Integration mit dem Arbeitszeitblatt konfigurieren

Arbeitsstunden, die für einen bestimmten Service aufgewendet werden, werden mithilfe von Servicerückmeldungspositionen im System erfasst. Das System verwendet die CATS-Funktion, um diese erfassten Arbeitsstunden für Servicepositionen als Kosten auf die entsprechenden Controlling-Objekte zu buchen. Nach Abschluss einer Servicerückmeldung wird automatisch ein Arbeitszeitblatt angelegt. Leistungsarten und Leistungstarife werden zur Berechnung der Kosten verwendet. Das automatisch angelegte Arbeitszeitblatt wird auch in der Vorgangshistorie des Serviceauftrags angezeigt.

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die erforderlichen Schritte zum Einrichten der Integration zwischen SAP S/4HANA Service und der CATS-Funktion:

1. Im Customizing muss ein Erfassungsprofil definiert werden, das für das CATS verwendet wird. Dieses Profil wird verwendet, um viele Aspekte der Datenerfassung mit CATS zu konfigurieren.

   Navigieren Sie im Customizing zu SAP Customizing Einführungsleitfaden→Anwendungsübergreifende Komponenten→Arbeitszeitblatt→Spezielle Einstellungen für CATS regular→CATS regular→Arbeitszeit erfassen→Erfassungsprofile einrichten.

2. Das Erfassungsprofil wird ermittelt und im Hintergrund beim Buchen von Rückmeldungspositionen aus SAP S/4HANA Service als Kosten mit CATS verwendet.

   Navigieren Sie im Customizing zu SAP Customizing Einführungsleitfaden→Integration mit anderen SAP-Komponenten→Customer Relationship Management→Einstellungen für Serviceabwicklung→Arbeitszeitblattintegration→Erfassungsprofil zuordnen.

   Notiz

   Hier wird (insgesamt) nur ein Profil unterstützt. Daher ist es nicht erforderlich, das Profil einem anderen Objekt in SAP S/4HANA zuzuordnen.

3. Ein Nummernkreis (01) mit einer von Nummer und einer bis Nummer muss für das Objekt CATS_S4KEY angelegt werden. Das Kennzeichen für einen externen Nummernkreis sollte NICHT gesetzt werden.

   Rufen Sie die Transaktion SNRO auf, und navigieren Sie zu Werkzeuge→Entwicklung→Weitere Werkzeuge→Nummernkreise.

4. Die Merkmale der verwendeten Servicevorgänge (Verträge, Aufträge und Rückmeldungen) müssen in das Controlling repliziert werden. Dieser Schritt muss wiederholt werden, wenn neue Serviceobjekte (Vorgangsarten, Positionstypen, Organisationseinheiten, Servicearten, Bewertungsarten oder Produktkategorien) im System angelegt wurden.

   Notiz

   Dies ist der gleiche Schritt wie in Lektion 3.5 (Konfiguration der Integration mit dem Controlling) in Schritt 2 der dort beschriebenen erforderlichen Schritte.

   Navigieren Sie im Customizing zu SAP Customizing Einführungsleitfaden→Service→Vorgänge→Einstellungen für Servicevorgänge→Integration→Controlling-relevante Servicemerkmale replizieren.

5. Die Ermittlung der An-/Abwesenheitsarten, Leistungsarten und Kostenarten für eine Kombination aus einem (Service-)Positionstyp und einer Serviceart (falls verwendet/erforderlich) muss gepflegt werden. Mit dieser Einstellung wird für eine Aufwandsposition eine Kostenart ermittelt. Für eine Serviceposition wird die Leistungsart ermittelt, die bei der Berechnung der Kosten verwendet werden muss.

   Navigieren Sie zu SAP Customizing Einführungsleitfaden→Integration mit anderen SAP-Komponenten→Customer Relationship Management→Einstellungen für Serviceabwicklung→Arbeitszeitblattintegration→Ableitung von Anwesenheitsart, Leistungsart und Kostenart definieren.

6. Für die in Schritt 5 ermittelte(n) Leistungsart(en) müssen Tarife gepflegt werden.

   Notiz

   Dies ist keine Konfigurationseinstellung. Dies erfolgt über das SAP-Easy-Access-Menü oder eine gleichwertige SAP-Fiori-App.

   Navigieren Sie zu SAP Easy Access Menü→Rechnungswesen→Controlling→Kostenstellenrechnung→Planung→Leistungserbringung/Tarife→Ändern, oder verwenden Sie den Transaktionscode KP26 (LEISTUNGSART/TARIFPLANUNG ÄNDERN).

• Die Konfiguration der Integration zwischen der Serviceabwicklung und dem Arbeitszeitblatt (CATS) in SAP S/4HANA ist erforderlich, damit das System rückgemeldete Stunden als Kosten auf die entsprechenden Controlling-Objekte bucht.
• Nach Abschluss einer Servicerückmeldung wird automatisch ein Arbeitszeitblatt angelegt. Leistungsarten und Leistungstarife werden zur Berechnung der Kosten verwendet.
• Eine Übersicht über die erforderlichen Konfigurationsschritte: Definieren Sie ein Erfassungsprofil im Customizing (das für das CATS verwendet wird), definieren Sie die Ermittlung des Erfassungsprofils, definieren Sie einen Nummernkreis für das Objekt CATS_S4KEY, replizieren Sie die Merkmale der im Controlling verwendeten Servicevorgänge, definieren Sie die Ermittlung der An-/Abwesenheitsarten, Leistungsarten und Kostenarten, und pflegen Sie die Tarife für die ermittelten Leistungsarten.