Configurando o serviço com o cenário de execução avançada

O cenário Serviço com execução avançada combina os melhores recursos do serviço SAP S/4HANA com o melhor da Administração de manutenção e fornece uma única solução para todas as necessidades de serviço de uma empresa.

Ele inclui recursos como:

• Usar um item de serviço de manutenção como um objeto contábil no diário universal (no SAP S/4HANA Finance)
• Contratos de prestação de serviços e acordos sobre preços
• Cotações de ordem de serviço
• Planejamento e execução com base em listas de tarefas
• Manutenção preventiva usando planos de ciclo único, baseados em desempenho e em estratégia
• Manutenção corretiva baseada em serviços padronizados com suporte a dados mestre de preço ou serviços personalizados que exigem planejamento detalhado
• Faturamento baseado em preço fixo ou em recursos consumidos durante a execução do serviço
• Realização de receita em tempo real baseada em um método de realização baseado em eventos para faturamento por recursos utilizados

No SAP Best Practices, os seguintes processos de solução estão disponíveis para o cenário de serviço de manutenção:

• 6AU: Serviço corretivo com execução avançada
• 6F1: Serviço preventivo com execução avançada

Para poder utilizar o cenário Serviço com execução avançada, você precisa configurar o seguinte:

• No Customizing, navegue para: Guia de implementação do customizing SAP→Transações→de serviço→Configurações para transações de serviço→Integração→Ativar contabilidade baseada em itens para administração de serviços.

  Com esta configuração, você ativa a contabilidade de serviços com base em um objeto de custo dedicado para transações de serviço. Neste tipo de contabilidade, os itens da ordem de serviço ou os itens do contrato de serviços são realizados como objetos de classificação contábil nos quais os custos e receitas são lançados.

  Nota

  Considere que quando este comutador está ativado, pode não ser possível reverter isso sem consequências financeiras.

• No Customizing, navegue para: Guia de implementação do customizing SAP→Transações→de serviço→Configurações para transações de serviço→Integração→Manutenção Mapear→tipos de ordem.

  Aqui, você mapeia o tipo de transação e a categoria do item usados em um serviço de manutenção para um tipo de ordem de manutenção. Este mapeamento é usado para determinar um tipo de ordem de manutenção válido para um item da ordem de serviço de manutenção ou item de oferta de serviços de manutenção juntamente com uma categoria do item para ativar a criação de uma ordem de manutenção. Este mapeamento também pode ser usado para determinar um tipo de transação válido e uma categoria do item para um tipo de ordem de manutenção que tem o mapeamento padrão ativado para permitir a criação de uma ordem de serviço centrada na manutenção.

  Nota

  Se você tiver usado o cenário Serviço com execução avançada em releases anteriores ao SAP S/4HANA 2023 e agora atualizar para um sistema 2023 ou posterior, precisa considerar a seguinte nota SAP (número 3433802): https://me.sap.com/notes/0003433802.

  Um motivo de rejeição padrão para uma ordem de serviço centrada na manutenção é fornecido quando a ordem de manutenção correspondente é definida como Não executar. Você também pode atualizar um ID de texto que permite uma sincronização de texto descritivo entre uma ordem de serviço de manutenção e uma ordem de manutenção.

  Execute as seguintes etapas:

  1. Selecione Novas entradas.
  2. Insira um tipo de transação juntamente com uma categoria do item e mapeie o mesmo para um tipo de ordem de manutenção.
  3.  Um motivo de rejeição é inserido automaticamente. Este motivo da rejeição pode ser modificado, se necessário.
  4. Ative o mapeamento padrão conforme necessário.
  5.  Selecione um ID de texto para ativar uma sincronização de texto descritivo entre uma ordem de serviço de manutenção e a respectiva ordem de manutenção.

  Um exemplo (como também configurado no sistema de treinamento utilizado para este curso):

  Você pode mapear o tipo de transação MSO1 e a categoria do item MSI1 de uma ordem de serviço centrada na manutenção para o tipo de ordem de manutenção PMSV (ou PM01, PM02, PM03, etc.). O motivo da rejeição 70 (Rejeitado pelo cliente) é inserido. Selecione 0002 (texto de item) como ID de texto para permitir uma sincronização de texto entre uma ordem de serviço de manutenção e sua ordem de manutenção. Defina o código Padrão para esta entrada.

