 | Clean core Mantra : maintenir la compétitivité tout en réduisant la complexité. |
Dans ce chapitre, nous portons notre attention sur le principe individuel du clean core. Nous les avons brièvement mentionnés dans l'unité 2 et, maintenant, nous analysons chacun plus en profondeur. Pour chacun d'entre eux, nous explorons les résultats spécifiques qui aboutissent à un "résultat" clean core. Le premier principe que nous examinerons est les processus clean core.
Pourquoi nettoyer les processus ?
Un processus de gestion propre maintient la compétitivité tout en réduisant la complexité en s'alignant étroitement sur les normes SAP. Les améliorations sont apportées uniquement lorsque les processus se différencient clairement et fournissent une valeur mesurable. Cette approche représente un changement fondamental dans l'état d'esprit: de demander "Comment oblige-t-on le système à correspondre à nos méthodes de travail historiques?" « Comment tirer parti des processus standard et des meilleures pratiques pour gagner en agilité et en efficacité ? » Il s'agit de choisir consciemment d'adopter les workflows rationalisés et éprouvés du secteur intégrés à un ERP moderne, plutôt que de les enterrer sous des couches de code personnalisé. Cette discipline simplifie non seulement la technologie, mais surtout permet à l'entreprise d'innover plus rapidement, de s'adapter facilement aux changements du marché et de concentrer son énergie sur les activités uniques qui créent un véritable avantage concurrentiel.
Catégorisation de processus
La partie droite du graphique ci-dessus illustre la segmentation des processus dans les systèmes dans deux états, "actuel" et "cible". Dans les deux cas, les éléments de segmentation sont représentés sous forme de pile.
Le premier élément de la pile fait référence aux processus standard fournis par SAP, représentant un aspect fondamental. L'élément suivant ci-dessus implique des processus étendus, qui s'étendent aux processus standard via des exigences de gestion spécifiques qui nécessitent une configuration ou un développement supplémentaire. Les processus personnalisés comprenant la couche suivante sont créés de manière unique dans SAP Cloud ERP et s'intègrent généralement librement aux processus standard de SAP. La majorité des processus créés par les organisations relèvent des catégories améliorées ou personnalisées, mais il est également possible d'utiliser les dernières fonctionnalités SAP ou de les développer en raison de leurs nouvelles caractéristiques.
L'état cible varie en fonction de l'organisation. Certains peuvent avoir des processus plus innovants. D'autres plus étendus. Une proportion égale d'extensions, de coutumes et d'innovations.
Une fois les processus nettoyés, plusieurs résultats positifs immédiats se produisent. L'une d'elles est l'augmentation de la valeur commerciale grâce à l'adoption d'innovations via des mises à niveau fréquentes et rationalisées. Les autres résultats positifs sont les suivants :
Atteindre l'agilité de l'entreprise en permettant aux entreprises d'adapter leurs processus à l'évolution de leurs besoins.
Réduction du coût total de possession (TCO) en minimisant les coûts de personnalisation, de développement et de maintenance, ainsi que la complexité du système.
Garantir l'efficacité des processus en s'appuyant sur les fonctionnalités standard de la solution SAP et en s'écartant uniquement des processus de différenciation.
Réduire les écarts de processus en alignant l'architecture d'entreprise cible sur l'architecture de la solution de référence de SAP.
Points clés d'un processus de gestion propre
Voici quelques-uns des points clés à garder à l'esprit concernant les processus de gestion propres :
Adaptation au standard : adoptez les processus standard SAP à l'aide de l'état d'esprit et de la méthodologie de conformité au standard.
Approche prête à l'emploi : exploitez les meilleures pratiques SAP (éléments de configuration, scripts de test, diagrammes de processus) pour la configuration initiale ; minimisez les personnalisations des objets SAP principaux lorsque les processus standard répondent aux besoins de gestion.
Extensibilité propre : bénéficiez d'une flexibilité grâce à des extensions propres (sur pile, côte à côte, intégrée, SAP BTP, extensibilité de l'utilisateur clé) pour maintenir la stabilité du système central et garantir des montées de version fluides avec un impact minimal.
Documentation et gouvernance : documenter et mapper clairement les processus de gestion ; gérer les modifications via une gouvernance structurée pour garantir la qualité et le respect.
Mesurabilité et amélioration continue : suivre les KPI (durée du cycle, conformité, taux d'automatisation, etc.) pour prendre en charge les améliorations et optimisations continues.
