회사는 판매 채널 전반에서 일관된 판촉 가격을 제공하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
옴니채널 비즈니스에서는 다양한 판매 채널 어플리케이션(예: 웹, POS, SAP S/4HANA 판매 오더)이 가격 계산 기능이 다르기 때문에 다음과 같은 문제가 발생합니다.
- 가격이 다르게 유지되고 유지되는 여러 개의 저장소
- 판매 채널마다 다른 가격 계산 로직
- 복잡한 오퍼/가격결정은 모든 관련 판매 채널에서 완전하고 일관되게 지원되지 않습니다.
그러면 다음과 같은 결과가 나타납니다.
- 새로운 프로모션 규칙을 도입할 때 높은 개발 및 테스트 노력.
- 마케팅 담당자가 설계한 새로운 프로모션 규칙에 대한 시장 출시 기간
- 모든 판매 채널에서 일관된 가격 결정 불가
- 결제 시 잘못된 판촉 가격("판촉은 고객에 대한 약속")으로 인해 고객이 만족하지 않습니다.
- 잘못된 가격 때문에 기업은 돈을 잃고 있습니다(마진에 부정적인 영향).
오늘의 상황: 간단한 개요
샘플 IT 랜드스케이프 측면에서 문제를 보기 위해 기업은 다음과 같은 여러 시스템을 사용할 수 있습니다.
- SAP ERP 시스템.
- Commerce Cloud 솔루션.
- CRM 솔루션.
- POS 시스템.
일부 고객은 심지어 여러 공급업체의 POS 시스템이 준비되어 있어 복잡성이 더욱 커졌다고 말하기도 합니다.
각 솔루션에는 고유한 가격 저장소와 고유한 가격 계산 로직이 있으며, 이 로직은 서로 다른 판매 채널에서 서로 다른 가격을 발생시킬 수 있습니다.
일관된 판촉 가격을 결정하려면 신규 판촉 규칙이 도입될 때 각 판매 채널에서 직접 구현해야 합니다. 이 구현에는 많은 노력이 필요하며 시간이 오래 걸립니다. 수동 프로세스이므로 일관성이 보장되지 않습니다.