Introducción al curso de administración
Introducción a la administración de Revisiones 360 de SAP SuccessFactors
Configuración de plantillas de formulario de Revisiones 360
Configuración de plantillas de formulario de Revisiones 360
Gestión del proceso de Revisiones 360
Uso de la página Informe 360 detallado y Revisión ejecutiva
Configuración de otras opciones en Revisiones 360
Planificación de los siguientes pasos

Descripción de Revisiones 360

Objective

After completing this lesson, you will be able to describa el propósito y los objetivos de las Revisiones 360.

Terminología

TérminoDefinición
FormularioSe utiliza para registrar información, como la evaluación del desempeño de un empleado durante un ciclo de revisión.
Plantilla de formularioLas plantillas de formulario definen la información sobre un empleado que se rellena (por ejemplo, competencias, objetivos o información personal), la información recopilada en un formulario (por ejemplo, calificaciones y comentarios) y quién participa en proporcionar algún tipo de feedback en el formulario (por ejemplo, empleado, gerente o gerente de RR. HH.).
CompetenciaLa competencia se refiere a la capacidad de realizar una tarea específica o lograr un determinado resultado, que a menudo implica una combinación de conocimientos, experiencia y atributos personales. Abarca una gama más amplia de atributos, como las capacidades de resolución de problemas, las habilidades de pensamiento crítico y la capacidad de adaptarse a nuevas situaciones.
HabilidadLas habilidades son habilidades específicas y enseñables que se adquieren a través de la formación, la práctica o la experiencia. Por lo general, son más enfocados y concretos, como aptitudes técnicas, fluidez del lenguaje o experiencia en programación informática.
AtributoEn el contexto del framework del Hub de inteligencia de talento (TIH), los atributos hacen referencia tanto a competencias como a habilidades. Se admiten otros tipos de atributos en TIH, pero solo se pueden evaluar competencias y habilidades en un formulario de Revisiones 360.
Biblioteca de atributosLas habilidades y competencias en las organizaciones se agrupan en Hub de inteligencia de talentos, pero en los frameworks anteriores, como Administrador de descripciones de puesto y Centro de capacidades, las competencias se organizarían en bibliotecas. Las bibliotecas de habilidades se actualizarán en el Creador de perfil de puesto antes de actualizar al Hub de inteligencia de talentos.
Familia de puestosUna familia de puestos hace referencia a un grupo de trabajos que son de naturaleza similar y requieren conjuntos de habilidades y competencias similares. Por ejemplo, la familia de puestos de RR. HH. puede incluir roles como generalista de RR. HH., gerente de RR. HH., especialista en RR. HH. y director de RR. HH.
Rol de puestoUn puesto de trabajo hace referencia a las responsabilidades y obligaciones específicas asociadas con un puesto en particular dentro de una familia de puestos.
RendimientoLa ejecución o el logro de una tarea, a menudo medida con una valoración para determinar la calidad de la tarea ejecutada.

Nota

Una parte importante de las Revisiones 360 es la evaluación de competencias y habilidades, que normalmente se asignan al rol de trabajo de un empleado y se pueden completar en los formularios mediante las secciones específicas del puesto.

En SAP SuccessFactors, existen diferentes arquitecturas de trabajo y marcos de contenido de atributos, con un conjunto de capacidades que no son idénticas en cada caso. En este curso, explorará la arquitectura de puestos y el contenido de atributos utilizando el escenario más reciente con Creador de perfil de puesto (para ayudar a configurar familias y roles y asignarles atributos) y Hub de inteligencia de talentos (para almacenar el contenido de atributos, como competencias y habilidades, así como la Cartera de crecimiento, el repositorio central para atributos, habilidades y aspiraciones de los empleados). A partir de ahora son posibles otros escenarios, pero este es el enfoque recomendado y futuro para todos los clientes.

Resumen de Revisiones 360

Las Revisiones 360 abren las evaluaciones de desempeño de los empleados a una mayor profundidad y amplitud de feedback. Esta visión del rendimiento en círculo completo proporciona más información para el asesoramiento y el desarrollo, y garantiza evaluaciones más precisas, efectivas y justas.

  • Desarrolle feedback integral: incorpore autocalificaciones, revisión por pares y evaluaciones ascendentes para obtener feedback en todos los niveles.

  • Obtenga una perspectiva de rendimiento holística: obtenga feedback de jerarquías o departamentos de empleados externos y obtenga una visión más amplia.

  • Automatice los flujos de trabajo: adelántese a los plazos con recordatorios y solicitudes por correo electrónico integrados, además de enrutamiento automático de formularios entre gerentes, empleados y pares.

  • Identifique fortalezas y debilidades ocultas: identifique habilidades, brechas de competencias y habilidades, impulsores de recompensas y otras tendencias de desempeño.

  • Utilice presupuestos de compensación limitados de manera eficaz: tome decisiones de pago con comentarios válidos, objetivos y anónimos para obtener una perspectiva sincera.

