Introducción al curso de administración

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Introducción a la administración de Revisiones 360 de SAP SuccessFactors

Configuración de plantillas de formulario de Revisiones 360

Gestión del proceso de Revisiones 360

Uso de la página Informe 360 detallado y Revisión ejecutiva

Configuración de otras opciones en Revisiones 360

Planificación de los siguientes pasos

Gestión de atributos

Objective

After completing this lesson, you will be able to gestionar contenido y atributos en Hub de inteligencia de talentos.

Diferencias entre habilidades, competencias y conductas

La siguiente tabla resume cada uno de los conceptos, con descripciones, ejemplos y algunas notas adicionales que serán útiles para comprender dónde encajan dentro de SAP SuccessFactors Performance and Goals.

Además, ¿en qué se diferencian de los objetivos? Los objetivos son objetivos específicos y cuantificables que las personas se fijan o que otros fijan para lograr dentro de un período de tiempo determinado. Los objetivos describen lo que se debe lograr y normalmente incluyen métricas y objetivos.

Las competencias describen lo que se espera que realice el trabajo, como habilidades y atributos. Las competencias son la forma en que alguien realiza el trabajo.

Diferencias entre habilidades, competencias y conductas

Concepto	Descripción	Ejemplos	Notas
Habilidades	Las habilidades son habilidades específicas y aprendidas que permiten a una persona realizar una tarea en particular de forma eficaz.	Programación C++ Sistemas HRIS Gestión de nómina	Las habilidades solo se pueden asignar a funciones de puesto con Creador de perfil de puesto. Con Hub de inteligencia de talentos, las habilidades se pueden calificar en formularios de Revisiones de desempeño/360 como las competencias/conductas. SAP SuccessFactors admite capacidades de IA y aprendizaje automático para recomendar habilidades a los empleados en función de sus actividades o extraer habilidades de las descripciones de puestos.
Competencias	Las competencias son la combinación de conocimientos, habilidades, conductas y habilidades que se necesitan para realizar un trabajo o una tarea correctamente. Son más amplias y abarcativas que las capacidades por sí solas. Las competencias describen lo que se espera que realice el trabajo, como habilidades y atributos. Las competencias son la forma en que alguien realiza el trabajo.	Resolución de problemas complejos Liderazgo de equipo Comunicación	Las competencias se asignan a los puestos de trabajo para que sean específicas del puesto, pero también se pueden evaluar los valores principales de la empresa, que no dependen de ningún rol, en los formularios de Revisiones de desempeño/360.
Conductas	Los comportamientos son las acciones y respuestas exhibidas por los individuos que son observables y pueden ser influenciados por el entorno, las experiencias y las actitudes.	Llega regularmente a tiempo para reuniones y citas. Trabaja de manera eficaz con los demás, comparte información y respalda los objetivos del equipo. Actúa honesta y éticamente en todas las situaciones, incluso cuando nadie está observando.	Las conductas se pueden asociar a competencias. En los formularios de Revisiones 360/desempeño, las competencias se pueden calificar a nivel de conducta.

Otras diferencias importantes, ya que se relacionan con las habilidades frente a las competencias:

Habilidades frente a competencias

Habilidades	Competencias
La gente sabe o no conoce las habilidades.	Las personas son eficaces o no eficaces en las competencias.
Se necesitan más de 1000 capacidades para describir los puestos de trabajo en la mayoría de las grandes organizaciones.	Menos de 100 competencias pueden describir los trabajos en la mayoría de las grandes organizaciones.
Las habilidades cambian significativamente a medida que se crean otras nuevas y otras se vuelven obsoletas.	Las competencias se desarrollan principalmente como resultado del aprendizaje en el trabajo.
Las habilidades se desarrollan a través de una combinación de formación formal, educación y experiencia.	La mayoría de las personas tienen dificultades para evaluar su propia eficacia con respecto a las competencias.

Opciones para gestionar contenido de competencias y habilidades

SAP SuccessFactors le ofrece tres frameworks para gestionar competencias:

Administrador de descripciones de puesto (JDM): Gestione las competencias en la herramienta de administración Gestionar competencias.
Centro de capacidades (CoC): Gestiona las competencias en la herramienta de administración Gestionar centro de capacidades.
Hub de inteligencia de talentos (TIH): puede gestionar competencias en la herramienta de administración Gestionar hub de inteligencia de talentos.

Existen dos formas posibles de gestionar habilidades:

Creador de perfil de puesto (JPB): las habilidades se pueden gestionar en Gestionar contenido de perfil de puesto.
Creador de perfil de puesto (JPB) + Hub de inteligencia de talentos (TIH): las habilidades se gestionan en Gestionar hub de inteligencia de talentos.

