SAP Business Technology Platform conecta SAP Customer Experience con ERP y Supply Chain para brindar una experiencia empresarial armonizada. Permite a las empresas:
- Brinde experiencias conectadas, aumentando la fidelidad del cliente conectando sus procesos de back-office y front-office para lograr una interacción fluida.
- Impulse el crecimiento rentable uniendo todos los puntos de contacto para la planificación y el análisis a fin de impulsar el crecimiento de los ingresos a través de un enfoque centrado en el cliente
- Innove e interactúe con aplicaciones de poco código, portales de clientes, automatización e IA para mejorar la eficiencia y adaptar las soluciones a escala
Los análisis, la integración y la extensibilidad son clave para lograrlo. Veamos con más detalle cómo SAP Sales Cloud aprovecha estas capacidades.
Análisis - SAP Sales Cloud
En el entorno de negocios dinámico de hoy, los equipos de ventas necesitan algo más que datos —necesitan información estratégica que impulse resultados—. SAP Analytics Cloud (SAC) complementa sin problemas a SAP Sales Cloud para ofrecer un valor inigualable. Así es como transforma sus operaciones de ventas:
- Información estratégica unificada y transparente en todos los departamentos
SAP Analytics Cloud (SAC) se integra con SAP Sales Cloud, proporcionando una única fuente de verdad. Esto fomenta la colaboración y la toma de decisiones fundamentada entre los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente.
- Disponibilidad de datos en tiempo real
SAC ofrece analíticas en tiempo real, lo que permite respuestas rápidas a tendencias y oportunidades.
- Escalabilidad que crece con usted
SAC escala sin esfuerzo para satisfacer las crecientes demandas del negocio, brindando analíticas de alto rendimiento.
- Facilidad de uso para los equipos de ventas
Los tableros de control intuitivos y las analíticas de autoservicio hacen que la información estratégica compleja sea accesible para los equipos de ventas con una capacitación mínima.
- Integración nativa para la máxima eficiencia y ahorro de costes
La integración nativa con SAP Sales Cloud maximiza la eficiencia y reduce el TCO, minimizando los costos de integración y la duplicación de esfuerzos.
- Analíticas predictivas avanzadas y planificación automatizada
El machine learning predictivo y la planificación automatizada de SAC mejoran la precisión de las proyecciones y permiten la toma de decisiones proactiva, transformando las operaciones de ventas.
Casos de uso de ejemplo:
SAP Analytics Cloud (SAC) ha proporcionado mejoras significativas para los clientes que lo aprovechan junto con SAP Sales Cloud. Un ejemplo es una empresa de fabricación que implementó SAC para mejorar su previsión de ventas y el seguimiento del rendimiento. Al integrar SAC con SAP Sales Cloud, la empresa logró visibilidad en tiempo real del rendimiento de ventas, las interacciones con los clientes y la dinámica del pipeline.
Las capacidades de análisis predictivo de SAC permitieron a la empresa generar previsiones de ventas más precisas identificando tendencias y correlaciones entre datos históricos y en tiempo real. Las funciones de machine learning también permitieron la detección automatizada de anomalías, ayudando a los equipos de ventas a abordar posibles problemas de forma proactiva. Esta información estratégica facilitó una toma de decisiones más segura y una asignación de recursos optimizada, particularmente en la gestión de territorios de ventas y la priorización de interacciones con el cliente de alto valor.
Además, las herramientas de planificación de SAC permitieron una previsión colaborativa basada en escenarios, lo que permitió a los equipos de ventas y operaciones alinearse con las estrategias y ajustarse rápidamente a los cambios del mercado. La integración fluida entre SAC y SAP Sales Cloud optimizó los flujos de trabajo, redujo la consolidación manual de datos y mejoró significativamente la velocidad de generación de informes.
Esta transformación dio como resultado mejores experiencias de cliente debido a estrategias de ventas más personalizadas y agilidad mejorada para satisfacer las demandas de los clientes, al tiempo que se reducían los costos a través de analíticas automatizadas y procesos de planificación eficientes.
Combinando el poder de SAP Analytics Cloud con SAP Sales Cloud, los clientes obtienen una plataforma sólida que garantiza la transparencia, mejora la colaboración y empodera la toma de decisiones basada en datos. Es la herramienta definitiva para los equipos de ventas que buscan superar a la competencia e impulsar un crecimiento sostenible.
Integración - Sales Cloud
En el acelerado mundo de las ventas, la integración fluida y la información estratégica en tiempo real son clave para impulsar experiencias de cliente excepcionales. SAP Business Technology Platform (SAP BTP) mejora las capacidades de SAP Sales Cloud, brindando un valor inigualable a través de sus poderosas herramientas de integración e innovación. Así es como SAP BTP transforma sus operaciones de ventas:
- Procesos integrales fluidos para una experiencia de cliente mejorada
SAP BTP integra y optimiza todo el proceso de Quote-to-Cash, eliminando cuellos de botella y mejorando la satisfacción del cliente con interacciones más rápidas y consistentes.
- Visibilidad en tiempo real y acceso unificado a los datos
SAP BTP integra sistemas de SAP y de terceros para obtener visibilidad en tiempo real de los datos críticos, fomentando la toma de decisiones fundamentada, la colaboración y la transparencia.