Un resumen del ciclo de revisiones 360

Las Revisiones 360 requieren mucha más participación que un formulario de desempeño clásico, debido a la amplia gama de calificaciones recopiladas durante el ciclo de revisión. Sin embargo, este tipo de revisión proporciona datos increíblemente coloridos y diversos de calificaciones de empleados a cargo, calificaciones de compañeros, calificaciones de gerente y autocalificación. SAP SuccessFactors proporciona muchos informes para analizar datos de revisión y señalar brechas entre la autorevisión de un empleado y todas las demás calificaciones. Al recopilar calificaciones de subordinados directos y compañeros, siempre se prefiere tener muchos calificadores para preservar el anonimato. SAP SuccessFactors también proporciona muchas configuraciones para permitir el anonimato completo de los comentarios más sinceros y realistas que se recopilarán.

Las revisiones 360 pueden coincidir con el ciclo de revisión de desempeño o fuera de ciclo como un proceso completamente independiente.

Fases del ciclo de revisiones 360

Fases del ciclo de revisiones 360Descripción
Fase de aprobaciónLos responsables de aprobación revisan el contenido del formulario y la elección de los participantes, realizan cambios en el formulario (según sea necesario) o autorizan el contenido. Puede haber varios aprobadores.
Fase de evaluaciónLos participantes reciben y revisan el formulario 360 para proporcionar valoraciones y comentarios, así como cualquier otro comentario de evaluación sobre el sujeto. El sujeto (propio) y el gerente son participantes. Es posible que algunos otros participantes puedan negarse a participar o completar su evaluación.
Fase de revisión posteriorUna fase opcional antes de las fases Finalización o Firma que le permitirá realizar cambios para asegurarse de que obtiene los comentarios que desea. Puede rellenar la lista de participantes en caso de que muchos participantes invitados originalmente hayan declinado, devolver formularios si es necesario, recuperar el formulario para revisar su propia evaluación, revisar los comentarios de los proveedores de comentarios, garantizar el anonimato del participante y analizar los comentarios globales de 360 grados. Para esta fase en particular, se puede recomendar añadir un paso en el itinerario después de la evaluación y antes de que se complete.
Fase FirmaEsto no es común, ya que los pasos de firma no se recomiendan en Revisiones 360.
Fase de finalizaciónLos gerentes y otros roles con acceso al Informe 360 detallado revisan las vistas del informe para analizar los resultados y proporcionar sugerencias de desarrollo o cualquier otro comentario basado en la evaluación holística recibida de todos los participantes.

Formularios y plantillas de formulario

¿Qué es un formulario?

Un formulario se utiliza para registrar información, como la evaluación del desempeño de un empleado durante el ciclo de revisión. Los formularios se generan a partir de plantillas de formulario. El formulario que recibe cada empleado contendrá todos los elementos de la plantilla de formulario en la que se basa. El administrador inicia los formularios y siguen un proceso dictado por un itinerario.

¿Qué es una plantilla 360?

Las plantillas 360 son la base para todos los formularios de Revisiones 360 en SAP SuccessFactors. Las plantillas de formulario contienen el diseño, las secciones y el flujo de trabajo para cada formulario. Las plantillas de formulario que su empresa utiliza se cargaron cuando se implementó SAP SuccessFactors.

Cuándo editar una plantilla

Sus plantillas de formulario existentes están listas para utilizar tal cual y, en la mayoría de los casos, no es necesario realizar modificaciones. Es posible realizar varias modificaciones en los formularios de Revisiones 360 y activar o desactivar varias configuraciones, pero un consultor de implementación de SAP SuccessFactors debe completar las configuraciones especializadas en el back end. Si se han realizado configuraciones especiales en una plantilla 360 que su organización está utilizando, se recomienda copiar la plantilla del ciclo anterior de Revisiones 360 y cambiarle el nombre para que el ciclo actual conserve las configuraciones.

Nota

La última versión de Revisiones 360 es la versión de SAP Fiori. Si ve algún contenido relacionado con 360 V11 o Revisiones 360 heredadas en este curso de capacitación o la guía de implementación, solo es relevante como referencia informativa, o en caso de que haya plantillas heredadas disponibles en el sistema. En ese caso, estas plantillas deberán actualizarse a la versión de SAP Fiori si es necesario utilizarlas para el ciclo Revisiones 360. Más información está disponible más adelante en este curso, que explica el proceso de conversión para plantillas heredadas.

Nota

Para alinearla con la guía de implementación en el Portal de ayuda, ahora estamos utilizando el término Plantilla 360 (como se definió anteriormente) a lo largo del curso, en lugar de Plantilla de formulario de revisiones 360, como se utilizó anteriormente.

Permisos de Revisiones 360

Al iniciar una plantilla de formulario para realizar pruebas, debe verificar que se hayan configurado las autorizaciones basadas en la función correctas.