Para asignar competencias y habilidades, son posibles las siguientes opciones:

Administrador de descripciones de puesto (JDM): solo se pueden asignar competencias mediante Gestionar roles de puesto o Importar roles de puesto. No se admiten habilidades.
Creador de perfil de puesto (JPB): es posible asignar competencias y habilidades mediante Gestionar contenido de perfil de puesto o Gestionar importación/exportación de contenido de perfil de puesto.

Gestionar contenido de perfil de puesto y autorizaciones de atributos

Las Revisiones 360 se realizan con frecuencia en torno a la evaluación de competencias y habilidades de un empleado, desde una lista diferente de participantes. Por lo tanto, las secciones de atributos para incluir competencias y/o habilidades específicas del puesto son comunes. A continuación se muestran algunas de las autorizaciones que se deben conceder a un administrador para gestionar este tipo de contenido.

Para ver las autorizaciones necesarias, vaya a Gestionar funciones de autorización, localice su función de administrador y seleccione Editar.

El primer paso es seleccionar Editar en la función deseada para configurar las autorizaciones en la autorización basada en función.

Vaya a Administrador Autorizaciones→Gestionar Creador de perfil de puestos , y asegúrese de que se otorgan las siguientes autorizaciones:

Gestionar importación/exportación de contenido de perfil de puesto
Gestionar contenido de perfil de puesto
- Puede ver el contenido
- Puede editar el contenido

Con estas autorizaciones, los administradores pueden configurar familias y roles, así como asignar competencias y habilidades a los roles de puesto que luego se completarán en un formulario de Revisiones 360 si utilizan secciones de atributos específicos del puesto.

Las autorizaciones para gestionar contenido de perfil de puesto se establecen en esta categoría.

Desplácese hacia abajo hasta la sección Autorizaciones de administrador→Gestionar configuración del hub de inteligencia de talentos y seleccione todas las autorizaciones.

Las autorizaciones para ver y gestionar la configuración de TIH, incluidas las competencias y habilidades, se establecen en esta categoría.

Hub de inteligencia de talento

Hub de inteligencia de talento (TIH) permite a las organizaciones mantener los atributos de las personas críticos para su éxito. Estos atributos se almacenan y actualizan en una biblioteca centralizada conocida como Biblioteca de atributos. Las personas de la organización pueden acceder a estos atributos y añadirlos a su repositorio único de atributos conocido como Cartera de crecimiento.

En este curso, nos centraremos solo en las competencias y habilidades, que son los dos tipos admitidos en las secciones de atributos Desempeño y Revisiones 360, y que se pueden calificar en estos formularios. Desde la herramienta de administrador Gestionar hub de inteligencia de talentos, podemos revisar los atributos y otro contenido relevante.

Consejo

Para explorar por completo el Hub de inteligencia de talentos, así como la migración de contenido desde otros frameworks, la configuración general y las capacidades, y las opciones para importar y exportar contenido, puede revisar el curso Administración de la plataforma de SAP SuccessFactors (HR800).

Nota

A partir de la versión del segundo semestre de 2025, Hub de inteligencia de talentos y Creador de perfil de puesto están disponibles en todos los arrendatarios nuevos. La Cartera de crecimiento no está activada de forma predeterminada.

Secciones en Hub de inteligencia de talentos

Atributos: todos los atributos se enumeran en esta pestaña y existe una capacidad de filtro para buscar. La Biblioteca de atributos es un repositorio que permite a las organizaciones definir los atributos que esperan. Las organizaciones pueden desarrollar talento habilitando a las personas de la organización para que accedan a estos atributos.
Tipos de atributo: los atributos de la biblioteca se agrupan en categorías individuales basadas en el tipo de atributo. Por ejemplo, todos los atributos que pertenecen a la categoría de habilidades se pueden agrupar en el tipo de atributo Skill, mientras que las competencias se agruparán en el tipo Competency.
Comportamientos: muestra los comportamientos disponibles de los atributos asociados, como competencias. También hay opciones de búsqueda disponibles y se pueden crear nuevos comportamientos o editar los existentes.
Etiquetas: El Tags, que se utilizan para categorizar todos los atributos. Hub de inteligencia de talento incluye tres etiquetas estándar:
- Básico: las etiquetas que son importantes y mantienen el valor empresarial de la organización se etiquetan como Etiquetas principales.
  La etiqueta Core se utilizará para indicar las competencias básicas o las habilidades básicas dentro de la organización, que podrían utilizarse para introducir estos atributos en los formularios de Revisiones 360 o de desempeño como secciones de atributos generales, no según la asignación de funciones de puesto, sino aplicables a cualquier empleado que se evalúe.
- Crítico: las etiquetas que son críticas para el éxito de la organización se etiquetan como etiquetas Críticas. Estas etiquetas están asociadas a atributos que son únicos y críticos para la organización.
- Tendencia: las etiquetas que son importantes y preferidas por muchas personas de la organización se etiquetan como etiquetas Tendencia.