- Agilidad y flexibilidad para abordar necesidades únicas
El marco de integración flexible de SAP BTP permite una conexión rápida con varias aplicaciones, lo que permite una adaptación ágil a los entornos de ventas en evolución y a las necesidades específicas del equipo.
- Reducción del coste total de propiedad (TCO)
SAP BTP centraliza la integración, simplificando la gestión del sistema y reduciendo la dependencia de herramientas de terceros. Esto minimiza la complejidad de la infraestructura, optimiza las operaciones y ofrece un menor costo de propiedad.
Casos de uso de ejemplo:
Un ejemplo notable de cómo las capacidades de integración de SAP Business Technology Platform (BTP) ayudan a los clientes de SAP Sales Cloud es la integración fluida de sistemas para mejorar el proceso "quote-to-cash". Utilizando SAP BTP Integration Suite, las empresas pueden conectar sus ventas en la nube con SAP S/4HANA y aplicaciones de terceros para habilitar la visibilidad y automatización en tiempo real en todos los departamentos.
Por ejemplo, una empresa de fabricación mejoró sus procesos de ventas y cumplimiento integrando su SAP Sales Cloud con SAP S/4HANA y una plataforma de logística externa. Mediante esta configuración, los representantes de ventas pueden generar cotizaciones en tiempo real, con datos de inventario precisos de S/4HANA actualizados automáticamente. Una vez que se finalizó una operación, el sistema optimizó el procesamiento de pedidos, compartiendo datos directamente con la plataforma logística para automatizar los cronogramas de entrega. Este proceso integral no solo redujo la intervención manual, sino que también redujo significativamente los errores de procesamiento y los retrasos.
Además, utilizando la capacidad de SAP BTP para integrar aplicaciones que no son de SAP, la empresa conectó sus datos de CRM con una herramienta de análisis de terceros, enriqueciendo la información estratégica para sus equipos de ventas. Esta agilidad permitió a la empresa responder rápidamente a las cambiantes necesidades de los clientes y, al mismo tiempo, reducir el costo total de propiedad (TCO) mediante el uso de paquetes de integración preconfigurados y gestión de datos centralizada.
Este caso de uso destaca el valor de SAP BTP a la hora de crear un ecosistema unificado, transparente y eficiente que brinde soporte a mejores experiencias de cliente y eficiencia operativa.
Las sólidas capacidades de integración de SAP BTP elevan SAP Sales Cloud, habilitando procesos fluidos de punta a punta, acceso a datos en tiempo real y la flexibilidad para abordar las cambiantes necesidades de ventas. Brindando experiencias de cliente superiores y reduciendo los costos operativos, SAP BTP garantiza que las organizaciones de ventas sigan siendo competitivas y estén listas para escalar.
Extensibilidad - Resumen de capacidad de SAP Sales Cloud
SAP Build ofrece una extensibilidad poderosa que mejora SAP Sales Cloud, brindando un valor significativo a los usuarios al tiempo que garantiza flexibilidad, innovación y adaptabilidad.
- Mantenga el core limpio
Las extensiones paralelas permiten la personalización sin alterar el sistema central de SAP Sales Cloud, lo que permite actualizaciones e innovaciones fluidas.
- Capacidades de código bajo/sin código
SAP BTP empodera a los usuarios no técnicos para que personalicen los sistemas usando herramientas intuitivas, impulsando un tiempo de llegada al mercado más rápido y agilidad con una participación mínima de TI.
- Flujos de trabajo fluidos
SAP BTP conecta sistemas dispares, mejorando la colaboración entre funciones, optimizando las operaciones y mejorando la eficiencia general.
- Portales de colaboración B2B
SAP BTP permite la creación de portales de autoservicio para socios B2B, automatizando las interacciones rutinarias y permitiendo que los representantes de ventas se centren en tareas de mayor valor. Esto mejora la capacidad de respuesta, reduce los ciclos de ventas y fortalece las relaciones de la cadena de suministro.
Caso de utilización de ejemplo:
Actualmente, un cliente de SAP existente aprovecha las capacidades de la suite de extensiones de SAP para integrar varios sistemas bancarios y de terceros con SAP Sales Cloud. Esto dio como resultado tiempos de entrega de proyectos más rápidos, con la empresa informando una reducción del 70% en el tiempo de llegada al mercado para el desarrollo de nuevas aplicaciones y una reducción del 40% en los costos. Estas mejoras fueron impulsadas por la capacidad de crear y personalizar aplicaciones rápidamente utilizando las potentes herramientas de desarrollo de SAP, lo que ayudó a optimizar las operaciones y ofrecer más flexibilidad para satisfacer las necesidades en evolución del negocio.
Esta flexibilidad es crucial para las empresas que necesitan adaptar rápidamente sus sistemas a las nuevas demandas, incluido el desarrollo de extensiones en paralelo que pueden evolucionar junto con los sistemas centrales, lo que garantiza una integración limpia y operaciones preparadas para el futuro.
Con las capacidades de extensibilidad de SAP BTP, los usuarios de SAP Sales Cloud pueden disfrutar de una mayor flexibilidad, eficiencia operativa y escalabilidad a largo plazo, al tiempo que mantienen un sistema a prueba de futuro que se adapta a las cambiantes necesidades de negocio.