Évaluez les tendances actuelles du marché, les besoins et les défis des clients, ainsi que la manière dont les organisations commerciales peuvent s'adapter pour aider les clients à améliorer leur satisfaction en visionnant la vidéo suivante.
Facteurs influençant les tendances d'achat
L'évolution du paysage de l'automatisation des ventes pose des défis aux organisations commerciales et la manière dont les attentes des acheteurs sont satisfaites. Découvrons l'importance de la vente intelligente et le rôle de SAP Sales Cloud.
Trois facteurs influencent les tendances d'achat sur notre marché : les défis économiques mondiaux, divers changements adaptatifs aux modèles de gestion et les transformations rapides créées par les partenaires commerciaux multigénérationnels.
Disruption macroéconomique : qu'il s'agisse des conséquences d'une crise mondiale, comme la pandémie, ou des défis à grande échelle liés à la Supply Chain, les entreprises doivent s'adapter rapidement à une nouvelle réalité. Les organisations commerciales sont en première ligne et doivent souvent s'adapter rapidement.
Transition du modèle économique : Même avant que l'économie mondiale ne soit confrontée à des perturbations sans précédent, de nombreux secteurs de l'économie ont commencé à observer des changements dans les modèles économiques. Aujourd'hui, cette transition est prédominante dans le changement intersectoriel des modèles de revenus. De plus en plus, la génération de revenus passe d'un point de vente à un modèle récurrent ou d'abonnement.
Transformation générationnelle : une nouvelle tendance est la montée en puissance des natifs du numérique. Les Millennials et Gen-Z forment désormais plus de la moitié de la main-d’œuvre mondiale, et leur pouvoir d’achat dépassera bientôt l’influence des générations précédentes. Nés dans un monde hyperconnecté, ces natifs du numérique apportent des attentes d'expérience grand public, vraies pour les clients comme pour les collaborateurs.
Les entreprises ont besoin d'un socle pour relever de nouveaux défis.
SAP Sales Cloud est une solution qui permet à votre entreprise de répondre aux tendances actuelles du marché, aux besoins des clients et aux défis.
SAP Sales Cloud aide les entreprises à :
- Définir le comportement de vente à l'aide d'une intelligence intégrée qui fournit une visibilité contextuelle dans le parcours de vente là où les vendeurs en ont le plus besoin
- Orienter les actions de vente à l'aide de données connectées qui permettent des interactions de vente personnalisées pour répondre aux besoins uniques de chaque acheteur et partie prenante
- Connecter les processus d'intérêt potentiel aux processus d'encaissement à tous les niveaux, en offrant aux vendeurs une expérience de vente fluide et guidée qui permet d'améliorer les résultats
- Relevez les défis sectoriels grâce à la composabilité et à l'adaptabilité
Attentes/besoins de l'organisation commerciale du client
Augmentation du taux de réussite
- Définir le comportement de vente à l'aide d'une intelligence intégrée qui fournit une visibilité contextuelle dans le parcours de vente où les vendeurs en ont le plus besoin
- Augmenter l'efficacité des ventes grâce à des fonctionnalités de vente intuitives et adaptées aux terminaux mobiles qui préparent et optimisent les ventes connectées.
- Concentrer les vendeurs sur la vente en automatisant les tâches fastidieuses telles que la planification ou le suivi des réunions en exploitant l'IA générative.
- Interagissez avec les clients plus rapidement et avec moins d'efforts en utilisant les e-mails générés par l'IA et le suivi des réunions
Réduction de la durée du cycle de vente
- Éliminer les obstacles commerciaux en intégrant automatiquement les informations critiques dans les opportunités et les réunions d'équipe.
- Orienter les actions de vente à l'aide de données connectées qui permettent des interactions de vente personnalisées pour répondre aux besoins uniques de chaque acheteur et partie prenante
- Connecter les processus d'intérêt potentiel aux processus d'encaissement à tous les niveaux, en offrant aux vendeurs une expérience de vente fluide et guidée qui permet d'améliorer les résultats
- Optimiser l'efficacité des ventes grâce à des opportunités générées par l'IA qui mettent en évidence les données critiques lorsque les commerciaux en ont le plus besoin.
Comprendre les clients et les signaux d'intention d'achat
- Améliorer les interactions avec les acheteurs en comprenant et en agissant sur les signaux urgents et les facteurs dynamiques
- Stimulez la recommandation client en proposant des interactions pertinentes à chaque étape du parcours d'achat grâce à l'intelligence relationnelle.
- Découvrir des insights grâce à une vue à 360 degrés de chaque client, y compris les données de back-office, réseaux sociaux, e-commerce et canaux digitaux.
- Comprendre parfaitement chaque client à l'aide de points de discussion et de détails résumés fournis via l'IA générative
Gestion de la qualité du pipeline
- Offrir aux vendeurs des workflows de vente entièrement modulables et prescriptifs qui renforcent les comportements positifs grâce à la ludification.
- Réduction du délai de prévision grâce à l'analyse par simulation descendante et ascendante pour explorer les résultats potentiels et attendus
- Optimiser l'efficacité de la demande et de la chaîne logistique grâce à une connexion transparente entre les ventes et la planification en aval.
Amélioration de la précision des prévisions
- Améliorer la précision des prévisions grâce à une compréhension claire de la clôture prévue, du meilleur cas et des prévisions actuelles basées sur les signaux de vente.
- Comprendre le flux du pipeline grâce à des visualisations intuitives qui vous aident à résoudre de manière proactive les problèmes liés à l'analyse des causes profondes.
- Découvrez l'évolution des opportunités pour découvrir des insights sur la vente et des opportunités de coaching