  1. Vaya a Gestionar funciones de autorización desde la Búsqueda de acciones.

    Nota

    En esta guía de formación, se hace referencia a la Búsqueda de acciones con frecuencia para navegar por las acciones y otras herramientas en lugar de acceder desde el Centro de administración. Pero todas estas acciones que navegará desde Búsqueda de acciones también se pueden encontrar en el mosaico Herramientas del Centro de administración.
  2. Cree una función para cualquier usuario que deba tener la capacidad de iniciar formularios o editar una función de superadministrador existente.
  3. En el área Autorizaciones de usuario, seleccione Autorización de usuario general y verifique que la casilla de selección Autorización para crear formularios y el botón de selección Todos estén seleccionados. Si solo desea que un grupo de usuarios tenga autorización para generar un formulario de revisión 360 pero no otros formularios, seleccione solo las plantillas 360 necesarias de la opción desplegable utilizando el botón de selección alternativo.Esta es una captura de pantalla de Añadir permisos. Se resaltan las casillas de selección Autorización general de usuario, Autorización para crear formularios y Plantillas de formulario de revisión 360.
  4. Además, se deben otorgar autorizaciones para iniciar formularios para que el administrador utilice la herramienta Iniciar Revisiones 360. En las Autorizaciones de administrador, localice la categoría Gestionar plantillas y seleccione la siguiente autorización: Creación masiva de instancias de formularios (Iniciar formularios ahora). Además, se puede otorgar la Creación masiva de formularios programada (Iniciar formularios más tarde) para iniciar formularios de Revisiones 360 según una programación establecida. Esta es una captura de pantalla de las opciones destacadas Gestionar plantillas con creación masiva de instancias de formularios (Iniciar formularios ahora) y Creación masiva de formularios programada (Iniciar formularios más tarde).

    Desde la carpeta Bandeja de entrada de la página DesempeñoMis formularios, utilice los botones Enviar al siguiente paso y Enviar al paso anterior para enviar hasta 5.000 formularios a la vez. Estas acciones requieren las autorizaciones Envío masivo de documento hacia delante y Envío masivo de documento hacia atrás, otorgadas en autorizaciones basadas en rol y ubicadas en la categoría Gestionar documentos.

    Muestra las autorizaciones para Gestionar documentos con las opciones Envío masivo de documento hacia adelante y Envío masivo de documento hacia atrás resaltadas.
  5. Los administradores de autorizaciones basadas en la función (RBP) pueden controlar a qué formularios se puede acceder en la herramienta de administración Formulario de itinerario aplicando la autorización Enviar documento a plantillas de formulario específicas. En Autorizaciones de administradorGestionar documentosEnviar documento, puede utilizar una configuración para especificar a qué plantillas de formulario se aplica esta autorización.

    Si restringe esta autorización a plantillas específicas, el rol solo podrá acceder a estas plantillas y formularios creados a partir de ellas. Si ya se otorgó esta autorización a un rol, la configuración predeterminada es Todos, de modo que el rol puede seguir viendo y enviando formularios de todas las plantillas utilizando Enviar formulario.

    Los dos permisos secundarios se alinean horizontalmente con su principal y se les cambia el nombre por:

    • Enviar documento: Incluir documentos completados (solo funciona si "Enviar documento" está seleccionado)
    • Enviar documento: Permitir la adición de un paso (solo funciona si "Enviar documento" está seleccionado)
    Muestra las opciones Gestionar documentos con documento de itinerario resaltadas para establecer autorizaciones a nivel de plantilla para el formulario de itinerario.

Consejo

Estas autorizaciones también se utilizan para iniciar formularios de desempeño. Sin embargo, para Revisiones 360, los administradores pueden navegar a Iniciar formularios y seleccionar 360 como tipo de formulario, o navegar directamente a Iniciar revisiones 360, donde 360 está preseleccionado.

Funciones relacionadas con dispositivos móviles

Las funciones de SAP SuccessFactors Mobile no se tratan en este curso, pero los clientes deben tener en cuenta que estas funciones se desarrollan continuamente. A medida que los clientes confían cada vez más en dispositivos móviles para mejorar la productividad, SAP SuccessFactors Mobile sigue evolucionando para satisfacer esta demanda. Las funciones de iOS y Android pueden diferir. Los siguientes recursos son útiles para obtener un resumen de las funciones admitidas:

Funciones de SAP SuccessFactors Mobile

Compatibilidad con la función Revisiones 360 móviles

Resumen

  • Las plantillas 360 son la base para todos los formularios de Revisiones 360 en SAP SuccessFactors. Las plantillas de formulario contienen el diseño, las secciones y el flujo de trabajo para cada formulario.
  • El ciclo de Revisiones 360 permite una mayor profundidad y amplitud de comentarios para garantizar evaluaciones precisas, efectivas y justas, y más información estratégica para las decisiones de tutoría y desarrollo.
  • Las principales fases del ciclo de Revisiones 360 incluyen la fase Aprobación, donde se revisan el contenido del formulario y la lista de participantes, y la fase Evaluación, en la que los participantes reciben el formulario para proporcionar sus calificaciones, comentarios y cualquier otro comentario sobre el empleado.