Die SAP Business Technology Platform verbindet SAP Customer Experience mit ERP und Supply Chain, um ein harmonisiertes Unternehmenserlebnis zu bieten. Sie bietet Unternehmen folgende Möglichkeiten:
- Bieten Sie vernetzte Erlebnisse und erhöhen Sie die Kundenbindung, indem Sie Ihre Back- und Front-Office-Prozesse miteinander verbinden, um eine nahtlose Interaktion zu ermöglichen.
- Fördern Sie profitables Wachstum, indem Sie alle Kontaktpunkte für Planung und Analyse zusammenführen, um das Umsatzwachstum durch kundenorientierte Ausrichtung zu fördern.
- Innovation und Interaktion mit Low-Code-Apps, Kundenportalen, Automatisierung und KI, um die Effizienz zu steigern und Lösungen in großem Maßstab anzupassen
Dazu sind Analysen, Integration und Erweiterbarkeit von entscheidender Bedeutung. Sehen wir uns genauer an, wie SAP Sales Cloud diese Funktionen nutzt.
Analysen – SAP Sales Cloud
Im dynamischen Geschäftsumfeld von heute benötigen Vertriebsteams mehr als nur Daten – sie benötigen Erkenntnisse, die Ergebnisse liefern. SAP Analytics Cloud (SAC) ergänzt SAP Sales Cloud nahtlos, um einen beispiellosen Mehrwert zu bieten. So verändern Sie Ihre Vertriebsabläufe:
- Transparente, einheitliche Einblicke über alle Abteilungen hinweg
SAP Analytics Cloud (SAC) ist in SAP Sales Cloud integriert und bietet eine zentrale Datenquelle. Dies fördert die Zusammenarbeit und fundierte Entscheidungsfindung in allen Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams.
- Datenverfügbarkeit in Echtzeit
SAC bietet Echtzeitanalysen, die eine schnelle Reaktion auf Trends und Chancen ermöglichen.
- Skalierbarkeit, die mit Ihnen wächst
SAC skaliert mühelos, um wachsende Geschäftsanforderungen zu erfüllen und leistungsstarke Analysen bereitzustellen.
- Benutzerfreundlichkeit für Verkaufsteams
Intuitive Dashboards und Self-Service-Analysen bieten Vertriebsteams mit minimalem Schulungsaufwand Zugriff auf komplexe Erkenntnisse.
- Native Integration für maximale Effizienz und Kosteneinsparungen
Die native Integration mit SAP Sales Cloud maximiert die Effizienz und senkt die Gesamtbetriebskosten, minimiert Integrationskosten und dupliziert den Aufwand.
- Erweiterte vorausschauende Analysen und automatisierte Planung
Das vorausschauende maschinelle Lernen und die automatisierte Planung von SAC verbessern die Prognosegenauigkeit und ermöglichen proaktive Entscheidungen und transformieren die Vertriebsabläufe.
Beispielanwendungsfälle:
SAP Analytics Cloud (SAC) hat Kunden, die sie zusammen mit SAP Sales Cloud nutzen, erhebliche Verbesserungen bereitgestellt. Ein Beispiel ist ein Fertigungsunternehmen, das SAC implementiert hat, um seine Vertriebsprognosen und die Leistungsverfolgung zu verbessern. Durch die Integration von SAC mit SAP Sales Cloud erzielte das Unternehmen Echtzeiteinblicke in die Vertriebsleistung, die Kundeninteraktionen und die Pipeline-Dynamik.
Die Funktionen von SAC für vorausschauende Analysen ermöglichten es dem Unternehmen, genauere Vertriebsprognosen zu erstellen, indem Trends und Korrelationen über historische Daten und Echtzeitdaten hinweg identifiziert wurden. Die Funktionen für maschinelles Lernen ermöglichten auch eine automatisierte Anomalieerkennung, mit der Vertriebsteams potenzielle Probleme proaktiv lösen können. Diese Erkenntnisse ermöglichten eine fundiertere Entscheidungsfindung und eine optimierte Ressourcenzuordnung, insbesondere bei der Verwaltung von Absatzgebieten und der Priorisierung hochwertiger Kundenprojekte.
