Définition du rôle du responsable de l'habilitation
Créer une stratégie d'habilitation efficace
Planification et gestion du projet de formation et d'habilitation
Analyse des besoins de l'équipe de projet
Création de l'analyse des besoins de l'apprenant utilisateur
Compréhension des étapes suivantes

Compréhension de SAP Model Company

Objectives

After completing this lesson, you will be able to:
  • Gagnez en visibilité sur le modèle d'entreprise que nous utiliserons pour ce cours
  • Découvrir le projet
  • Identifier les principales parties prenantes avec lesquelles interagir
  • Identifier les composants clés de la planification de l'habilitation

SAP Model Company

Pour les leçons à venir, nous utilisons une société modèle pour nos exercices. Voici un aperçu de BriscoBikes Holding (BBH) et de ses entreprises associées.

BriscoBikes

BriscoBikes est une marque de vélos bien établie. La société a été fondée en 1998 par Jane Brisco, une triathlète professionnelle à succès. La gamme de produits va de la route, du gravier, aux VTT, y compris les e-VTT. BriscoBikes s'adresse au marché des cyclistes passionnés.

L'entreprise s'est bien développée depuis sa fondation. Actuellement, BriscoBikes emploie 2100 salariés. Pour accélérer sa croissance et élargir son portefeuille de produits, BriscoBikes a racheté deux sociétés de bicyclettes : THE URBAN CYCLIST en 2011 et veloREBELZ ! en 2023.

LE CYCLISTE URBAN

THE URBAN CYCLIST est un fabricant de bicyclettes traditionnel néerlandais dont le siège est à Amsterdam. Les produits vont des vélos urbains confortables, des vélos électriques de haute qualité aux vélos cargo, en passant par les vélos pliables et les vélos pour enfants. Les principaux segments cibles de l'entreprise sont les célibataires, les familles et les personnes âgées qui vivent en ville et utilisent leurs vélos pour des voyages quotidiens et des activités de loisirs.

Les vélos ne sont pas adaptés aux cyclistes passionnés et la gamme n'inclut pas les VTT. L'entreprise compte 1 500 salariés. Dans l'ensemble, les produits THE URBAN CYCLIST viennent compléter le portefeuille de BriscoBikes.

veloREBELZ !

veloREBELZ ! est un petit fabricant allemand de bicyclettes basé à Berlin. Globalement, les bicyclettes vont du segment des prix moyen au segment de prix supérieur. L'entreprise compte 450 employés. veloREBELZ ! a dû faire face à d'importants problèmes financiers en raison d'investissements importants dans la conception, le marketing et la numérisation des produits. Une insolvabilité imminente n'a été évitée que par la reprise de l'entreprise par BriscoBikes.

Avec l'acquisition de veloREBELZ !, BriscoBikes a considérablement renforcé sa compétence numérique.

BriscoBikes Holding (BBH)

Les différentes entreprises opèrent avec un degré élevé d'autonomie, par exemple, en conservant leurs propres marques, leur apparence sur le marché, leurs canaux de vente et leur infrastructure système informatique. BBH les gère. Il est situé à San Diego et compte actuellement 25 employés.

La structure organisationnelle de BBH est représentée dans le diagramme suivant.

Organigramme de BriscoBikes Holding dont The URBAN Cyclist et veloREBELZ !

BriscoBikes est toujours une propriété familiale. Cependant, pour financer l'expansion du portefeuille, la numérisation et la stratégie de croissance, l'entreprise a pris en charge un investisseur. Le Cheetah Sports Investment Group détient désormais 30% de BBH.

Pour rationaliser le portefeuille de produits, les processus de gestion et réaliser des économies d'échelle, en particulier en ce qui concerne l'apparence du marché et la chaîne logistique, l'investisseur pousse à la standardisation dans les trois sociétés.

Connaître le projet

Dans l'étude de cas, BBH a décidé d'implémenter SAP S/4HANA Cloud dans les trois entreprises. Ron Williams (chef de projet informatique) et Lucy Sheng (chef de projet d’entreprise) ont été nommés pour diriger la mise en œuvre avec le « projet 4S ». Grace et les autres chefs d'équipe de projet reçoivent un e-mail de bienvenue de Ron Williams présentant le projet, le rôle de Ron au sein de celui-ci et les étapes suivantes.

E-mail de bienvenue de Ron Williams

Formulaire de courriel Ron Williams à l'équipe de projet 4S annonçant le projet 4S. Ron continue en tant que chef de projet informatique et souhaite la bienvenue aux chefs de projet et les invitera à une réunion de lancement du projet.

Il existe une pièce jointe dans l'e-mail indiquant le plan de projet global.

