In den nächsten Minuten werden wir untersuchen, wie SAP Sales Cloud eine entscheidende Rolle bei einem integrierten Lead-to-Cash-Prozess spielt, indem wir CRM- und Backend-Vorgänge und -Daten mit integrierter Unternehmens-KI verbinden, um Umsatz, Geschäftswachstum und Kundentreue zu steigern.
Zusammenfassung
Wie Sie in diesem kurzen Überblick gesehen haben, spielt SAP Sales Cloud eine entscheidende Rolle im Lead-to-Cash-Prozess, indem es CRM- und Backend-Vorgänge miteinander verbindet, um Umsatz, Geschäftswachstum und Kundentreue zu steigern.
Im Folgenden finden Sie eine kurze Zusammenfassung der einzelnen Phasen:
Lead-Generierung und -Management: Integration mit Marketingautomatisierungstools für eine nahtlose Lead-Betreuung, -Bewertung und -Opportunity-Management.
Opportunity Management: Bietet KI-gestützte Einblicke und Tools zur Verwaltung der Sales Pipeline und zur Optimierung des Vertriebsprozesses.
Angebots- und Angebotsverwaltung: Generiert genaue Vorschläge und lässt sich für komplexe Produktkonfigurationen in SAP CPQ integrieren.
Auftragsmanagement: Wandelt angenommene Angebote in Kundenaufträge um, ist für die Auftragsabwicklung in SAP ERP integriert und optimiert Lieferpläne.
Fakturierung und Abrechnung: Schnittstellen mit SAP Subscription Billing für eine nahtlose Fakturierung und Abrechnungsverwaltung.
Inkasso: Integriert Finanzmanagementsysteme für eine optimierte Zahlungsabwicklung und Kontenabstimmung.
Support nach dem Verkauf: Integration mit SAP Service Cloud und Field Service Management für eine bessere Kundenbindung und -zufriedenheit.
Verbundene Lead- und Cash-Abwicklung mit SAP Sales Cloud
Sehen Sie sich diese Visualisierung an, die einen typischen Lead-to-Cash-Prozess zeigt. Beachten Sie, dass sich einige der Phasen von Geschäft zu Unternehmen unterscheiden.
- Kampagne: Marketingkampagne wird für Neukunden und Interessenten gestartet
- Engagement: Kunden registrieren sich und geben ihr Einverständnis
- Lead: Leads werden erfasst und bewertet
- Opportunity: Vertriebsmitarbeiter sind zugeordnet
- Katalog: Kundengeführte Konfiguration
- Konfiguration: Konfiguration wird von Kunden angefordert
- Angebotserstellung: Preis, Produktempfehlungen und Prognosen
- Vertrag: Vertrieb und Kunden verhandeln und schließen Bedingungen der Vereinbarung ab
- Signatur: Signaturen werden online erfasst, und der Auftrag wird angelegt.
- Bestellung: Die Bestellung beinhaltet Produkte und Dienstleistungen
- Bestätigung: Das Produkt oder die Dienstleistung wird geliefert
- Lieferung/Installation: Produkte werden installiert, und die Techniker bestätigen den Abschluss