研究用户学习需求分析

与项目团队 LNA 相比，用户 LNA 是一项更为详细的活动。由于它是对所有业务用户的分析，因此这可能是组织中的数千人。

正如我们在第一门课程中所学的，用户 LNA 共包含六个不同的步骤：

用户 LNA 在 SAP 实施项目期间至关重要。赋能必须特定于用户的日常角色，并专注于其 SAP 解决方案的使用及其相关业务规则。

为所有相关业务用户社区完成 LNA 会带来许多好处。观看视频，了解有关 LNA 优势的更多信息：

通过在 SAP 实施项目期间执行组织用户的 LNA，支持负责人可以设计真正符合用户需求的系统和支持计划。

反过来，这种方法会在实施后提高采用率和系统的有效性和使用效率。

用户 LNA 的第一部分是充分了解正在实施的系统解决方案、项目方法和业务流程。

启用主管应查看所有可用的项目文档，例如：

• 项目方法，例如 Activate、Agile、Waterfall 等
• SAP Activate 路线图和 Cloud ALM
• 端到端业务流程文档：业务流程主数据清单、业务流程程序、流程流
• 解决方案概览文档，例如正在实施的系统、模块、历史系统
• 设计文档
• 测试工作组中的测试方案（如果可用）
• 组织变更管理工作组中的变更影响分析文档。
• 项目中关键利益相关方提供的任何其他文档，

关键利益相关方必须参与制定课程清单的过程：

• 用于所有交付方法（面对面讲师指导、虚拟课程、电子教学或应用内帮助和视频）
• 启用内容计划
• 每个业务用户组的课程（列出可用于每个业务最终用户组的所有混合式学习内容）

下面列出了 LNA 中回答的关键问题：

• 谁是学员？
• 学员需要学习什么？
• 业务用户需要学习哪些知识？在当今世界，这是通过混合交付
• 应开发哪些赋能内容？
• 制定赋能材料和提供赋能课程所需的资源有哪些？

在用户 LNA 的早期阶段识别关键利益相关方并让其参与对其成功至关重要。

这些利益相关方提供对各自团队和部门需求的分析。确保 LNA 全面，并满足组织每个领域中存在的不同业务用户需求。

因此，在探索阶段，在 LNA 研讨会中考虑以下关键利益相关方：

根据项目的不同，可能会涉及其他利益相关方，并且可能因项目而异。作为赋能负责人，你必须提前思考哪些人可以在 LNA 期间为您提供相关信息。

在 LNA 研讨会期间，赋能负责人在促进讨论、设定明确的期望以及收集利益相关方的相关信息方面发挥着关键作用。它是 SAP 实施项目的关键部分，对成功采用新系统做出了重大贡献。

在这些研讨会之前的一种关键方法是，您提出精确而有重点的问题，以便提供有效分析学习需求所需的相关信息。

这种直接面试不仅允许利益相关方表达自己的见解和顾虑，还可以协调每个人对项目成功所必需的学习目标的理解。

查看 Grace 之间的以下对话，支持主管和功能工作组将介绍学习需求分析。

这些对话是 LNA 进程的基础，旨在促进对 LNA 采取更加结构化和更有成效的方法，确保支持主管从 LNA 研讨会中获得最大价值。