Diagramme de synthèse du projet pour les années 1 et 2, affichant les phases de déploiement, la phase de préparation lorsque la planification et la préparation du projet ont lieu. Phase d'exploration lorsque des ateliers de conformité à la norme ont lieu. Phase de réalisation lorsque la configuration, les tests et la migration du système ont lieu, puis la phase de déploiement pour la formation.
Maintenant, c'est à vous de jouer

Ron Williams a présenté le projet. Vous avez vérifié le plan de projet de niveau supérieur. En tant que responsable de l'habilitation, quelles sont vos réflexions immédiates sur le projet ?

Que commencez-vous à considérer du point de vue de la formation et de l'habilitation ?

Parties prenantes clés avec lesquelles interagir

L'équipe Enablement

Vous trouverez ci-dessous les rôles types pertinents pour un projet d'habilitation SAP. Dans ce cours, nous nous concentrons sur Grace et la façon dont elle interagit avec son équipe immédiate et les principales parties prenantes du projet. Alors que nous nous concentrons d'abord sur l'équipe immédiate, vous obtenez des informations sur les tâches d'Arun, le développeur de contenu d'habilitation SAP, Tia, le formateur et Kenneth, l'administrateur d'habilitation.

Selon la taille et la complexité de votre projet, la structure de l'équipe et le nombre de développeurs de contenu, de formateurs et d'administrateurs d'habilitation diffèrent.

Vous pouvez avoir plusieurs développeurs de contenu et formateurs dans votre projet. Notez également que dans certains cas, les rôles du développeur de contenu et de l'animateur sont remplis par la même personne.

Dans un projet d'implémentation SAP S/4HANA Cloud chez BriscoBikes, Grace et son équipe jouent un rôle crucial pour garantir l'adoption et l'utilisation réussies du nouveau système au sein de l'organisation.

Regardez la vidéo suivante, qui présente chaque membre et décompose ses tâches au sein de l'équipe d'enrôlement :

L'équipe Enablement

L'équipe Enablement de gauche à droite. Grace Lawson Enablement Lead. Développeur de contenu Arun Sidu. Tia Dahl Trainer et Kenneth Paul Enablement Administrator.

Parties prenantes clés avec lesquelles le responsable de l'habilitation interagit :

En tant que responsable de l'habilitation, vous devez interagir avec différentes parties prenantes clés pour vous assurer que toutes les personnes impliquées sont préparées, habilitées et soutenues pour garantir la réussite de la transformation de l'entreprise.

Encore une fois, en fonction de la taille et de la complexité du projet, d'autres parties prenantes clés sont potentiellement importantes dans votre projet particulier.

Grace doit interagir efficacement avec les différentes parties prenantes clés du projet. Les principales parties prenantes répertoriées ici sont importantes pour que BriscoBikes gère l'habilitation de manière efficace et correcte :

Les parties prenantes clés en haut à droite. Le chef de projet informatique Ron Williams. Chef de test Luisa Ramirez. Responsable fonctionnel des achats Isa Jacobs. Responsable fonctionnel du flux de travail Logistique Lars Hendriks. Chef de projet d'entreprise Lucy Sheng. Le responsable de la gestion du changement, Paul Bakker.

Remarque

Les noms des rôles dans votre projet peuvent différer de ceux du projet 4S. Par exemple, « responsable de flux de travaux fonctionnels » peut être appelé « responsable de processus métier » ou « expert en la matière ».

Grace veut être proactive. Elle organise donc une réunion avec les autres membres de l'équipe de projet avec lesquels elle doit travailler en étroite collaboration.

Regardez la vidéo suivante pour découvrir comment Grace, responsable de l'habilitation, interagit avec les principales parties prenantes du projet d'implémentation.

Prenez 15 minutes pour réfléchir à la situation décrite précédemment. En tant que responsable de l'habilitation, vous interagissez désormais avec les principales parties prenantes.

Pensez à l'importance de collaborer avec ces parties prenantes et à la manière dont leur contribution peut avoir un impact sur la réussite du projet d'implémentation de SAP S/4HANA Cloud pour BriscoBikes.

Maintenant, c'est à vous de jouer

Téléchargez et effectuez l'exercice suivant :

Parties prenantes clés pour interagir avec l'exercice

Vérifiez vos réponses

Téléchargez et examinez vos résultats :

Parties prenantes clés pour interagir avec les réponses aux exercices

Identification des composantes clés de la planification de l'habilitation

En tant que responsable de l'habilitation, la planification de l'habilitation est un élément essentiel de votre rôle pour définir les activités d'habilitation requises.

Vous vous assurez que l'équipe de projet et les utilisateurs sont correctement préparés pour la transition vers le nouveau système.