  Da mesma forma, você pode mapear o tipo de transação MSQ1 e a categoria do item MSQ1 de uma oferta de serviços de manutenção para o tipo de ordem de manutenção PMSV (ou PM01, PM02, PM03, etc.). Você pode efetuar isso novamente com o motivo de rejeição 70 (Rejeitado pelo cliente) e o ID de texto 0002 (Texto do item).

  Nota

  Os seguintes tipos de ordem de manutenção não podem ser usados: ordem de unidade compatível, ordem de restauração, ordem de serviço, ordem de investimento e ordem ativada para receita.

• No Customizing, navegue para: Guia de implementação do customizing SAP→Transações→de serviço→Configurações para transações de serviço→Integração→Manutenção Integração→Mapear prioridades.

  Aqui, você precisa mapear as prioridades da ordem de serviço centrada na manutenção e a ordem de manutenção correspondente. Para um tipo de prioridade (como PM), você mapeia as prioridades de manutenção individuais (como 1 (Muito alta)) para uma prioridade do serviço correspondente (como 1 (Muito alta)).

O faturamento ad hoc é um método estruturado de faturamento que não está em conformidade com as regras do programa de faturamento periódico ou por marcos, mas que permite a você definir livremente valores e datas de faturamento.

Você pode usar um programa de faturamento ad hoc para definir as datas em que o faturamento deve ocorrer e o valor que deve ser faturado. Para cada data de faturamento, o sistema gera uma linha de solicitação de faturamento. Além disso, você pode indicar opcionalmente o período de liquidação que uma linha de solicitação de faturamento individual abrange.

Uma funcionalidade disponível com faturamento ad hoc para o cenário Serviço com execução avançada é chamada Faturamento do valor líquido restante. Esta funcionalidade permite que o sistema gere automaticamente uma linha de solicitação de faturamento com todo o valor líquido restante do item da ordem de execução. A data de faturamento desta linha de solicitação de faturamento é definida como a data atual por padrão.

As seguintes definições de configuração são necessárias para a utilização do faturamento ad hoc:

• Configurar um tipo de programa de faturamento para faturamento ad hoc. No Customizing, navegue para: Guia de implementação do customizing SAP→Transações→de serviço→Configurações básicas→Programa de faturamento→Definir tipos de programa de faturamento. Para o tipo de programa de faturamento que você quer usar, para o campo BilPlanUse, selecione a opção Faturamento ad hoc.
• Atribua seu tipo de programa de faturamento para faturamento ad hoc à categoria do item para a qual você quer usar o faturamento ad hoc. No Customizing, navegue para: Guia de implementação do customizing SAP→Transações→de serviço→Configurações básicas→Programa de faturamento→Atribuir tipo de programa de faturamento à categoria do item. As configurações do customizing predefinidas incluem o tipo de transação SRVO e a categoria do item MSI1.
• Atualize a relevância para o faturamento para o item da ordem de execução como Faturamento via programa de faturamento após liberação (consulte a captura de tela abaixo).

A relevância para o faturamento Faturamento via programa de faturamento após liberação pode ser atualizada nos detalhes do item da ordem de execução na guia Faturamento.

Você pode usar a funcionalidade Expedição antecipada para um item da ordem de execução ou a ordem de manutenção (PM) criada para a mesma, a partir do release 2023 do SAP S/4HANA. Isso também é conhecido como o cenário chamado Expedição antecipada usando ordem de manutenção faturável.

O modo como utilizar este cenário é descrito no script de teste do processo de solução 6AU (serviço corretivo com execução avançada).

Você pode usar Execução distribuída para criar várias ordens de manutenção faturáveis para um item da ordem de execução. A Execução distribuída permite a você decompor a execução de uma necessidade de serviço em várias partes menores. Ao criar várias ordens de manutenção faturáveis para o mesmo item da ordem de execução, você pode planejar e executar cada parte do serviço separadamente.

Não existe nenhuma categoria de item padrão fornecida pela SAP para o cenário Execução distribuída: você mesmo deve criar uma. No sistema de treinamento, esta é a categoria do item ZDE1 (DistributedExecution).