Discussion sur la gouvernance des processus
Clean core signifie maintenir le système SAP aussi proche que possible du standard, en évitant le code personnalisé ou les modifications qui compliquent les montées de version futures. Cependant, les organisations peuvent avoir besoin d'investir de manière significative pour répondre à des exigences de processus de gestion spécifiques, non seulement pour des processus uniques ou transformateurs, mais aussi dans des domaines considérés comme des processus de produits de base. Par exemple, un client peut développer un processus personnalisé pour la création d'articles, même s'il existe un processus standard SAP équivalent. Heureusement, ces objectifs ne s'excluent pas mutuellement. La gouvernance permet aux deux objectifs de travailler ensemble. Considérez la gouvernance comme la « police des processus », non pas de manière négative, mais comme un cadre directeur qui garantit que tout le monde suit la même feuille de route. Cela inclut la manière dont nous définissons, modifions et améliorons nos processus de gestion dans tous les services. La bonne gouvernance nous aide à éviter les modifications de processus ad hoc qui brisent le système ou créent des incohérences de données. Elle garantit que toute modification apportée à un processus est soigneusement révisée, approuvée et documentée. Il permet également de maintenir la conformité aux réglementations du secteur ou aux politiques internes. Concrètement, la gouvernance des processus inclut un responsable de processus pour chaque processus central, une documentation standardisée et un processus de gestion des modifications structuré. Sans gouvernance, les organisations tombent rapidement trop dans le piège du Customizing, c'est exactement ce qu'un clean core tente d'éviter.
La base d'une approche fondée sur la gouvernance repose sur trois piliers :
- Gouvernance de l'architecture
- Gouvernance des processus
- Gouvernance de la solution
Gouvernance de l'architecture
SAP utilise la méthodologie d'architecture d'entreprise pour aligner les solutions informatiques sur les besoins de l'entreprise, en utilisant le cadre pour définir le futur périmètre de gestion et l'architecture cible. Les décisions de conception clés aident à encadrer les fonctionnalités de la solution et à évaluer l'adéquation de la conception de solution étendue à l'entreprise. Bien que les décisions relatives à l'architecture cible soient principalement nécessaires avant le début des initiatives de transformation, la transparence et le respect des principes de conception restent des composantes cruciales du processus de KDD. Cela est facilité par le biais du Solution Standardization Board, qui requiert une gouvernance architecturale continue.
Gouvernance des processus
L'objectif de la gouvernance des processus est de favoriser la standardisation, l'harmonisation et l'optimisation des processus de bout en bout dans tous les secteurs d'activité à l'aide d'une approche de conformité au standard. Des écarts peuvent survenir en raison de variantes de processus internes, de la conformité du secteur ou des réglementations locales, nécessitant une analyse de leur impact sur les processus, l'intégration et les données en aval. Tout écart nécessite une justification commerciale et un alignement sur les principes de conception SSB, documentés via un domaine de données clés pour faciliter la prise de décision. Les écarts de processus doivent être pris en compte uniquement pour :
Exigences de conformité sectorielles
Exigences réglementaires locales
Fonctionnalités de différenciation du marché offrant une valeur ajoutée quantifiable
Les alternatives pour gérer un clean core et des processus standardisés, tels que les améliorations de l'utilisabilité, l'automatisation des processus et l'exploitation des nouvelles innovations telles que SAP Business AI, peuvent (et doivent) également être évaluées.
Gouvernance de la solution
La gouvernance spécifique à la solution vise à gérer un clean core en mettant l'accent sur les principes d'extensibilité, d'intégration et de données. Il est important d'examiner les spécificités de conception pertinentes pour la gouvernance de la solution dans ces différents principes.
Contrôle de l'extensibilité clean core pour SAP S/4HANA Cloud et de la méthodologie SAP Integration Solution Advisory pour les principes de conception pour la gouvernance de la solution
Pourquoi la conformité à la norme est-elle si importante ?
La notion de « conformité à la norme » est souvent mentionnée dans le contexte du clean core. Pourquoi est-ce si important ? Comme cela vient d'être mentionné plus haut, alors que certains processus relèveront inévitablement des catégories "étendue", "personnalisée" ou "innovante", le nombre de processus relevant de la catégorie "standard" devrait néanmoins être aussi important que possible. Une personnalisation excessive des processus annule les principaux avantages du modèle cloud : rapidité, agilité et innovation continue. Les avantages supplémentaires sont les suivants :
Standardisation des processus : banalisation des processus tout au long de la chaîne de valeur et de tous les domaines de processus. L'adoption des processus et des solutions va de pair plutôt que de manière isolée ou séquentielle.