Les méthodologies de meilleures pratiques telles que SAP Activate incluent une liste des résultats par groupe d'activités pour chaque phase du projet.

Chaque sortie fait référence à un résultat tangible ou à un résultat produit lors de la mise en œuvre du projet.

Il représente un jalon spécifique ou un point clé dans le calendrier du projet.

Les résultats doivent être décomposés en tâches ou activités, actions spécifiques ou étapes qu'un membre de l'équipe de projet doit effectuer pour atteindre le résultat souhaité.

Les tâches sont souvent plus petites dans le périmètre et peuvent être affectées à des membres de l'équipe spécifiques avec des délais clairs.

Développe un plan de formation structuré détaillant la séquence et le calendrier des activités d'habilitation. Lors de la planification des activités d'habilitation, il est important d'être très attentif aux points suivants :

  • interdépendances de chaque activité
  • calendrier global du projet
  • jalons et jours de référence du projet
  • périmètre et disponibilité des ressources

Remarque

Le projet peut utiliser un outil de gestion de projet particulier que vous devez utiliser pour suivre l'avancement de vos sorties. En règle générale, deux types d'outils différents sont utilisés : 
À gauche, outils de gestion de projet généraux pour la planification et le suivi. Exemple : MS Project Plan ou Trello. Sur le côté droit, les outils de gestion du cycle de vie des applications (ALM) conçus pour gérer l'intégralité du cycle de vie. Exemple SAP Cloud ALM ou SAP Solution Manager.

Outils de gestion de projet

Pour en savoir plus sur SAP Cloud ALM, voir :

Présentation de SAP Cloud ALM

Implémentation de SAP Cloud ALM

De plus, certains projets utilisent des outils de mappage et de modélisation des processus tels que SAP Signavio, conçus pour représenter visuellement, analyser et optimiser les processus métier, facilitant ainsi la collaboration et la prise de décision au sein des organisations. 

Création d'un plan d'habilitation

Récapitulons ce que vous avez appris lors du précédent parcours sur la création de votre plan d'habilitation : 

Étapes du plan d'habilitation de gauche à droite. 1. Définissez les sorties d'habilitation et mappez-les au calendrier du projet. 2. Répartissez chaque sortie en tâches et activités gérables. 3. Séquence de votre liste de tâches et affectation des ressources.

Étape 1 : définissez les résultats/jalons d'habilitation et mappez-les au calendrier du projet.

Répondre à ces questions :

  • Quelle est la durée globale du projet ? D'autres vagues de déploiement sont-elles prévues ?
  • Quand commence et se termine chaque phase du projet ?
  • Que se passe-t-il dans chaque phase du projet ?
  • Quelles sorties par groupe d'activités pouvez-vous identifier pour les dépendances potentielles ?
  • Existe-t-il des résultats ou des activités d'habilitation inclus ? Existe-t-il un délai défini ?

Dans la vidéo suivante Grace, le responsable de l'habilitation parcourt la documentation du projet. Grace parle au chef de projet Lucy Sheng du calendrier du projet. Lucy explique que la liste des tâches en cours dans CloudALM contient tous les livrables pour le projet. Lucy partage les tâches et les dates pour permettre à Grace d'utiliser les informations comme base pour planifier les activités d'habilitation.

Comme vous l'avez vu dans la vidéo, SAP Best Practices inclut déjà certains livrables pour un projet d'habilitation. Vous pouvez les trouver dans Cloud ALM ou utiliser les feuilles de route SAP pour les ajouter à votre plan de projet.

Étape 2 : Répartissez chaque sortie en tâches et activités gérables.

Dans la leçon « Définition du périmètre et du calendrier du projet d'habilitation » de notre parcours de formation précédent, vous trouverez une liste de tâches d'habilitation de haut niveau à utiliser comme base. 

Vous pouvez consulter le module du cours ici : Définition du périmètre et du calendrier du projet d'habilitation

Étape 3 : séquencez votre liste de tâches et affectez des ressources.

Veillez à planifier suffisamment de temps pour chaque tâche et à garantir la disponibilité pour les membres de l'équipe. 

Maintenant, c'est à vous de jouer

Prenez 20 minutes pour télécharger et effectuer l'exercice suivant.

À l'aide de ce modèle, Exercise Template Enablement Project Plan, réfléchissez à la manière dont vous pouvez décomposer les résultats en actions spécifiques et affectez-les à des membres d'équipe spécifiques avec des délais clairs. Téléchargez et effectuez l'exercice suivant :

Exercice sur le plan du projet BriscoBikes

Vérifiez vos réponses

Téléchargez et examinez vos résultats :

Exemple d'exercice : clé de réponse au plan du projet d'habilitation