观看以下视频，评估当前市场趋势、客户需求和挑战，以及销售组织如何适应市场趋势，提高客户满意度。
影响采购趋势的因素
不断变化的销售自动化环境给销售组织带来了挑战，并带来了满足采购商预期的方式。下面，我们来了解一下智能销售的重要性以及 SAP Sales Cloud [销售云] 的角色。
影响我们市场采购趋势的三大因素：全球经济挑战、业务模式的各种适应性变化，以及多代业务合作伙伴带来的快速转型。
宏观经济危机：无论是全球危机（如新冠疫情）还是大规模供应链挑战，企业都必须快速适应新形势。销售组织处于一线状态，并且经常面临快速调整的挑战。
业务模式转型：甚至在全球经济面临前所未有的变革之前，许多经济部门也开始观察到业务模式的变化。如今，这种转变在收入模式的跨行业转变中普遍存在。如今，创收模式日益从销售点转变为经常性模式或订阅模式。
代际转型：数字原住民崛起是一个新趋势。千禧一代和 Z 世代现在形成了全球劳动力的一半以上，他们的购买力很快将超过前几代人的影响力。这些数字原住民诞生于高度互联的世界，能够为客户和员工带来消费者级别的体验期望。
企业需要一个应对新挑战的基础。
SAP Sales Cloud 是一款解决方案，可帮助您的组织满足当前市场趋势、客户需求和挑战。
SAP Sales Cloud 能够帮助企业：
- 利用嵌入式智能功能，在销售之旅中为销售人员提供最需要的情境式洞察，进而塑造销售行为
- 利用互联数据，指导销售行动，支持定制的销售互动，满足每位采购商和利益相关方的独特需求
- 实现各级销售线索到现金流程的互联，为销售人员提供无缝的引导式销售体验，帮助提升业务成果
- 提高可组合性和适应性，解决行业特定的挑战
客户销售组织期望/需求
提高赢单率
- 利用嵌入式智能，在销售之旅中提供销售人员最需要的情境式洞察，进而塑造销售行为
- 借助支持移动设备的直观销售功能，做好互联销售的准备，提高销售效率
- 利用生成式 AI 自动执行繁琐的任务（如安排或会议跟进），让销售人员专注于销售
- 利用 AI 生成的电子邮件和会议跟进，更快速、更轻松地与客户互动
缩短销售周期持续时间
- 在机会和 Teams 会议中自动嵌入关键信息，消除销售障碍
- 利用互联数据，指导销售行动，支持定制的销售互动，满足每位采购商和利益相关方的独特需求
- 实现各级销售线索到现金流程的互联，为销售人员提供无缝的引导式销售体验，帮助提升业务成果
- 利用人工智能生成的业务机会亮点，在销售代表最需要的时候显示关键数据，最大限度地提高销售效率
了解客户和购买意向信号
- 通过了解紧急信号和动态因素并采取相应行动，改善与客户的互动
- 利用关系智能，在客户购买之旅的每个阶段开展有意义的互动，提高客户拥护度
- 全方位了解每一位客户，包括后端、社交、电子商务和数字渠道数据，从中挖掘洞察
- 通过生成式 AI 提供的谈话要点和汇总详细信息，真正了解每位客户
解决渠道质量问题
- 为销售人员提供全面组合且规范的销售工作流，通过游戏化增强积极行为
- 利用自上而下和自下而上的假设分析来探索潜在和预期结果，缩短预测时间
- 实现销售和下游计划之间的无缝连接，最大限度地提高需求和供应链效率
提高预测准确性
- 基于销售信号，清晰了解预计的结算、最佳案例和当前预测，从而提高预测准确性
- 通过直观的可视化了解管道流，帮助您通过根本原因分析主动解决问题
- 探索机会演变，发掘销售洞察和指导机会