Darüber hinaus ermöglichten die Planungstools von SAC kollaborative, szenariobasierte Prognosen, sodass die Vertriebs- und Betriebsteams Strategien abstimmen und sich schnell an Marktveränderungen anpassen können. Die nahtlose Integration zwischen SAC und SAP Sales Cloud optimierte Workflows, reduzierte die manuelle Datenkonsolidierung und verbesserte die Geschwindigkeit der Berichtsgenerierung erheblich.
Diese Transformation führte zu besseren Kundenerlebnissen durch personalisierte Vertriebsstrategien und eine höhere Agilität bei der Erfüllung der Kundenanforderungen. Gleichzeitig konnten Kosten durch automatisierte Analysen und effiziente Planungsprozesse gesenkt werden.
Durch die Kombination der Leistungsfähigkeit von SAP Analytics Cloud mit SAP Sales Cloud erhalten Kunden eine robuste Plattform, die Transparenz gewährleistet, die Zusammenarbeit verbessert und datengestützte Entscheidungen ermöglicht. Es ist das ultimative Werkzeug für Vertriebsteams, die die Konkurrenz übertreffen und nachhaltiges Wachstum fördern möchten.
Integration – Sales Cloud
In der schnelllebigen Welt des Vertriebs sind nahtlose Integration und Echtzeiteinblicke der Schlüssel zu herausragenden Kundenerlebnissen. Die SAP Business Technology Platform (SAP BTP) erweitert die Funktionen von SAP Sales Cloud und bietet durch ihre leistungsstarken Integrations- und Innovationstools einen unübertroffenen Mehrwert. So transformiert SAP BTP Ihre Vertriebsabläufe:
- Nahtlose durchgängige Prozesse für ein besseres Kundenerlebnis
SAP BTP integriert und optimiert den gesamten Quote-to-Cash-Prozess, beseitigt Engpässe und steigert die Kundenzufriedenheit durch schnellere, konsistente Interaktionen.
- Echtzeittransparenz und einheitlicher Datenzugriff
Die SAP BTP integriert SAP- und Fremdsysteme, um Echtzeiteinblicke in wichtige Daten zu erhalten und fundierte Entscheidungen, Zusammenarbeit und Transparenz zu fördern.
- Agilität und Flexibilität, um individuelle Anforderungen zu erfüllen
Das flexible Integrations-Framework von SAP BTP ermöglicht eine schnelle Verbindung zu verschiedenen Anwendungen und ermöglicht eine agile Anpassung an sich entwickelnde Vertriebslandschaften und bestimmte Teamanforderungen.
- Geringere Gesamtbetriebskosten (TCO)
SAP BTP zentralisiert die Integration, vereinfacht die Systemverwaltung und reduziert die Abhängigkeit von Drittanbieter-Tools. Dadurch wird die Komplexität der Infrastruktur minimiert, der Betrieb optimiert und die Betriebskosten sinken.
Beispielanwendungsfälle:
Ein bemerkenswertes Beispiel dafür, wie die Integrationsfunktionen der SAP Business Technology Platform (BTP) SAP-Sales-Cloud-Kunden unterstützen, ist die nahtlose Integration von Systemen zur Verbesserung des Quote-to-Cash-Prozesses. Mit der SAP BTP Integration Suite können Unternehmen ihre Sales Cloud mit SAP S/4HANA und Drittanbieteranwendungen verbinden, um abteilungsübergreifend Transparenz und Automatisierung in Echtzeit zu ermöglichen.
Ein Fertigungsunternehmen hat beispielsweise seine Vertriebs- und Erfüllungsprozesse durch die Integration von SAP Sales Cloud mit SAP S/4HANA und einer externen Logistikplattform verbessert. Durch diese Einrichtung können Vertriebsmitarbeiter Angebote in Echtzeit generieren, wobei genaue Bestandsdaten aus S/4HANA automatisch aktualisiert werden. Nach Abschluss eines Geschäfts hat das System die Auftragsabwicklung optimiert und Daten direkt mit der Logistikplattform geteilt, um Lieferpläne zu automatisieren. Dieser durchgängige Prozess reduziert nicht nur manuelle Eingriffe, sondern reduziert auch Verarbeitungsfehler und Verzögerungen erheblich.
