Utilisation du statut, du partenaire, de la garantie

• Statut système
• Statut utilisateur

Les statuts système sont activés en interne par le système pour des opérations commerciales particulières dans la gestion générale des statuts. Ces statuts vous indiquent si une opération de gestion particulière a été exécutée pour un objet technique et quelles opérations de gestion vous pouvez maintenant effectuer pour l'objet technique en fonction de ce statut.

Étant donné que les statuts système ne peuvent pas être modifiés directement par l'utilisateur et sont activés automatiquement par le système lorsque vous effectuez des opérations de gestion particulières, vous pouvez uniquement les afficher.

Les statuts utilisateur sont définis par l'utilisateur système dans un schéma de statuts. Vous pouvez utiliser un schéma de statuts pour limiter les opérations de gestion autorisées pour les statuts système respectifs.

Les partenaires (partenaires, contacts) sont des entités organisationnelles internes ou externes qui peuvent être impliquées dans le développement d'opérations de maintenance ou de service.

Vous pouvez utiliser des types de partenaires non standard à l'aide de l'exit client ICSV0008. Les types de partenaires pris en charge par le système standard sont les suivants :

• Client

• Fournisseur (externe)

• Contact

• Matricule

• Utilisateurs SAP (internes)

• Bon de

• Unité structurelle

Les différents types de partenaires peuvent être subdivisés en fonction des rôles partenaire. La fonction partenaire définit les droits, obligations, responsabilités et tâches d'un partenaire lors du traitement d'une opération commerciale. Dans la plupart des cas, le partenaire remplit des fonctions prédéfinies, ce qui signifie que vous n'avez besoin que d'une seule fiche pour ce partenaire. Dans d'autres cas, les rôles partenaire sont répartis entre différentes sociétés et leurs filiales.

Le schéma partenaire est un regroupement de fonctions partenaires qui indique si les partenaires sont autorisés pour un objet particulier et quelles fonctions partenaire sont possibles pour exécuter des opérations commerciales. Le schéma partenaire peut être affecté à l'objet. Si un avis ou un ordre est saisi pour l'objet technique avec un partenaire, le système transfère les partenaires de l'objet technique vers l'avis ou l'ordre.

• Poste technique
• Équipement
• Avis
• Ordre
• Composants pour article non géré en stock (objet)

Une garantie est un engagement contraignant envers le client de fournir des services, en tout ou en partie sans frais, pendant une période donnée ou pour la durée de vie spécifique d'un appareil individuel.

Avant de créer un enregistrement de garantie, vous devez définir le mode d'utilisation de la garantie.

Pour effectuer cette tâche, vous avez besoin du type de garantie. Le type de garantie est affecté à une catégorie de garantie interne qui indique si la société pour laquelle l'utilisateur système travaille est un bénéficiaire ouun garant.

• Garantie fabricant (bénéficiaire de la garantie - entrée)
• Garantie fournisseur (bénéficiaire de la garantie - entrée)
• Garantie client (garant - sortie)

Une garantie type peut être affectée à un nombre illimité d'équipements. Les garanties peuvent être affectées à des postes techniques, des équipements et des numéros de série.

Le système prend en charge deux types de garantie par objet. Vous pouvez affecter une garantie client et une garantie fournisseur à chaque objet. En cas de dommage, les deux garanties sont vérifiées.

Bénéficiaire de la garantie

La garantie provient d'une partie externe (par exemple, d'un fournisseur ou d'un fabricant). L'observateur est le garant.

Garant

La garantie est interne et est transmise au client. L'observateur est le garant.