.
  • As estratégias de retenção envolvem divisões estruturais para operações otimizadas.