プロセステクノロジーは、組織が不明確で分断された作業から、共通の理解、可視性、および構造化された改善に移行するのに役立ちます。
イントロダクション
この時点で、Rivora は問題を理解しています。成長により、ハンドオフが増え、バリエーションが増え、可視性が低下しています。企業は、善意や現地の修正以上のものを必要としています。作業を理解し、人員を調整し、時間の経過とともにプロセスを改善するには、構造化された方法が必要です。
テクノロジーによるサポート
Rivora は、何が間違っているのかをより明確に把握できるようになりました。会社は、プロセスの問題がローカルに留まらないことを確認できます。バリエーションは整合性に影響します。回避策によって摩擦が生じる。遅延とリワークがビジネスパフォーマンスに影響を及ぼします。また、共通の作業ビューがないと、改善は困難のままです。
これは、最新のプロセステクノロジーが対処するように設計された課題の一種です。
これらのプラットフォームは、大まかに言うと、以下の 4 つのつながりの方法で組織を支援します。
- 仕事に対する共通の理解を醸成
チームには、作業がどのように行われるかを示す 1 つの表示バージョンが必要です。プロセステクノロジーは、組織がプロセス知識を取得して整理するのに役立ち、複数の部門の人が、メモリーや現地の習慣からではなく、共通の視点で作業できるようにします。
- プロセス実行の可視性の向上
文書化プロセスは重要ですが、これは図の一部にすぎません。組織は、遅延が発生した場所、結果が異なる場所、価値が失われる場所など、実際に作業がどのように実行されているかを理解する必要もあります。テクノロジーにより、実際の業務に対する可視性がもたらされます。
- プロセス知識について人々を連携させる
単独では改善は行われません。異なるチームが同じプロセスコンテンツについてレビュー、ディスカッション、および調整を行う必要があります。これらのプラットフォームは、プロセス知識をファイル、受信ボックス、または個々の頭に散在させることなく、チーム間でアクセス可能にするのに役立ちます。
- 調査結果を改善に転換
問題を見るのは、それを修正することと同じではない。プロセステクノロジーは、組織が学習したことを具体的な改善の優先事項に結び付け、より構造化され、持続可能な方法で問題に対処できるように支援します。
Rivora の課題とサポートテクノロジーがもたらすもの
| Rivora のニーズ | テクノロジーによるサポート |
|---|---|
| 共有運用基準の確立 | テクノロジーによってプロセス知識が可視化され、チームは共有された運用標準に合わせ、それに従うことができます。 |
| プロセスインサイトに対する深い可視性の獲得 | これにより、作業の実行方法に関するより深いインサイトが提供され、組織は遅延とプロセスのバリエーションを特定することができます。 |
| 機能横断的なチームアライメントの確保 | テクノロジーは、すべてのプロセスの単一の共通ビューを提供することで、さまざまなチームや場所間のコラボレーションを強化します。 |
| 事前対応型の問題解決とアクションの推進 | 分析結果を構造化された改善イニシアチブにリンクすることで、問題の特定からアクションの実行までの直接パスが作成されます。 |
Rivora にとってこれが重要な理由
運用リーダーにとって、これは、プロセスの問題がビジネスパフォーマンスに及ぼす影響の可視性が向上することを意味します。
プロセスアナリストにとっては、作業を可視化し、何が実際に起こっているかを比較し、より十分な情報に基づく改善ディスカッションをサポートするツールがあることを意味します。
より広範なビジネスにとって、分断されたローカル修正から脱却し、より共有され、繰り返し可能な作業改善方法に移行することを意味します。
これが、プロセステクノロジーの真の価値です。プロセスを文書化するだけではありません。これにより、組織は作業の発生方法を理解し、実際にどのように実行されているかを確認し、より体系的に改善することができます。
次のステップ
プロセステクノロジーは、組織が作業を見える化し、共有されたビューに基づいてチームを調整し、プロセス結果を改善へと変えるのに役立ちます。しかしRivoraは、その業務を実際に支えるための具体的なプラットフォームがまだ必要だ。
そこで SAP Signavio が登場します。
次のレッスンでは、SAP Signavio が組織のプロセスのモデル化、実行の理解、チームの調整、インサイトとアクションの連携をどのように支援するかを確認します。