成長により、作業の遂行に関連する人、システム、決定、および引き渡しの数が増加します。かつて共有された経験と直接会話によってうまくいったことは、十分ではなくなります。
イントロダクション
リヴォラが小さい頃、電話でほとんどの問題が修正された。それが機能しなくなった。人々が仕事で悪くなったからではなく、ビジネスがアプローチを上回ったからです。
成長が業務の管理を阻害する理由
リヴォラの初期では、仕事が監督しやすかった。チームは互いに親密だった。問題は直接会話によって解決された。人々は何が起こらなければならないかを知り、それを実現させた。
リヴォラが成長するにつれて、それは変わった。注文が増加しました。新規社員が入社しました。さらに多くのシステムが導入されました。業務が職務や場所をまたいで移動し始め、かつては共有エクスペリエンスを通じて何に取り組んだのかは規模が縮小されなくなった。
注記
注意事項：Rivora の成長に合わせて、単一の顧客注文がより多くの機能をどのように横断するかに注目してください。この多くのハンドオフによって、プロセスの明確性が非常に重要になる理由が説明されます。
非公式な手法を超えるスケーリング調整
Rivoraが成長するにつれて、複雑性が増し、専門的な部門間の引き継ぎが増えたため、非公式で直接的なコミュニケーションに早期に依存することが不十分になった。この成長を確実に管理し、不整合を回避するには、企業はメモリベースの監視から、すべての部門の連携を維持する明確で文書化されたプロセスに移行する必要があります。
非公式の連携にとどまらず、ビジネスが成長すると、共有プロセスの理解が連携して連携して働くことになります。次のレッスンでは、共有理解が存在しない場合に何が起こるかについて説明します。