Objectives
在用户的日常工作中，当用户无法检索信息或通过事务和应用程序手动搜索时，某些反复出现的问题可能会被忽视。反复出现的、未被发现的问题，例如接近截止日期、合同到期、待确认或批准，可能会影响您的业务。对这些情况反应太晚可能会招致处罚，无论是额外的成本或工作、令员工沮丧，甚至是客户流失。
情况处理是 SAP S/4HANA 中的一个框架，它通过自动检测异常情况并根据定义的团队和职责通知特定用户组来提高业务流程的质量和效率。通过将这些问题提请正确的用户注意，情况处理使他们能够立即采取后续行动，加速关键业务事件的解决。
情况会捕获当前的业务事件、其环境和结果。情况处理支持以下两种情况：
通过情况处理，SAP 为不同的业务范围提供了各种不同的标准情况模板。情况模板定义了您希望使用情况处理框架引起公司特定员工注意的业务情况，例如等待采购订单确认。标准情况模板由 SAP 预先配置，适用于特定用例。下表包含与采购相关的选定情况模板，以及显示情况的应用：
| 情况模板 | 描述 | 情况模板标识 | 应用名称 |
|---|---|---|---|
预测合同消耗 | 即将消耗采购合同时，会自动通知采购员。这最大限度地降低了采购员丢失有关采购合同完全消耗信息的风险。 | PROC_CONTRACTCONSUMPTNPREDICTION | 管理采购合同 |
合同已准备好作为货源 | 当新的或更新后的合同可用于未清采购申请项目时，会自动通知运营采购员。 | PROC_CONTRACTREADYTOUSE_V2 | 管理采购申请 - 专业版 |
等待供应商确认 | 自动通知采购员有关缺少供应商确认的信息。 | PROC_PENDINGSUPPLIERCONF_V2 | 监控供应商确认 |
供应商交货数量不足 | 如果出现以下情况，将会自动通知采购员：
| PROC_POITEMCONFQTYDEFICIT | 管理采购订单 |
情况模板用作创建情况类型的蓝图。情况类型定义了如何触发情况实例、向谁告知情况实例以及可以执行哪些操作来解决情况。在基于模板创建情况类型时，可以更改和重新定义许多预配置设置，包括在情况发生时向最终用户显示的文本。但是，标准模板所基于的基础数据结构不能更改。
已分配配置专家 - 业务流程配置业务角色的高级或关键用户可以使用管理情况类型应用在 SAP Fiori 快速启动板中基于标准情况模板定义基于对象的情况类型。
与职责管理的集成允许根据团队或职责规则（取决于用例）定义情况类型的接收方。
启用情况类型的情况实例是根据情况类型设置生成的：
发生情况实例时，可以通过以下各种渠道显示的文本通知指定的最终用户：
注意
最后三个功能仅适用于基于对象的情况。
关键用户可以使用监控情况应用监控情况实例的发生和状态更新。
打开管理情况类型应用，然后创建情况类型作为情况模板的副本：
选择情况模板标签并选择情况模板，例如 PROC_PENDINGSUPPLIERCONF_V2，等待供应商确认用例，然后选择复制。
在新建情况类型屏幕上维护管理信息，例如标识、名称和显示顺序。如果为同一个业务对象启用了多个情况类型，您可以定义要在情况消息中显示情况实例的顺序。
根据创建的情况实例以及发送的通知定义条件。这些可以通过添加过滤器值和更多条件或删除预定义条件来配置。通过选中发送通知，您可以在满足条件时在 SAP Fiori 快速启动板中显示通知（也可选择作为电子邮件通知）。
如果需要，在批处理作业计划部分中，输入时区和开始时间以计划批处理作业。
在情况显示部分中，个性化设置显示在使用应用中的应用内文本。
在情况显示部分，您还可以调整发生情况时在 SAP Fiori 快速启动板中显示的情况的通知文本。此外，您可以决定是要为每个单独的情况实例发送通知还是只发送一个汇总通知，以及是否要在打开的情况实例更新时重新发送通知。
在接收方部分定义负责情况的人员（即可以在我的情况应用中查看情况的人员）以及接收通知的人员。
在职责（按团队）的团队数量列下，您可以查看为情况类型启用的团队数量。当您详细显示已启用的团队时，创建团队按钮会将您直接带到对象页面，以便在管理团队和职责应用中创建新团队。
在情况监控部分中，定义是否要通过标记监控实例来监控情况实例的发生和状态更新。
选择创建，然后在启用情况类型对话框窗口中选择是以启用情况类型。