Según el documento de Roles y Responsabilidades para RISE with SAP S/4HANA Cloud, edición privada, la implementación de actualizaciones en la solución gestionada de SAP mediante herramientas y métodos estándar es un servicio estándar, del que SAP es responsable. Sin embargo, hay algunos pasos dentro de esta tarea de los que el cliente es responsable. Por lo tanto, el proceso de actualización del software de la aplicación requiere la interacción entre SAP y el cliente:
Consejo
El término "actualización" denota el cambio a una nueva versión menor del software alojado de SAP, centrada normalmente en la corrección de errores y pequeñas mejoras. Esto incluye la implementación de pilas de paquetes de soporte para SAP S/4HANA, así como la implementación de pilas de paquetes de funciones, pero no incluye la actualización de SAP S/4HANA a la siguiente versión principal.
Tenga en cuenta que la actualización del software de la aplicación requiere un tiempo de inactividad programado para la implementación.
SAP Enterprise Cloud Services es responsable de muchas tareas técnicas, como la preparación de la actualización, la implementación de la última versión de Support Package Manager (transacción SPAM) y la ejecución de la herramienta Software Update Manager (SUM).
Maintenance Planner genera los archivos de descarga que SUM utiliza para ejecutar la actualización. Es tarea del cliente crear un ID de planificador de mantenimiento y adjuntarlo a la solicitud de servicio de actualización para SAP Enterprise Cloud Services.
Consejo
Si necesita soporte de SAP Enterprise Cloud Services para generar el ID de planificador de mantenimiento, indíquelo en la solicitud de servicio. A continuación, SAP Enterprise Cloud Services genera el ID como un servicio estándar (gratuito) y se lo envía de vuelta con la Solicitud de Servicio para que la revise. La actualización se ejecuta una vez que aprueba el ID de planificador de mantenimiento.
SAP Enterprise Cloud Services aclara cualquier breakpoint relacionado con la aplicación, como el ajuste de modificaciones (transacciones SPDD y SPAU), las verificaciones de elementos de simplificación (SI-Checks), etc., y le informa tan pronto como se complete el tiempo productivo. Una vez que haya completado las actividades de reducción necesarias, las transfiere a SAP Enterprise Cloud Services. En función del cronograma indicado en la Solicitud de Servicio, SAP Enterprise Cloud Services desencadenará el tiempo de inactividad de SUM.
Consejo
Las actividades de reducción incluyen detener jobs de fondo relacionados con la aplicación, bloquear usuarios empresariales, borrar colas de transacciones atascadas y actualizar errores. El objetivo es garantizar que el sistema esté inactivo y listo para las actividades de tiempo de inactividad.
Para obtener más información sobre las verificaciones de elementos de simplificación (SI), consulte el blog SAP S/4HANA Simplification Item Check - How to do it right.
Nota
En su sistema de desarrollo, cree órdenes de transporte para registrar los ajustes de modificación. Estas órdenes de transporte se pueden incluir en las actualizaciones de sistema subsiguientes.
Cualquier tarea posterior a la instalación que se requiera y que no sea técnica (como la configuración relacionada con la aplicación, la creación manual de código en el área de nombres del cliente o las actividades manuales requeridas en el área de nombres de SAP) debe realizarla el cliente.
