Resumindo os principais recursos de processamento de produtos do SAP Commerce Cloud

O Product Content Management (PCM) no SAP Commerce Cloud foi projetado para resolver o problema complexo de lidar com dados de produtos volumosos e diversificados em vários canais. No ambiente de negócios atual, inconsistências e imprecisões nos dados do produto podem levar a confusão do cliente, diminuição da confiança e perda de vendas.

O PCM elimina esses problemas centralizando as informações do produto e garantindo sua uniformidade em todas as plataformas. Isso não só aumenta a eficiência operacional, mas também melhora a experiência do cliente, fornecendo detalhes precisos, atualizados e abrangentes do produto, aumentando assim as vendas e a fidelidade à marca.

Crie uma visão de 360° dos dados do produto e garanta experiências omnichannel perfeitas.

Gerenciamento de catálogos de produtos: configure e gerencie vários catálogos e categorias por meio de uma interface fácil de usar. Gerenciamento simples de detalhes do produto, atributos, descrições, preços, mídia avançada e muito mais.

Verificações de qualidade de dados: garanta alta qualidade e consistência dos dados do produto por meio de verificações automatizadas da qualidade dos dados.

Workflows e colaboração: configure e execute fluxos de trabalho complexos e notifique os usuários atribuídos automaticamente.

No SAP Commerce Cloud, o gerenciamento de conteúdo do produto é feito no Cockpit de Produto de Backoffice.Você pode efetuar o seguinte:

• Criar e atualizar produtos
• Criar variantes do produto
• Gerenciar categorias de produto
• Atribuir produtos a categorias
• Agrupar produtos em pacotes, com seu próprio preço de pacote especial
• Exportar e importar dados no formato Microsoft Excel para criação e edição em massa de produtos
• Exportar um modelo para usar mais tarde ao importar produtos

Aumente as conversões por meio de promoções altamente direcionadas baseadas em regras.

Impulsione vendas e conversões: engaje diretamente os clientes e promova mais vendas e conversões com promoções altamente personalizadas.

Fácil de usar: uma IU intuitiva permite que os usuários empresariais criem promoções combinando condições e ações por meio de arrastar e soltar.

Ampliar e personalizar: a extensibilidade garante que você possa adicionar suas próprias condições e ações de promoção rapidamente, conforme necessário.

Aumente as vendas e promova a fidelidade do cliente por meio de cupons digitais.

Aumentar conversões: aumente as vendas e as conversões e promova a fidelidade do cliente.

Atenda às necessidades comerciais: crie cupons de código único, cupons com vários códigos e cupons de cliente para diferentes usos comerciais.

Mantenha-se flexível: amplie com seus próprios tipos de cupom para se adaptar a qualquer situação.

Descubra os produtos mais relevantes para impulsionar a receita e o engajamento.

Mostre os produtos mais relevantes para o contexto e a intenção do usuário, para impulsionar o engajamento, aumentar as visualizações do produto, aumentar as conversões e aumentar o valor médio do pedido. Use dados comportamentais, transacionais e contextuais em tempo real para mostrar recomendações relevantes para o comprador individual e melhorar a eficácia do merchandiser com IA, tendência, teste e dados de relatórios.

Os modelos de IA analisam tendências de multidão, sequência de cliques e dados de transações para prever a relevância do produto. Os comerciantes podem combinar essa relevância com considerações de personalização e merchandising, como estoque, margens ou outros fatores para destacar produtos ganha-ganha para compradores e empresas.

Os testes A/B ajudam a determinar quais combinações desses fatores mostram os resultados mais promissores, permitindo que as melhores recomendações vençam.

Promova conversões e simplifique a TI com dados, SaaS e IA.

Embora os Intelligent Selling Services descritos acima se concentrem no posicionamento de recomendações de produtos em diferentes partes de uma vitrine, o serviço de pesquisa se concentra em melhorar a experiência de pesquisa de um cliente. Permita que os clientes localizem rapidamente produtos em um site de comércio por meio de termos de pesquisa, filtragem e navegação por categoria.

Permita que os comerciantes forneçam receita incremental reposicionando os produtos dentro dos resultados, com base nas necessidades de merchandising e personalização. O Serviço de Pesquisa é criado como um serviço de alta disponibilidade (99,95%), com APIs flexíveis e atualizações perfeitas.

• Maximize as conversões e visões do produto com resultados relevantes de pesquisa e navegação.
• Produtos valiosos de mercadorias e personalizar resultados para os principais segmentos.
• Adicione conversões incrementais com inteligência de pesquisa (via Intelligent Selling Services).
• Esteja sempre na versão mais recente e segura. Migração SOLR rápida.

Recursos abrangentes de pesquisa, merchandising e personalização, incluindo:

• Pesquisa de frases, pesquisa de categoria e filtragem: indexação flexível e ajuste de relevância, correspondência de termos, sinônimos, stopwords, lematização, verificação ortográfica.
• Agrupamento de variantes: por exemplo, cor, tamanho.
• Merchandising & Segmentação: personalizar para pesquisas, categorias e segmentos através de produtos de herói, regras boost & bury, facetagem alternativa, ordenações e grupos.
• Localização: multilíngue, com várias moedas.

Comparação de pesquisa e recomendações.

A pesquisa e as recomendações estão muito ligadas, então vejamos uma comparação rápida. O que um cliente sai do serviço de pesquisa e dos Intelligent Selling Services?

• Inteligência: tendências e sugestões recentes de termos de pesquisa, resultados de pesquisa personalizados (preditivos)
• Merchandisinghipótese: Agrupamento de variantes, Boost & Bury, Faceting, Merchandising de categoria
• Personalização: Reforço Baseado em Segmento/Bury & Facetinghipótese
• Fundamentos: Pesquisa de frases, Redirecionamento de palavra-chave, Sinônimos, Stop-Words, Navegação por categoria, Localização, Grupos de preços, Visibilidade do produto
• Extensibilidade: Provedores de valor personalizados, Listeners de consulta do cliente

• Produtos de tendência: mais visualizados e convertidos
• Produtos personalizados: Itens mais vendidos com base no caminho de clique individual
• Produtos Relacionados: Produtos Next-click, com base na multidão
• Produtos Complementares: comprados frequentemente com produto ou carrinho
• Produtos visualizados recentemente: produtos visitados mais recentemente
• Produtos de reabastecimento: previsto para ser pedido novamente pelo cliente

• O Product Content Management (PCM) oferece recursos robustos que permitem que os clientes lidem com dados de produtos grandes e diversificados em várias plataformas.
• As promoções permitem que as empresas impulsionem as vendas e melhorem o engajamento do cliente, projetando, gerenciando e rastreando estratégias promocionais e programas de cupom.
• O Intelligent Selling Services (ISS) aproveita tecnologias avançadas de IA para fornecer recomendações dinâmicas de produtos personalizados com base em diferentes métricas, como comportamento individual do cliente, métricas de vendas em todo o site e outras considerações de merchandizing.
• O serviço de pesquisa inteligente melhora as experiências de pesquisa do cliente, fornecendo poderosas ferramentas de pesquisa ao cliente e, ao mesmo tempo, fornece aos vendedores ferramentas poderosas de gestão de mercadorias para garantir que os produtos certos sejam apresentados nos resultados da pesquisa.