Criando objetos criados via administrador para transações de serviços

Gerenciamento de uma biblioteca de honorários

Objective

After completing this lesson, you will be able to configure uma biblioteca de honorários para uso em uma descrição do serviço.

Biblioteca de honorários

A biblioteca de honorários permite que os administradores criem e mantenham uma coleção de honorários usados com mais frequência para uso nos módulos da SOW.

As taxas são pagamentos individuais baseados na unidade ao fornecedor por item, como um montante fixo para cada laptop reparado.

Os honorários de uma biblioteca de honorários associada podem ser selecionados na guia Definições de honorários na seção Características de uma SOW.

A página Características de uma descrição do serviço que está sendo criada enfatizando a seção Adicionar características. A seção é composta por quatro botões: Eventos, Programações, Honorários e Eventos de gerenciamento. O botão Taxas é selecionado e as taxas são listadas abaixo dos botões. Para cada taxa, são fornecidos o Tipo de taxa de taxa, Nome, Descrição, Capitalizado, Taxa, Unidade, Mínimo de unidades e Número do pedido de compra. Uma coluna à direita apresenta ícones para editar, copiar e excluir os honorários.

Navegação no objeto criado via administrador Biblioteca de honorários

Serviços do menu Admin, o link Biblioteca de honorários é destacado.
( 1 ) Biblioteca de honorários
Para visualizar a lista de honorários no locatário, selecione Biblioteca de honorários na seção Serviços do menu Admin.

Página de lista da biblioteca de honorários

Página Lista da biblioteca de honorários exibindo os honorários configurados para o locatário. Para cada taxa, são indicados o Código, o Nome, a Descrição e o Tipo de taxa de honorários. A coluna Tipo de taxa de honorários e o link Encaminhamento de fibra na coluna Código destacada.

Os honorários devem ser definidos na biblioteca de honorários antes de serem adicionados aos modelos de SOW. Eles podem ser adicionados ao criar uma SOW a partir de um modelo e podem ser copiados da biblioteca.

( 2 ) coluna Tipo de taxa de honorários
Todos os honorários devem ser definidos como um Tipo de taxa de honorários específico:
  • Para Definido nos honorários, o valor do honorário será inserido para esse honorário específico e atribuído como uma Característica de honorários.
  • Para Definido na busca, o valor dos honorários será determinado com base na busca personalizada configurada e atribuída e será atribuído como uma característica de honorários.
  • Para Definido nos honorários – Honorários com trabalhadores da SOW, o valor dos honorários será inserido para esse honorário específico e atribuído aos trabalhadores da SOW.
  • Para Definido na busca – Honorários com trabalhadores da SOW, o valor dos honorários será determinado com base na busca personalizada configurada e atribuída e será atribuído aos trabalhadores da SOW.
( 3 ) Link de código
Para visualizar os detalhes de um honorário, selecione um link apropriado na coluna Código.

Página de detalhes da biblioteca de honorários

Página Detalhes da taxa de encaminhamento de fibra que exibe os detalhes dos honorários, além dos detalhes indicados na página da lista, a página de detalhes indica a Disponibilidade de honorários, se um fornecedor pode editar um honorário, se um período de taxa efetiva foi habilitado e se a taxa é para um produto e capitalizada. Os campos Disponibilidade de honorários na SOW, Habilitar período de efetivação de honorários e Produto são destacados.

Além das informações contidas na página da lista, a página de detalhes da biblioteca de honorários mostra os detalhes de configuração do honorário selecionado.

(4) Disponibilidade de honorários no campo SOW
A disponibilidade de honorários na SOW estabelece se um fornecedor pode adicionar os honorários a uma SOW. Ele pode ser ativado para todos os fornecedores ou associado a um fornecedor específico.
( 5 ) Habilitar campo de período de efetivação de honorários
Se Habilitar período de efetivação de honorários estiver habilitado, as datas de efetivação dos honorários poderão ser estabelecidas. Essa taxa só estará disponível para seleção nas SOWs que estão dentro das datas estabelecidas na taxa. Este campo só é exibido quando o tipo de taxa de honorários é Definido nos honorários ou Definido nos honorários – Honorários com trabalhadores da SOW.
( 6 ) campo Produto
Produto indica se esta taxa se aplica a um produto.

Configurar uma biblioteca de honorários

A WorkingNet Networking, Inc., fabricante global de equipamentos de rede de dados, está construindo vários novos centros de distribuição em vários países, implementando simultaneamente novos softwares e processos de logística.

Seu primeiro novo centro de distribuição está sendo construído em um subúrbio de Atlanta, então a WorkingNet usará o novo hub de Atlanta como base de operações. Eles vão envolver a CarryAll Consulting, uma empresa de design e implementação de logística, para ajudar a simplificar seus processos logísticos e a implementar o novo software.

Para contratar CarryAll, a WorkingNet está usando o SAP Fieldglass para criar a descrição do serviço. No entanto, ao criar a SOW, Darius, o gerente de logística da WorkingNet, percebe que após o upgrade do software CarryAll os funcionários precisarão ser treinados no processo de software e logística. Ele decide adicionar uma taxa à SOW para capturar os custos de aperfeiçoamento de sua equipe. Depois de negociar com CarryAll, eles se estabelecem com uma taxa fixa por sessão de treinamento.

No entanto, a taxa não existe no inquilino do SAP Fieldglass da WorkingNet, por isso ele pede a você, o administrador do SAP Fieldglass WorkingNet, que adicione uma nova taxa para capturar os custos a serem pagos para cada sessão de treinamento.

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Síntese

A Biblioteca de honorários nos módulos da SOW permite que os administradores criem e gerenciem honorários usados com frequência para pagamentos baseados em unidade. Os honorários podem ser adicionados às SOWs a partir da biblioteca de honorários.

Pontos principais:

  • Finalidade da biblioteca de honorários: permite que os administradores criem e mantenham honorários usados com mais frequência para módulos da SOW.
  • Tipos de taxa de honorários: os honorários devem ser definidos como um dos quatro tipos, determinando como o valor da taxa é definido e atribuído.
  • Disponibilidade de honorários na SOW: controla se um fornecedor pode adicionar honorários a uma SOW e se pode ser restrito a fornecedores específicos.
  • Período de efetivação dos honorários: permite definir datas para a disponibilidade de honorários, limitando sua seleção em SOWs dentro das datas especificadas.
  • Associação de produtos: indica se a taxa se aplica a um produto específico.
Learning

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