Exemplo empresarial
Você quer saber como as categorias do item em um documento de serviço (como uma solicitação de serviços ou uma oferta de ordem de serviço) são determinadas.
Determinação de categorias de item
Nota
No Customizing, navegue para Guia de implementação do customizing SAP→Transações→de serviço→Configurações básicas→Definir determinação de categorias de item.
Para definir grupos de categorias de item que podem ser atribuídos a registros mestre do produto, navegue para Guia de implementação do customizing SAP→Transações→de serviço→Configurações básicas→Definir grupo de categorias de item.
Nota
Um exemplo de uma utilização de categoria de item é CKCU (Utilização de categoria de item de lista de verificação), que pode ser atribuída a uma definição de etapa em uma lista de verificação. Uma lista de verificação (por sua vez) pode ser atribuída a um tipo de operação utilizando um perfil de lista de verificação. Consulte o capítulo 4, lição 1 deste curso para obter mais detalhes.
Para ver uma lista de utilizações de categoria do item existentes (e para definir novas entradas, se necessário), navegue para Guia de implementação do customizing SAP→Transações→de serviço→Configurações básicas→Definir utilizações de categorias de item.
Exemplos de determinação de categorias de item
A figura mostra algumas entradas de exemplo para a determinação de categorias de item, pois elas estão disponíveis no sistema de treinamento.
O grupo de categorias de item SRVP (produto de serviços) é usado para determinar a categoria de item padrão para um produto de serviços em uma oferta de serviços, que é SRQP (item de serviço). Ele também é usado para determinar a categoria do item padrão para um produto dos serviços em uma ordem de serviço, que está acima.
Uma peça de reposição geralmente contém o grupo de categorias de item NORM (item padrão), que leva à categoria do item SRQM (peça de reposição de serviço) em uma oferta de ordem de serviço e à categoria do item SRVM (peça de reposição) em uma ordem de serviço.
Os produtos do contrato de serviços podem ser atribuídos ao grupo de categorias de item SCNP (produto do contrato de serviços) no respectivo registro mestre de produtos. Para esses dois tipos de produtos e para produtos de serviços regulares que usam o grupo de categorias de item SRVP (produto dos serviços), o sistema determina a categoria do item SCN (contrato de prestação de serviços) em um contrato de prestação de serviços.
Síntese
- Uma categoria do item (e suas possíveis alternativas manuais) é atribuída a uma combinação de campos: o tipo de transação usado, o grupo de categorias de item do produto dos serviços, o código de utilização da categoria do item (se aplicável) e, para um subitem, a categoria do item principal.
- Uma utilização de categoria de item é geralmente utilizada para itens que não se referem a um produto (por exemplo, itens de texto).
- Um exemplo: uma peça de reposição geralmente contém o grupo de categorias de item NORM (item padrão), que leva à categoria do item SRVM (peça de reposição) em uma ordem de serviço.