Analyse des besoins en formation des utilisateurs (LNA)
L'utilisateur LNA est une activité encore plus détaillée que l'équipe de projet LNA. Comme il s'agit d'une analyse de tous les utilisateurs fonctionnels, il peut s'agir de milliers de personnes dans votre organisation.
Comme nous l'avons déjà appris dans le premier cours, l'utilisateur LNA comprend au total six étapes différentes :
Un utilisateur LNA est essentiel au cours d'un projet d'implémentation SAP. L'habilitation doit être spécifique aux rôles quotidiens des utilisateurs et se concentrer sur l'utilisation de leur solution SAP et les règles de gestion qui y sont associées.
L'achèvement d'une LNA pour toutes les communautés d'utilisateurs fonctionnels pertinentes apporte de nombreux avantages. Regardez la vidéo pour en savoir plus sur les avantages d'une LNA :
En menant une LNA des utilisateurs de l'organisation au cours d'un projet d'implémentation SAP, les responsables de l'habilitation peuvent concevoir un système et des programmes d'habilitation véritablement adaptés aux besoins des utilisateurs.
Cette approche, à son tour, conduit à une plus grande adoption et à une utilisation plus efficace et efficiente du système après sa mise en œuvre.
Projet de recherche
La première partie de l'utilisateur LNA est de comprendre parfaitement les solutions système, la méthodologie du projet et les processus de gestion en cours d'implémentation.
Le responsable de l'habilitation doit examiner l'ensemble de la documentation du projet disponible, par exemple :
- Méthodologie du projet, par exemple Activer, Agile, Cascade, etc.
- Feuille de route SAP Activate et SAP Cloud ALM
- Business Process Documentation de bout en bout : liste de base des processus de gestion, procédures de processus de gestion, flux de processus
- Documents de synthèse de la solution, par exemple, quels systèmes, modules, systèmes hérités sont implémentés
- Documents de conception
- Scénarios de test (si disponibles) dans le groupe d'activités de test
- Documentation sur l'analyse de l'impact des modifications à partir du groupe d'activités Gestion des modifications organisationnelles
- Toute autre documentation disponible auprès des parties prenantes clés du projet,
Il est essentiel que les principales parties prenantes participent au processus d'élaboration de la liste des cours :
- pour toutes les méthodes de formation (cours en face à face animés par un formateur, cours virtuels, eLearning ou aide intégrée à l'application et vidéos)
- plan de contenu d'habilitation
- les cours pour chaque groupe d'utilisateurs fonctionnels (liste de tous les contenus de formation mixtes disponibles pour chaque groupe d'utilisateurs finaux professionnels) ;
Identifier les besoins en formation
Les questions critiques auxquelles le LNA a répondu sont énumérées ci-dessous :
- Qui sont les apprenants ?
- Qu'est-ce que les apprenants doivent apprendre ?
- Comment les utilisateurs professionnels doivent-ils apprendre ? Dans le monde d'aujourd'hui, il s'agit d'une livraison mixte
- Quel contenu d'habilitation doit être développé ?
- Quelles sont les ressources nécessaires pour développer des supports d'habilitation et dispenser des cours d'habilitation ?
L'identification et l'implication des parties prenantes clés dans les premières étapes d'un LNA utilisateur sont essentielles à sa réussite.
Ces parties prenantes fournissent des informations sur les besoins de leurs équipes et services respectifs. S'assurer que la LNA est complète et répond aux différents besoins des utilisateurs fonctionnels qui existent dans chaque domaine de l'organisation.
Par conséquent, pendant la phase d'exploration, tenez compte des parties prenantes clés suivantes dans vos ateliers LNA :
Selon le projet, d'autres parties prenantes peuvent être impliquées et peuvent varier d'un projet à l'autre. En tant que responsable de l'habilitation, vous devez réfléchir à qui peut vous fournir les informations pendant la LNA.
Au cours des ateliers LNA, un responsable de l'habilitation joue un rôle essentiel dans la facilitation des discussions, l'établissement d'attentes claires et la collecte d'informations pertinentes auprès des parties prenantes. Il s'agit d'une partie cruciale du projet d'implémentation SAP et elle contribue de manière significative à l'adoption réussie de nouveaux systèmes.
Une approche critique avant ces ateliers est que vous posez des questions précises et ciblées pour faire ressortir les informations pertinentes requises pour analyser efficacement les besoins d'apprentissage.
Cet entretien direct permet non seulement aux parties prenantes d'exprimer leurs idées et leurs préoccupations, mais aussi d'aligner la compréhension de chacun des objectifs d'apprentissage nécessaires à la réussite du projet.
Examinez la conversation suivante entre Grace, le responsable de l'habilitation et les responsables du flux de travail fonctionnel en présentant l'analyse des besoins en formation.
Ces conversations jettent les bases du processus LNA pour faciliter une approche plus structurée et productive de la LNA, en veillant à ce que le responsable de l’habilitation tire le meilleur parti des ateliers LNA.