Unternehmen stehen vor Herausforderungen bei der Bereitstellung konsistenter Aktionspreise über alle Vertriebskanäle hinweg.
Im Omnichannel-Geschäft stehen Unternehmen vor einer Herausforderung, da die verschiedenen Vertriebskanalanwendungen (z.B. Web, POS, SAP S/4HANA Kundenauftrag) unterschiedliche Preisberechnungsfunktionen haben, z.B.:
- Mehrere Repositorys, in denen Preise unterschiedlich beibehalten und persistiert werden.
- Unterschiedliche Preisberechnungslogiken für verschiedene Vertriebskanäle.
- Komplexe Angebote/Preise werden nicht vollständig und konsistent von allen relevanten Vertriebskanälen unterstützt.
Dies führt zu:
- Hohe Entwicklungs- und Testbemühungen bei der Einführung neuer Aktionsregeln.
- Lange Markteinführungszeit für neue Werberegeln, die von Marketern entworfen wurden.
- Keine konsistente Preisfindung über alle Vertriebskanäle hinweg.
- Unzufriedene Kunden aufgrund falscher Aktionspreise bei der Kaufabwicklung ("Aktion ist ein Versprechen an einen Kunden").
- Unternehmen verlieren Geld (negative Auswirkungen auf die Marge) aufgrund falscher Preise.
Heutige Situation: Ein schneller Überblick
Um die Herausforderung in Bezug auf eine Beispiel-IT-Landschaft zu sehen, kann ein Unternehmen über mehrere Systeme verfügen, z.B.:
- SAP-ERP-Systeme.
- Commerce-Cloud-Lösungen.
- CRM-Lösungen.
- Kassensysteme.
Einige Kunden haben uns sogar mitgeteilt, dass sie über ein Kassensystem von mehreren Anbietern verfügen, was die Komplexität für sie noch erhöht.
Jede Lösung hat ein eigenes Preis-Repository und eine eigene Preisberechnungslogik, die zu unterschiedlichen Preisen in den verschiedenen Vertriebskanälen führen kann.
Um eine konsistente Aktionspreisfindung zu erreichen, muss diese bei der Einführung einer neuen Aktionsregel in jedem Vertriebskanal manuell implementiert werden. Diese Implementierung erfordert einen großen Aufwand und dauert sehr lange. Da es sich um einen manuellen Prozess handelt, ist die Konsistenz nicht gewährleistet.