Bewerten Sie aktuelle Markttrends, Kundenbedürfnisse und Herausforderungen und wie sich Verkaufsorganisationen anpassen können, um Kunden zu mehr Zufriedenheit zu verhelfen. Sehen Sie sich das folgende Video an.
Faktoren, die Einkaufstrends beeinflussen
Die sich entwickelnde Landschaft der Vertriebsautomatisierung verursacht Herausforderungen für Verkaufsorganisationen und die Art und Weise, wie die Erwartungen der Käufer erfüllt werden. Lassen Sie uns die Bedeutung des intelligenten Verkaufs und die Rolle von SAP Sales Cloud kennenlernen.
Drei Faktoren beeinflussen Einkaufstrends auf unserem Markt: globale wirtschaftliche Herausforderungen, verschiedene anpassungsfähige Änderungen an Geschäftsmodellen und schnelle Transformationen, die von Geschäftspartnern mit mehreren Generationen geschaffen werden.
Makroökonomische Störungen: Unabhängig davon, ob es sich um die Nachwirkungen einer globalen Krise wie die Pandemie oder um umfassende Herausforderungen in der Lieferkette handelt, müssen sich Unternehmen schnell an eine neue Realität anpassen. Verkaufsorganisationen stehen an vorderster Front und stehen oft vor der Herausforderung, sich schnell anzupassen.
Übergang zum Geschäftsmodell: Noch bevor die Weltwirtschaft mit beispiellosen Umwälzungen konfrontiert war, begannen viele Wirtschaftssektoren Veränderungen bei Geschäftsmodellen zu beobachten. Heute ist dieser Übergang in der branchenübergreifenden Verschiebung von Umsatzmodellen vorherrschend. Die Umsatzgenerierung verlagert sich zunehmend von einem Point-of-Sale-Modell auf ein wiederkehrendes Modell oder ein Abonnementmodell.
Generationentransformation: Ein neuer Trend ist der Aufstieg der Digital Natives. Millennials und Gen-Z bilden mittlerweile mehr als die Hälfte der weltweiten Belegschaft, und ihre Kaufkraft wird bald den Einfluss der vorherigen Generationen übertreffen. Diese Digital Natives, die in einer hypervernetzten Welt entstanden sind, bieten Erwartungen an das Kundenerlebnis, sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter.
Unternehmen brauchen eine Grundlage, um neue Herausforderungen zu meistern.
SAP Sales Cloud ist eine Lösung, mit der Ihr Unternehmen aktuelle Markttrends, Kundenanforderungen und Herausforderungen erfüllen kann.
SAP Sales Cloud unterstützt Unternehmen bei Folgendem:
- Gestalten Sie das Verkaufsverhalten mit integrierten intelligenten Funktionen, die kontextbezogene Einblicke in den Verkaufsprozess bieten, wo Verkäufer es am dringendsten benötigen.
- Führen Sie Vertriebsaktionen mit vernetzten Daten, die maßgeschneiderte Vertriebsinteraktionen ermöglichen, um die individuellen Anforderungen jedes Käufers und Stakeholders zu erfüllen.
- Verknüpfung von Lead- und Cash-Prozessen auf allen Ebenen, um Verkäufern ein nahtloses, geführtes Verkaufserlebnis zu bieten, das zu besseren Ergebnissen beiträgt
- Branchenspezifische Herausforderungen mit Kombinierbarkeit und Anpassungsfähigkeit meistern
Erwartungen/Bedürfnisse der Kundenvertriebsorganisation
Steigende Erfolgsquote
- Gestalten Sie das Verkaufsverhalten mit integrierten intelligenten Funktionen, die kontextbezogene Einblicke in den Verkaufsprozess bieten, in dem Verkäufer sie am dringendsten benötigen.
- Steigern Sie die Vertriebseffizienz mit intuitiven, mobilen Vertriebsfunktionen, die den vernetzten Vertrieb vorbereiten und unterstützen
- Fokussierung von Verkäufern auf den Verkauf durch Automatisierung mühsamer Aufgaben wie Planung oder Nachbereitung von Meetings mithilfe von generativer KI
- Schnellere und kostengünstigere Interaktion mit Kunden mithilfe KI-generierter E-Mails und Folgeaktivitäten
Verkürzende Dauer des Verkaufszyklus
- Beseitigung von Verkaufshemmnissen durch automatische Einbettung wichtiger Informationen in Opportunitys und Teams-Meetings
- Führen Sie Vertriebsaktionen mit vernetzten Daten, die maßgeschneiderte Vertriebsinteraktionen ermöglichen, um die individuellen Anforderungen jedes Käufers und Stakeholders zu erfüllen.
- Verknüpfung von Lead- und Cash-Prozessen auf allen Ebenen, um Verkäufern ein nahtloses, geführtes Verkaufserlebnis zu bieten, das zu besseren Ergebnissen beiträgt
- Maximieren Sie die Vertriebseffizienz mit KI-generierten Opportunitys, die wichtige Daten sichtbar machen, wenn Mitarbeiter sie am dringendsten benötigen.
Verstehen von Kunden und Kaufabsichtssignalen
- Verbesserung der Käuferinteraktionen durch Verständnis und Reaktion auf dringende Signale und dynamische Faktoren
- Förderung der Kundenempfehlung durch sinnvolle Interaktionen in jeder Phase des Einkaufsprozesses mit Beziehungsinformationen
- Gewinnen Sie Einblicke mit einer Rundumsicht auf jeden Kunden, einschließlich Backoffice-, Social-Commerce-, E-Commerce- und digitalen Kanaldaten.
- Verstehen Sie jeden Kunden mit Gesprächspunkten und zusammengefassten Details, die mit generativer KI bereitgestellt werden.
Pipeline-Qualität angehen
- Unterstützen Sie Verkäufer mit vollständig zusammensetzbaren und präskriptiven Verkaufs-Workflows, die positives Verhalten mit Gamification stärken
- Verkürzen Sie die Zeit bis zur Prognose mithilfe von Top-Down- und Bottom-Up-Was-wäre-wenn-Analysen, um potenzielle und erwartete Ergebnisse zu ermitteln.
- Maximieren Sie die Effizienz von Nachfrage und Lieferkette durch nahtlose Verbindung zwischen Vertrieb und nachgelagerter Planung.
Verbesserung der Prognosegenauigkeit
- Verbessern Sie die Prognosegenauigkeit durch ein klares Verständnis der prognostizierten Abschlüsse, besten Fälle und aktuellen Prognosen basierend auf Verkaufssignalen.
- Verständnis des Pipeline-Flows mit intuitiven Visualisierungen, die Sie bei der proaktiven Lösung von Problemen mit der Ursachenanalyse unterstützen
- Erkunden Sie die Entwicklung von Opportunitys, um Verkaufserkenntnisse und Coaching-Möglichkeiten aufzudecken.