流程需要管理，反之亦然
流程无处不在，我们不能逃脱！
这听起来有点像个呆呆的恐怖场景，但其中存在真理。事实上，没有业务流程就没有公司，我们甚至每天都是流程的一部分。我们作为负责参与者直接参与，或在发送请求、拨打支持热线或下订单后立即在其他公司触发。对于公司而言，专门管理所有这些流程对于快速应对变化并确保高效的业务绩效至关重要。
什么是 BPM？
如果你问医生, 你可能会得到答案BPM代表 "(心)打每分钟 ". 尽管业务流程还可以增加每分钟（尤其是出现错误时）的节拍，但 BPM 也是业务流程管理的缩写。
管理业务流程
管理业务流程需要行动和反思、人员及其协作以及信息技术或机器。业务流程管理是一种系统化方法，用于考虑所有不同方面。
BPM 的目标业务流程管理是一个持续的迭代管理原则，能够：
- 捕获相关流程信息（例如，通过面谈）
- 设计流程（可视化任务、决策和职责）
- 执行流程（例如，通过系统或员工）
- 记录流程（例如，通过创建手册）
- 评估流程（如周期时间、成本、其他 KPI）
- 监控和控制流程（例如，自动和非自动执行）
端到端流程管理
业务流程管理使各种规模和行业的公司能够将面向流程的管理角度应用于流程，但将其置于"端到端"的重点。
全面的端到端流程组织可确保业务流程中的所有运营以最佳方式协同工作，并针对常见目的进行优化和调整：满足客户需求。
这些流程包括客户询价、产品交付或服务提供。这种以流程为中心的关注有助于打破部门孤岛，因为端到端流程不会停留在部门界限，而是需要不同部门的协作才能实现流程目标。
BPM 的三层重点（关于流程）
除了以流程为中心的端到端特征外，BPM 还考虑不同级别来协调和支持流程，以确保 一方面遵循公司的战略，另一方面也有效执行。
BPMN 的 3 级焦点
技术级别：
- 业务流程管理的系统支持
- 在设计业务流程时，许多企业都依赖专业的流程建模软件
- BPM 软件能够为流程实施提供分析和洞察
运营级别：
- 专门用于运营流程模型，提供对组织中特定流程的全面洞察
- 还指通过按定义的职责关注任务和决策来执行业务流程。
战略级别：
- 关注公司目标的一致性和实现情况。
- 级别对于确保公司流程和公司整体战略始终保持一致非常重要。这使得决定未来的投资和适应市场变化变得更加容易。
BPM 的总体目标
业务流程管理的整体目标是提高业务绩效。这只能通过使用 BPM 软件解决方案（例如SAP Signavio Process Manager），提供构建、建模和分析业务流程的功能。
流程管理支持
出色的 BPM 软件解决方案通过以下功能支持流程管理：
- 中央对象资源库，用于在所有流程中重复使用相同的业务术语
- 存储和查找流程的（文件夹）结构
- 报告功能，可汇总所选流程的所有信息
- 如果需要撤销更改，则对流程进行版本控制
- 图表比较（现有 与待比较）
- 协作/注释功能，用于获取反馈并就流程进行协作
- 捕获有关流程和任务（如风险和控制）的附加信息的功能。