ビジネスプロセスの基盤の探索
ビジネスプロセス管理の概要
SAP Signavio Process Collaboration Hub の概要
SAP Signavio Process Manager の紹介
プロセスモデリングおよび設計
SAP Signavio Process Governance の概要
ビジネスプロセス管理向け SAP Signavio ソリューションの管理
DMN によるビジネス意思決定モデリングの概要
SAP Signavio カスタマージャーニーモデリング (CJM) の概要
SAP Signavio によるビジネスプロセスモデルコネクタの設定
SAP Signavio での AI 機能の概要

バリアント管理の理解

Objectives

After completing this lesson, you will be able to:
  • プロセスバリアントについて理解します。
  • SAP Signavio Variant Management Center を使用して、バリアントグループを作成します。

プロセスバリアントの概要

プロセスランドスケープに構造と透明性をもたらします。

このレッスンでは、SAP Signavio Collaboration Hub でのプロセスバリアントとその管理方法について説明します。バリアント管理が有用である理由と、その利点について理解することができます。

バリアントとは

SAP Signavio Process Manager では、プロセスバリアントはビジネスプロセスのバリエーションであり、実行および文書化の方法で差異を取得します。このようなバリアントは、組織内のさまざまな要件またはシナリオに対応します。これにより、標準化されたコアプロセスフレームワークを維持しながら、柔軟性とカスタマイズが可能になります。

プロセスバリアントがあると、有用または必要であることが判明する状況が数多くあります。ビジネスユニット、カスタマージャーニー、および地理的ロケーションの区別について考えてみてください。後者を例として取り上げます。

従業員オンボーディングプロセスが標準化された多国籍企業であるとします。ただし、一部のプロセスタスクまたはビジネスオブジェクト (規制要件に関連するものなど) は、ロケーションによって異なります。同じ目標を持つ主要なイニシアチブが 1 つありますが、プロセスバリアントによって表されるさまざまな視点があります。

プロセスバリアント管理

バリアント管理には、Collaboration Hub の左側のパネルからアクセスできます。

このようなビジネスプロセスに関するさまざまな観点の管理は、プロセスバリアント管理と呼ばれます。これにより、組織はプロセスを最適化しながら、コンプライアンスと一貫性にも貢献することができます。SAP Signavio Transformation Suite には、プロセス変革を簡素化および強化するために戦略的に設計された幅広いバリアント管理機能があります。これにより、グローバルプロセスとそのバリアント間の関係を効果的に管理し、絶えず変化するビジネス環境への適応性を高めることができます。最も一般的なユースケースの一部を以下に示します。

地域差異

現地の規制を遵守しながら、不要な変動を最小限に抑え、コンプライアンスの複雑さを軽減する標準化されたフレームワークを提供します。

製品とブランドの統一

多様なポートフォリオにわたってプロセスを合理化し、独自の機能と手順により、さまざまなサイト間で調和性を確保します。

組織レベル

テンプレートをシームレスに適応させ、さまざまなユニットが特定のニーズに合わせてプロセスを登録および調整できるようにします。

変革への取り組み

プロセスバリアントを管理し、トランスフォーメーションジャーニーの包括的なビューを提供し、既存のプロセスから目的の将来の状態への円滑な移行を実現します。

顧客タイプ

顧客タイプバリアントの効率的な処理を促進し、各顧客セグメントに固有のニーズと好みに合わせてプロセスが調整されるようにします。

SAP Signavio バリアント管理

SAP Signavio のバリアント管理では、以下が可能です。

  • プロセスデータとの統合により、プロセスバリアントを自動的に検出します。
  • テンプレートとバリアントの関係を制御します。
  • メインプロセスからそのバリアントに変更を追跡および伝播します。
  • コンテキストおよびロールに応じて、適切なバリアントを使用するユーザをサポートします。

これらの機能の一部については、以下のセクションで詳しく説明します。バリアント管理に実際にアクセスする前に、以下のビデオを視聴してください。これにより、機能の包括的な概要が提供されます。

テンプレートおよびバリアントグループの登録

このレッスンでは、バリアントに関連するいくつかの主要用語についてすでに説明しています。最初に、プロセステンプレート (バリアントを添付できるメインモデル) に注目してみましょう。これを確立したら、ディメンションを設定する必要があります。これらは、テンプレートとそのバリアントを区別する特性であり、辞書カテゴリで表されます。選択したら、ディメンション値として機能する辞書エントリーを選択します。その後、バリアントを追加するだけです。新規テンプレートを登録することで、メインプロセスとそのすべてのバリエーションを含む新規バリアントグループが自動的に登録されます。ワークスペースを整理されたままにすることとは別に、ディメンションの管理時にはバリアントグループが使用されます。以下の演習問題では、これらの機能の動作について説明します。

