Manutenção do módulo de serviços no SAP Fieldglass

Criação de objetos criados via administrador para modelos de SOW

Criação do modelo de SOW

Criando objetos criados via administrador para transações de serviços

Aproveitando outros recursos do módulo de serviços

Configuração de classificações da SOW

Objective

After completing this lesson, you will be able to crie uma classificação e associe-a a um tipo de SOW, modelo de SOW e fornecedor no SAP Fieldglass.

Classificação

Para gerenciar melhor os fornecedores e tipos de SOW, você pode organizá-los e agrupá-los em tipos apropriados, chamados Classificações.

As classificações são usadas para organizar modelos de SOW e os fornecedores que fornecem serviços. Elas permitem que as organizações alinhem fornecedores a modelos de SOW específicos, de modo que, quando uma SOW é criada para um projeto de TI, o SAP Fieldglass lista apenas os fornecedores que fornecem serviços de TI.

A página da lista de objetos criados via administrador Classificação exibe as Classificações no locatário juntamente com a página Criar configuração da descrição do serviço, exibindo o menu do campo Classificação. As opções no menu se correlacionam com as classificações na página da lista.

A escolha de uma classificação é a primeira etapa na criação de uma descrição do serviço. Essa seleção determina o modelo que será usado como base da SOW, bem como os fornecedores disponíveis. Somente os fornecedores e modelos de SOW associados à classificação selecionada estão disponíveis durante a criação da descrição do serviço.

Você pode criar classificações e atribuí-las a fornecedores e tipos de SOW. Isso permite que você limite os fornecedores disponíveis para seleção nas descrições do serviço com base na classificação.

Por exemplo, se um fornecedor for especializado em TI, uma classificação de TI pode ser criada para esse fornecedor. Classificações adicionais podem ser adicionadas ou modificadas à medida que são identificadas.

Assista ao vídeo para saber mais sobre a relação entre classificações e modelos de SOW.

As associações de classificações a modelos devem ser efetuadas após a criação do modelo. No entanto, apresentamos a criação da classificação primeiro para ressaltar sua importância, para não implicar que ela deve ser criada primeiro.

Navegação no objeto criado via administrador Classificação

Configuração do menu Admin, o link Classificação é destacado.

( 1 ) classificação: Para visualizar uma lista de classificações associadas ao inquilino, selecione Classificação na seção Configuração do menu Admin.

Página da lista de classificação

Página Lista de classificações exibindo uma lista das classificações disponíveis no inquilino. Para cada classificação na lista, as colunas indicam o código, o nome e o tipo de SOW. Os códigos são links selecionáveis. A coluna Tipo de SOW e o link TI na coluna Código são destacados.

Os modelos de SOW devem ser atribuídos a pelo menos uma classificação. A visão de lista de classificação mostrará todos os "grupos" criados no WorkingNet.

( 2 ) coluna Tipo de SOW: O tipo de SOW indica o modelo genérico que a SOW seguirá. Cada modelo de SOW segue um tipo de SOW específico, que predefine os valores de campo e/ou a visibilidade.
( 3 ) Link de código: Para revisar os detalhes de uma classificação, selecione o link da classificação na coluna Código.

Página de detalhes da classificação

Página Detalhes da classificação exibindo as informações para a classificação selecionada: código, nome, descrição e tipo de SOW. Os blocos Fornecedores e Modelo de SOW na árvore de associações indicam o número de cada uma à qual a classificação está associada.

Uma classificação requer poucas características, nomeadamente o nome e o código da classificação. Como é um objeto de dados usado principalmente para estabelecer associações, a árvore de associações exibe as informações importantes: as associações de fornecedores e modelos de SOW.

Configurar uma classificação

A WorkingNet Networking, Inc., fabricante global de equipamentos de rede de dados, está construindo vários novos centros de distribuição em vários países, implementando simultaneamente novos softwares e processos de logística.

Seu primeiro novo centro de distribuição está sendo construído em um subúrbio de Atlanta, então a WorkingNet usará o novo hub de Atlanta como base de operações. Eles vão envolver a CarryAll Consulting, uma empresa de design e implementação de logística, para ajudar a simplificar seus processos logísticos e a implementar o novo software.

Para contratar CarryAll, a WorkingNet usará o SAP Fieldglass para criar a descrição do serviço. No entanto, eles nunca contrataram um provedor de serviços para esse tipo de trabalho antes, então a WorkingNet precisará criar um novo modelo de SOW para acomodar esse projeto.

Como administrador do SAP Fieldglass para WorkingNet, a criação do modelo de SOW é de sua responsabilidade. Você decidiu que, antes de criar o modelo, criará primeiro a classificação apropriada para associar o modelo.

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Síntese

As classificações determinam os modelos de SOW e os fornecedores disponíveis. Eles moldam o fluxo de trabalho de criação da SOW e, embora os modelos de SOW não exijam a criação de uma classificação, eles devem ser associados a um para estarem disponíveis durante a criação da SOW.

Pontos principais:

Importância na configuração da SOW: as classificações garantem que os modelos e fornecedores corretos sejam usados para tipos específicos de SOWs.
As classificações são obrigatórias: deve ser selecionado ao criar uma SOW para determinar os modelos e fornecedores disponíveis.
Associação a fornecedores e modelos: as classificações precisam ser associadas a fornecedores e modelos para que funcionem na criação da SOW.
Criação antes da associação de modelo: embora as classificações não precisem ser criadas antes dos modelos, elas devem ser associadas a modelos posteriormente.

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