Darüber hinaus hat das Unternehmen mithilfe der Möglichkeit der SAP BTP, Nicht-SAP-Anwendungen zu integrieren, seine CRM-Daten mit einem Analysetool eines Drittanbieters verbunden und so Einblicke für seine Vertriebsteams gewonnen. Diese Agilität ermöglichte es dem Unternehmen, schnell auf veränderte Kundenanforderungen zu reagieren und gleichzeitig die Gesamtbetriebskosten (TCO) durch die Verwendung vorkonfigurierter Integrationspakete und eines zentralisierten Datenmanagements zu senken.
Dieser Anwendungsfall unterstreicht den Wert von SAP BTP bei der Schaffung eines einheitlichen, transparenten und effizienten Partnernetzes, das eine verbesserte Customer Experience und operative Effizienz unterstützt.
Die robusten Integrationsfunktionen von SAP BTP erhöhen die SAP Sales Cloud und ermöglichen nahtlose durchgängige Prozesse, Datenzugriff in Echtzeit und die Flexibilität, sich ändernden Vertriebsanforderungen gerecht zu werden. Durch herausragende Kundenerlebnisse und geringere Betriebskosten stellt SAP BTP sicher, dass Verkaufsorganisationen wettbewerbsfähig und skalierbar bleiben.
Erweiterbarkeit – Zusammenfassung der Funktionen von SAP Sales Cloud
SAP Build bietet eine leistungsstarke Erweiterbarkeit, die SAP Sales Cloud erweitert, den Benutzern einen erheblichen Mehrwert bietet und gleichzeitig Flexibilität, Innovation und Anpassungsfähigkeit sicherstellt.
- Den Kern sauber halten
Side-by-Side-Erweiterungen ermöglichen Anpassungen, ohne das SAP-Sales-Cloud-Kernsystem zu ändern, was nahtlose Upgrades und Innovationen ermöglicht.
- Low-Code-/No-Code-Funktionen
Mit der SAP BTP können nicht technische Benutzer Systeme mithilfe intuitiver Tools anpassen und so die Markteinführungszeit und Agilität mit minimaler IT-Beteiligung beschleunigen.
- Nahtlose Workflows
SAP BTP verbindet getrennte Systeme, verbessert die funktionsübergreifende Zusammenarbeit, optimiert Abläufe und verbessert die Gesamteffizienz.
- B2B-Collaboration-Portale
SAP BTP ermöglicht die Erstellung von Self-Service-Portalen für B2B-Partner, die routinemäßige Interaktionen automatisieren und es Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, sich auf wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren. Dies verbessert die Reaktionsfähigkeit, verkürzt Verkaufszyklen und stärkt die Lieferkettenbeziehungen.
Beispielanwendungsfall:
Ein bestehender SAP-Kunde nutzt derzeit die Funktionen der Extension Suite von SAP, um mehrere Drittanbieter- und Banksysteme in SAP Sales Cloud zu integrieren. Dies führte zu schnelleren Projektlieferzeiten, wobei das Unternehmen eine Verkürzung der Markteinführungszeit für die Entwicklung neuer Anwendungen um 70 % und eine Kostensenkung um 40 % verzeichnete. Diese Verbesserungen wurden durch die Fähigkeit angetrieben, Anwendungen mithilfe der leistungsstarken Entwicklungstools von SAP schnell zu erstellen und anzupassen, was dazu beitrug, die Abläufe zu optimieren und mehr Flexibilität zu bieten, um die sich ändernden Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen.
Diese Flexibilität ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, die ihre Systeme schnell an neue Anforderungen anpassen müssen, einschließlich der Entwicklung von Side-by-Side-Erweiterungen, die sich neben Kernsystemen weiterentwickeln können, um eine saubere Integration und zukunftssichere Abläufe sicherzustellen.
Mit den Erweiterbarkeitsfunktionen von SAP BTP können Benutzer von SAP Sales Cloud mehr Flexibilität, operative Effizienz und langfristige Skalierbarkeit genießen und gleichzeitig ein zukunftssicheres System beibehalten, das an sich ändernde Geschäftsanforderungen angepasst werden kann.