ヒント

ディメンションとして使用される辞書カテゴリは、Process Manager で以前にそのように定義しておく必要があります。

テンプレートの作成、バリアントの添付、ディメンションと値の管理

シミュレーションをクリックして、テンプレートの登録方法に関するステップを表示します。

バリアントグループを削除するには、テンプレートを元に戻す必要があります。これを行うには、その横にある省略記号をクリックします。添付されたプロセスは削除されず、単にバリアントではなくなります。

バリアントグループを削除するには、テンプレートを元に戻す必要があります。これを行うには、その横にある省略記号をクリックします。

実際の使用ケース

ある小売企業は、米国、EU、および APAC 地域で事業を展開し、企業 (B2B) と直接消費者 (B2C) の両方に販売しています。以下のテンプレートおよびバリアントが登録されます。

  • コア O2C テンプレート:すべての地域および顧客タイプで標準化されたステップ。
  • US B2B バリアント: 与信限度確認および州税計算のステップが含まれます。
  • EU B2C バリアント: 消費税処理および GDPR コンプライアンスが確保されます。
  • APAC B2B バリアント:現地の出荷規制および延長支払条件に適応します。

定義されたテンプレートおよび添付されたバリアントを使用することで、会社は以下のことを保証します。

  • プロセスは組織全体で一貫している
  • 地域固有および顧客固有の要件が効率的に満たされている
  • 現地の規制の遵守が維持されている
  • プロセスの設計と導入が加速

このアプローチにより、小売企業は、複雑でグローバルな O2C プロセスを効果的に管理し、柔軟性を実現し、すべてのバリアントでベストプラクティスに従うことができます。

バリアントのクローニングおよび分離

既存のプロセスをバリアントとして添付するだけでなく、プロセステンプレートを複製し、そのコピーを使用して新しいバリアントを作成することができます。これにより、元のモデルを変更せずに、複製された同一のプロセスを修正できます。クローニングにより、整合性のあるコア構造を維持しながら、調整されたプロセスバリアントの登録が迅速化されます。

テンプレートからバリアントを分離することは、バリアントと元のテンプレート間のリンクを解除することを意味します。分離されると、バリアントは独立したプロセスモデルになり、テンプレートまたは添付されたバリアントに影響を与えることなく変更することができます。これにより、他のプロセスを変更するリスクを負うことなく、特定のニーズに合わせて個々のプロセスを広範囲にカスタマイズすることができます。

プロセスを複製してバリアントを作成し、テンプレートからバリアントを添付解除する

これらの機能の詳細については、以下のシミュレーションをクリックしてください。

実際の使用ケース

前の小売企業と受注からフルフィルメントまでのプロセスの例に戻ってみましょう。元のテンプレートは、オーダーの受入、処理、履行、請求処理などのステップを含む受注から履行までのコアプロセスです。

バリアントを作成するためのクローニング

  • US バリアント: コアプロセスを複製し、米国固有の税計算および電子請求を含めるように調整します。
  • EU バリアント: コアプロセスを複製し、VAT 処理および GDPR コンプライアンスを処理するように変更します。

バリアントの添付解除

  • 分離された US バリアント:米国バリアントはテンプレートから切り離され、コアテンプレートやその他のバリアントに影響を与えることなく、新しい州の規制や一意のカスタマーサービスプロセスなどの重要な変更を組み込みます。
  • 分離された EU バリアント: EU バリアントが分離され、新しい地域コンプライアンスシステムやローカライズされたカスタマサポートワークフローとの統合など、広範なカスタマイズが可能になります。

変更伝播

Collaboration Hub でバリアントのダイアグラムページを開くと、そのテンプレートに変更が加えられたかどうかを確認できます。未解決の更新は、エディタでレビューする必要があります。エディタでは、更新を適用するか、無視することができます。ダイアグラムの構造に影響しない単純な自動変更 (名前の変更など) もあります。これらはシステムによって実装されます。より複雑なマニュアル変更の場合は、自分で調整を行う必要があります。

プロセステンプレートに対して行われた変更は、適用するか、または無視する必要があります。より複雑な調整をマニュアルでモデル化する必要があります。

注記

テンプレートの更新に関する通知は、最新の改訂で公開されている場合にのみ表示されることに注意してください。

この機能により、組織標準への準拠が保証されるだけでなく、現地のニュアンスが考慮され、俊敏で即応性の高いプロセス環境にも貢献します。これを実際に確認するには、以下の演習問題を開始します。これには、マニュアル変更を行う必要があるシナリオが含まれます。

マニュアル変更の伝播

ヒント

更新を即時に通知する場合は、変更伝播通知をサブスクライブします。詳細な手順については、Help Portal を参照してください。

追加または削除されたプロセス要素をバリアント管理で自動的に伝播

シミュレーションをクリックしてステップをレビューします。