Ao atualizar um item da ordem de execução em uma ordem de serviço, você pode selecionar manualmente a categoria do item Execução distribuída (no sistema de treinamento) e, em seguida, liberar o item. Em seguida, você pode usar a ordem de manutenção gerada para criar novas ordens de manutenção (por meio de cópia) ou para criar ordens subsequentes a partir da ordem de manutenção inicial.

Um exemplo deste cenário é um equipamento que requer um serviço devido a manutenção ou parada. Se o equipamento puder ser dividido em componentes separados que podem ser atendidos independentemente por diferentes equipes e em momentos diferentes, você pode criar uma ordem de manutenção faturável para cada componente.

Você também pode criar várias ordens de manutenção faturáveis para um cenário em que você quer separar cada aspecto do serviço usando uma ordem separada. Por exemplo, uma ordem de manutenção para inspeção, outra para execução do serviço, uma ordem separada para depuração e teste, etc.

Dependendo de um subitem RRCO ser estatístico ou não, o subitem RRCO pode contribuir para o valor líquido da ordem de serviço.

Se um subitem RRCO estiver configurado com uma categoria do item não estatística, este subitem RRCO também faz parte do cálculo da receita planejada.

Quando o método de realização de receita usado é o grau de finalização proporcional aos custos, os subitens RRCO podem contribuir para o cálculo da receita planejada. Em seguida, eles também têm um impacto na realização de receita baseada em eventos (RRBE) e no cálculo da receita realizada.

Os subitens RRCO fornecem uma forma alternativa de calcular a condição de custos PCO4; a outra forma é utilizar o botão Atualizar custos calculados no bloco de atribuição Detalhes do preço. Este botão/opção chama os custos diretamente da ordem de manutenção faturável sem processamento PID. Estas duas opções excluem-se mutuamente.

Antes do release 2025 FPS1, o sistema aplicou a regra segundo a qual o centro de lucro no nível do item da ordem de execução e no nível da ordem de manutenção faturável precisava ser o mesmo. Desde o release 2025 FPS1, é possível ter diferentes centros de lucro no nível do item da ordem de execução e no nível da ordem de manutenção faturável correspondente. Isso permite mais flexibilidade em relação à configuração financeira do sistema: isso significa que todos os lançamentos de custos são registrados com o centro de lucro na ordem de manutenção.

O pré-requisito para que isso funcione é indicar isso no campo Centro de lucro na atualização ordem no customizing na definição da categoria do item.

Se você selecionar a opção Independente do item da ordem de execução, o campo do centro de lucro em uma ordem de manutenção faturável é editável. Em seguida, o centro de lucro pode ser determinado de forma independente (em relação ao item da ordem de execução) e o centro de lucro do item da ordem de execução nunca é transferido para a ordem de manutenção faturável.

• O cenário Serviço com execução avançada combina os melhores recursos do serviço SAP S/4HANA com o melhor da Administração de manutenção e fornece uma única solução para todas as necessidades de serviço de uma empresa.
• Para poder usar o cenário Serviço com execução avançada, você precisa configurar o seguinte: ativar a contabilidade baseada no item para a administração de serviços, mapear o tipo de transação e a categoria do item usados em um serviço de manutenção para um tipo de ordem de manutenção, mapear as prioridades da ordem de serviço de manutenção (e a respectiva ordem de manutenção) para uma prioridade de serviço correspondente.
• O faturamento ad hoc (ou seja, um método estruturado de faturamento que não está em conformidade com regras do programa de faturamento periódico ou por marcos, mas que permite que você defina valores e datas de faturamento livremente) também está disponível para/em um cenário Serviço com execução avançada.
• Você pode usar a funcionalidade Expedição antecipada para um item da ordem de execução ou a ordem de manutenção (PM) criada para o mesmo. Isso também é conhecido como o cenário chamado Expedição antecipada usando ordem de manutenção faturável.
• Você pode usar Execução distribuída para criar várias ordens de manutenção faturáveis para um item da ordem de execução.
• O release 2025 FPS1 suporta subitens RRCO em ordens de serviço.
• Desde o release 2025 FPS1, é possível ter diferentes centros de lucro no nível do item da ordem de execução e no nível da ordem de manutenção faturável correspondente.