Die autonome Unternehmensvision der SAP erkunden

Künstliche Intelligenz verändert die Wertschöpfung von Unternehmenssoftware. Branchenübergreifend investieren Unternehmen in KI, um die Effizienz zu verbessern, die Resilienz zu erhöhen und neue Wachstumschancen zu erschließen. Viele Unternehmen haben jedoch immer noch Schwierigkeiten, diese Investitionen in messbare Geschäftsergebnisse umzusetzen, da KI-Initiativen häufig auf isolierte Piloten beschränkt bleiben.

In vielen Unternehmen ist die Arbeit heute durch Fragmentierung geprägt, die verhindert, dass KI skaliert wird. Diese Fragmentierung zeigt sich auf verschiedene Weise:

• Prozesse erstrecken sich über mehrere Anwendungen und autarkiefähige Systeme.
• Daten sind über verschiedene Silos verteilt, was den Zugriff erschwert.
• Entscheidungen hängen von der manuellen Koordination zwischen den Teams ab.
• Unterbrechungen erfordern mehrere Übergaben und Besprechungen, bevor eine Antwort ausgeführt wird.

Die Vision der SAP, diese Herausforderungen zu bewältigen, ist das autonome Unternehmen. Dieser Begriff beschreibt einen Zielzustand, in dem KI dabei hilft, sowohl die Arbeitsweise der Menschen als auch die Ausführung von Prozessen zu transformieren. Es handelt sich nicht um ein eigenständiges Produkt, sondern um ein zukünftiges Modell für die Geschäftsabläufe.

Eine einfache Möglichkeit, diese Vision zu beschreiben, ist: Menschen legen die Richtung fest, KI führt aus.In diesem Modell:

• Die Mitarbeiter sind weiterhin für die Definition von Zielen, das Treffen strategischer Entscheidungen und die Behandlung von Ausnahmen verantwortlich.
• KI unterstützt die Ausführung routinemäßiger Koordinierungs- und Betriebsaufgaben.

Dies ermöglicht eine Verlagerung der Rolle von Unternehmenssoftware. Systeme, die sich zuvor auf die Erfassung vergangener Transaktionen konzentriert haben, entwickeln sich zu Systemen, die die Ausführung der nächsten Schritte im gesamten Unternehmen unterstützen.

Autonomie bedeutet in diesem Zusammenhang nicht, Menschen aus der Schleife zu entfernen. KI-Assistenten und -Agenten arbeiten innerhalb definierter Grenzen und werden durch Governance, Compliance-Regeln und Geschäftsprozesse unterstützt. Jede Aktion bleibt transparent, revisionsfähig und an den Unternehmensanforderungen ausgerichtet, um sicherzustellen, dass das Unternehmen über alle Bereiche hinweg koordiniert auf Änderungen reagieren kann.

Um die Vision des Autonomen Unternehmens umzusetzen, strukturiert SAP sie um eine Reihe miteinander verbundener Elemente, die eine Umstellung von fragmentierter Ausführung auf koordinierte, KI-gestützte Abläufe ermöglichen.

• Joule: Die Engagement-Schicht: Joule bietet einen einheitlichen Einstiegspunkt für die Interaktion mit Daten, Workflows und KI-Funktionen. Anstatt durch mehrere Anwendungen zu navigieren, können Benutzer ihre Absicht ausdrücken und mit Assistenten zusammenarbeiten, die ihre Rolle und den Geschäftskontext verstehen.
• SAP Autonomous Suite: Der operative Kern: Die SAP Autonomous Suite stellt den operativen Kern des Unternehmens dar. Sie umfasst wichtige Geschäftsbereiche wie Finanzwesen, Ausgaben, Supply Chain Management, Human Capital Management und Customer Experience. In diesen Bereichen unterstützen KI-Assistenten und -Agenten durchgängige Prozesse und führen diese aus.
• Branchen-KI: Branchenspezifischer Kontext: Branchen-KI umfasst branchenspezifisches Prozesswissen, Datenmodelle und gesetzliche Anforderungen. Dadurch kann KI im spezifischen Kontext der Funktionsweise verschiedener Branchen agieren, anstatt sich auf allgemeine Annahmen zu verlassen.
• SAP Business AI Platform: Die SAP-Business-AI-Plattform bildet die Grundlage für den Aufbau, die Kontextualisierung und die Steuerung von KI in Unternehmensgröße. Sie kombiniert Geschäftskontext, Daten, Modelle und Governance-Funktionen, um eine zuverlässige KI-Ausführung zu ermöglichen.
• Agent-geführte Transformation: Die agentengeführte Transformation wird durch die Cloud-Transformationsangebote der SAP wie RISE with SAP und GROW with SAP unterstützt. Diese ermöglichen es Unternehmen, ihre bestehenden Landschaften weiterzuentwickeln und KI-gesteuerte Prozesse strukturiert und schrittweise einzuführen und gleichzeitig die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten.

Dies schafft die Grundlage für die Umwandlung von KI aus isolierten Anwendungsfällen in eine Funktion auf Systemebene, die Geschäftsergebnisse im gesamten Unternehmen unterstützt. Im Folgenden wird die SAP-Business-AI-Plattform näher erläutert, wobei der Schwerpunkt darauf liegt, wie ihre Schlüsselkomponenten miteinander in Beziehung stehen und wie die Funktionen der SAP Business Technology Platform (SAP BTP) in diese Architektur passen.