Das Verständnis der Anforderungen und Herausforderungen von Auftraggeberrollen ist für die effektive Positionierung von SAP Fieldglass von entscheidender Bedeutung. Durch die Anpassung von Botschaften an bestimmte Problempunkte, die Konzentration auf Wertversprechen, die ihre Probleme lösen, und die Unterstützung von Vertriebsteams mit Erkenntnissen kann sich SAP Fieldglass von Wettbewerbern abheben.
Die folgenden Personas würden einen Mehrwert bei der Verwendung von SAP Fieldglass sehen, um die Beschaffung externer Mitarbeiter zu optimieren. Das Verständnis dieser Personas sowie die Anforderungen und Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert sind, wird Ihnen dabei helfen, Mitglieder eines Vorstands davon zu überzeugen, dass SAP Fieldglass das beste Werkzeug für die Beschaffung und Verwaltung externer Arbeitskräfte ist.
Finanzvorstand
Leiter des Finanzwesens, einschließlich VP/Head/Director of Accounts Payable, beaufsichtigen Buchhaltung, Treasury und Finanzstrategie. Zu ihren Herausforderungen gehören die manuelle Rechnungsbearbeitung, mangelnde Transparenz der Ausgaben, verspätete Zahlungen, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und die Notwendigkeit besserer vorausschauender Einblicke. Sie zielen darauf ab, die Kreditorenlaufzeit zu maximieren, die digitale Transformation voranzutreiben und verschiedene Geschäftskennzahlen zu verbessern.
Chief Financial Officers benötigen klare und transparente Daten, die dazu beitragen können, die Strategie voranzutreiben, für die sie verantwortlich sind. Oftmals stoßen Käufer auf Herausforderungen, da Informationen funktions- oder abteilungsübergreifend isoliert sind und die Dinge aus Unternehmens- und Programmperspektive deutlicher betrachtet werden müssen. Die Fokussierung auf die Auswirkungen auf den täglichen Betrieb, die sich aus dem Kauf und der Implementierung der Lösung ergeben, hilft dieser Rolle, den größeren Wert für das Unternehmen zu verstehen.
Die folgenden Elemente sind erforderlich, um hervorzuheben, wenn Sie diese Rolle zu Entscheidungen führen:
- Preis
- Handelsbedingungen
- Lieferantenzufriedenheit bei Stakeholdern
- Benutzerfreundlichkeit
- SLAs (Systemverfügbarkeit / Problemlösungszeiten)
- Partnerschaften mit Technologieanbietern (SAP und andere)
Chief Procurement Officer
Ein Head, VP oder Director of Procurement überwacht Sourcing, Procurement und Supply Management und stellt so sicher, dass qualitativ hochwertige Services und Materialien rechtzeitig zum richtigen Preis erbracht werden. Zu ihren Herausforderungen gehören Kosteneinsparungen, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Unterbrechungen der Lieferkette, manuelle Prozesse, Systemakzeptanz, Ausgabenverfolgung und Leistungsüberwachung. Sie suchen nach Möglichkeiten, die Transparenz zu verbessern, Prozesse zu integrieren, Workflows zu automatisieren und gesetzliche Änderungen zu verwalten.
Kosteneinsparungen und Ausgabenmanagement sind zwar ein Hauptaugenmerk auf dieser Rolle, aber sie sind auch für die Verwaltung der gesetzlichen und behördlichen Anforderungen der externen Arbeitskräfte eines Unternehmens verantwortlich. Ihr Schwerpunkt auf der Aufrechterhaltung einer robusten, vielfältigen Lieferkette, die hoch qualifizierte Ressourcen bereitstellt, hat hohe Priorität und verfügt über eine klare Transparenz in Bezug auf Ausgaben, Leistung und Bereitstellung von KPIs in der gesamten Kategorie.
Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Kriterien, die bei der Besprechung von SAP Fieldglass mit den Führungskräften in der Beschaffung hervorzuheben sind:
- Benutzerfreundlichkeit
- SLAs (Systemverfügbarkeit / Problemlösungszeiten)
- Branchen- und Fachkompetenz
- ROI-Kennzahlen – Programmauswirkungen
- Partnerschaften mit Technologieanbietern (SAP und andere)
- Bessere Einhaltung gesetzlicher Vorschriften/Arbeitskräfte
Programm-Manager
Der Program Manager überwacht die täglichen Aufgaben und Funktionen innerhalb einer Organisation, stellt die Prozesskonformität sicher und verwaltet Bereiche wie Mitarbeiterverwaltung, Qualitätsverbesserung, Änderungsmanagement und Ausgabenmanagement. Zu ihren Herausforderungen gehören Kosteneinsparungen, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Unterbrechungen der Lieferkette, manuelle Aufgaben, Systemakzeptanz, Ausgabenverfolgung, Prozesskomplexität, KPI-Abstimmung und Lieferanten-/Arbeitsmanagement. Sie suchen nach Möglichkeiten, Personalunsicherheit zu bewältigen, die Ressourcenbeschaffung zu optimieren, Serviceprojekte zu optimieren, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu automatisieren und Risiken zu reduzieren.
Im Folgenden finden Sie wichtige Kriterien für diese Persona:
- Supply Base Management
- Definierte operative Prozesse
- Analysen und Prognosen
- Überwachung von Service-Level-Vereinbarungen und KPIs anhand von Unternehmensstrategien
- Programm- und Systemakzeptanz
Direktor IT
Der IT-Leiter trifft wichtige Entscheidungen über Systeme und Software und zielt darauf ab, Technologie und Daten zu nutzen, um die Unternehmensleistung und Innovation zu steigern, insbesondere bei Störungen. Zu ihren Herausforderungen gehören Datensicherheit, Digitalisierung von Prozessen, Cloud-Einführung, Datenmanagement, Systemintegration und Kostenausgleich mit der Wartung von Altsystemen. Sie suchen nach Lösungen, die eine starke Datensicherheit, einfache Integration, Kosteneinsparungen und geschäftliche Zusammensetzbarkeit bieten.
Der IT Director trifft Entscheidungen in Bezug auf Kosteneinsparungen, Datenschutz und Wartung und erforscht gleichzeitig Lösungen, die das Unternehmensrisiko reduzieren. Gleichzeitig möchte er fortlaufende technologische Fortschritte über die Cloud und KI in seinen Programmen vorantreiben.
Bei Verhandlungen und Diskussionen über SAP Fieldglass sollten einige wichtige Unterscheidungsmerkmale berücksichtigt werden:
- Optimierung der Geschäftsprozesse
- Datensicherheit und Datenschutz
- Integrationsfunktionen und digitale Transformation
- Geschäftskontinuität
- Höherer Umsatz
Personalvorstand
Der Chief Human Resources Officer (CHRO) und das Team betreuen alle HR-Aspekte eines Unternehmens, von Compliance und Vergütung bis hin zu Kultur und Karriereentwicklung. Zu ihren Herausforderungen gehören das Management von Unsicherheiten im Geschäftsumfeld, die Verwendung von Personalanalysen für Talententscheidungen, die Sicherstellung von Vielfalt und Inklusion, die Navigation durch komplexe Vorschriften und die Integration von HR-Daten in Unternehmens-KPIs. Sie haben auch Hürden wie Widerstand gegen Veränderungen, unterschiedliche Systeme, Probleme bei der Remote-Arbeit und die Notwendigkeit, schnell einzustellen. Die Chancen liegen in einem umfassenden Personalmanagement, der Straffung von HR-Prozessen, der Umschulung von Mitarbeitern, der Verbesserung der Employee Experience und der Nutzung intelligenter Automatisierung.
Diese Persona ist in der Regel für die Zusammenarbeit mit der IT für die Implementierung von Tools wie SAP Fieldglass verantwortlich, um mehr Transparenz zu schaffen, die Einstellungsgeschwindigkeit zu erhöhen und das Änderungsmanagement zu externen Arbeitspraktiken und Prozessen zu führen, um größere Unternehmens-KPIs zu erreichen. Ein Chief HR Officer, der sich auf die Gesundheit, das Wohlbefinden und die Erfahrung seiner Mitarbeiter konzentriert, möchte verstehen, wie SAP Fieldglass bei der Verbesserung von Arbeitsplatzstandards hilft und operative SLAs mit seinen definierten Lieferanten erfüllt.
Einige wichtige Prioritäten und Kriterien für diese Persona:
- Optimierung von Prozessen
- Verbessertes Mitarbeitererlebnis
- SLAs (Systemverfügbarkeit / Problemlösungszeiten)
- ROI-Kennzahlen – Programmauswirkungen
- Markt-Performance-Metriken