Harmonisation des processus et des données : simplification du modèle de données et de la structure organisationnelle. Adoption de processus transformatifs, par exemple pour les services partagés, la durabilité, la gestion informatique de groupe, etc.
Adoption de SAP Business Suite : affichage des processus dans le contexte de scénarios « de bout en bout (E2E) » qui vont au-delà de SAP Cloud ERP Private (Ariba, Concur, SuccessFactors, etc.). Appliquer largement les principes de standardisation dans SAP Business Suite
Réalisation Clean Core : création et capitalisation des opportunités de réduction de la dette technique. Prévisibilité et potentiel d'optimisation pour les mises à niveau et l'adoption de l'innovation
Comment mettre en place des processus de gestion propres
Pour être conforme au clean core, il est essentiel d'établir une approche holistique qui intègre les chaînes d'outils, les structures organisationnelles et les méthodologies de transformation. Il s'agit des éléments suivants :
Chaîne d'outils de bout en bout et structure organisationnelle :
Chaîne d'outils intégrée : mettre en œuvre une suite connectée couvrant la gestion de l'architecture d'entreprise (EAM), la gestion des processus métier (BPM) et la gestion du cycle de vie des applications (ALM). Cette chaîne d'outils garantit une exploitation et une communication fluides entre les systèmes et les fonctions au sein de l'organisation.
Rôles et responsabilités : définir clairement les rôles et responsabilités pour assurer une collaboration et une responsabilité efficaces dans tous les services. Cet alignement permet de maximiser le rendement et de minimiser les goulots d'étranglement.
Directives de gouvernance : élaborez des directives de gouvernance complètes pour favoriser une mise en œuvre efficace, des améliorations continues et une amélioration durable des processus. Ces directives permettent de maintenir l'alignement sur les objectifs stratégiques.
Capacités métier, architecture d'application et feuille de route de la transformation :
Carte des capacités : élaborez une carte des capacités métier qui décrit les principaux facteurs de création de valeur et fournit un plan pour la croissance et l'innovation futures.
Mappage d'applications : reliez les applications aux capacités métier pour concevoir une infrastructure d'applications résiliente et adaptable, garantissant ainsi la pérennité des investissements technologiques.
Feuille de route de la transformation : définissez une feuille de route de transformation claire, en dirigeant l'organisation de son état actuel vers l'état cible envisagé, en optimisant les processus et les capacités tout au long du processus.
Configurer une hiérarchie de processus de gestion priorisée et segmentée :
Identification des processus : détecte les processus de bout en bout et fonctionnels, en les liant aux facteurs de création de valeur stratégique pour s'assurer qu'ils contribuent aux objectifs opérationnels.
Classification des processus : utilisez le concept de pace-layering pour classer les processus en couches standard, différenciantes et innovantes, en fonction de leur importance et de leur impact sur les capacités métier.
Conception et réalisation de processus de conformité à la norme : comme indiqué ci-dessus, l'approche « de conformité à la norme » est un changement d'état d'esprit par rapport à l'ancienne façon de faire les choses. Au lieu de demander : « Comment pouvons-nous modifier le logiciel pour l'adapter à notre processus unique ? », les entreprises se demandent maintenant : « Comment pouvons-nous adapter notre processus pour nous aligner sur les meilleures pratiques intégrées au logiciel ? »
Regardez la vidéo sur les directives sur les processus de gestion clean core
Conclusion
Les processus clean core se concentrent sur la manière dont une entreprise gère ses opérations de gestion au sein de SAP. Au lieu de personnaliser le système pour qu'il corresponde aux processus hérités et souvent inefficaces, l'approche clean core encourage les entreprises à adapter leurs processus aux meilleures pratiques modernes et standardisées intégrées à SAP Cloud ERP. Cela est généralement réalisé par le biais d'ateliers de conformité à la norme où les écarts sont identifiés et résolus par d'autres principes clean core, plutôt que par la modification de la logique du processus central lui-même.
| Adoptez les meilleures pratiques du secteur intégrées au logiciel pour améliorer et standardiser les processus de gestion. Étendre uniquement si nécessaire. Innover pour rester compétitif. |