Nota

Si su organización utiliza Hub de inteligencia de talentos, es posible que el contenido de competencias organizado en bibliotecas de los otros frameworks (Administrador de descripciones de puesto o Centro de capacidades) se haya migrado a TIH y que todos los nombres de biblioteca, categorías y grupos se hayan reorganizado en etiquetas.

El siguiente ejemplo muestra una lista de atributos de tipo Competency, organizados con las etiquetas Biblioteca de competencias SuccessFactors 2.1 y Biblioteca premium de SuccessFactors. Estas etiquetas hacen referencia al nombre de biblioteca 2.1 y a la categoría predeterminada que se migró de Administrador de descripciones de puesto o Centro de capacidades a TIH.

El ejemplo muestra una lista de competencias con las etiquetas Biblioteca de competencias de SuccessFactors 2.1 y Biblioteca premium de SuccessFactors.

Nota

El Centro de capacidades (CoC) es otro marco que utilizaron las organizaciones en el Creador de perfil de puesto para gestionar el contenido de competencias. La sustitución es Hub de inteligencia de talentos, aunque el CoC aún no se ha quedado obsoleto. Puede encontrar más información aquí: Uso del centro de capacidades.

Otras secciones en Gestionar hub de inteligencia de talentos

Configuración de aptitud: esta sección está organizada en dos subopciones:
1. Escala de calificación: desde este menú, se pueden crear y editar escalas de calificación (denominadas Escalas de nivel de aptitud), así como asociarlas a uno o varios tipos de atributo. Al crear una nueva escala de nivel de aptitud, puede definir el número de niveles (como una escala de 5 puntos tendrá 5 niveles) y determinar si el valor de nivel más bajo será 0 o 1, si se debe incluir un valor Too New to Rate y proporcionar nombres y descripciones de cada nivel.
2. Historial de calificaciones: desde este menú, puede seleccionar uno o varios formularios para asignar el tipo de historial de calificaciones adecuado. Existen tres tipos de historial de calificaciones:
  1. Desempeño: si el atributo está asociado con una plantilla de formulario de Desempeño o Revisiones 360, el atributo se marca como Sin calificar
  2. Aptitud: Si el atributo está asociado a una plantilla de formulario de aptitud, las calificaciones de aptitud para el atributo se normalizan en función de la escala de nivel de aptitud que configuró. El atributo junto con sus calificaciones normalizadas se muestran en la Cartera de crecimiento. Si un atributo está asociado con formularios de los tipos de plantilla Competencia y Desempeño, las calificaciones en las plantillas de formulario Desempeño y/o Revisiones 360 no se tienen en cuenta. En su lugar, las últimas calificaciones evaluadas de la plantilla de aptitud se normalizan y se muestran en la Cartera de crecimiento.
  3. Ninguno: Si el tipo de historial de calificaciones se establece en Ninguno, no se tendrán en cuenta las calificaciones de aptitud proporcionadas en los formularios de Desempeño y Revisiones 360.
Configuración de cartera: desde esta sección, los administradores pueden activar/desactivar la Cartera de crecimiento para la organización.

Gestionar contenido de atributo en Hub de inteligencia de talentos

En el siguiente ejercicio, completará varias acciones como administrador para familiarizarse con el uso del Hub de inteligencia de talentos.

Pasos

Cree un tipo de atributo personalizado para almacenar acreditaciones SFX de SAP SuccessFactors.
1. Vaya a Gestionar Hub de inteligencia de talentos utilizando la búsqueda de acciones.
2. Seleccione la pestaña Tipos de atributo.
3. Seleccione Crear y añada los siguientes detalles (no asigne una escala de nivel de aptitud, ya que este tipo de atributo no se valorará):
  - Nombre (singular): Acreditación SFX de SAP SuccessFactors
  - Nombre (plural): Acreditaciones SFX de SAP SuccessFactors
  - Descripción: muestra la lista de acreditaciones SFX que el empleado ha obtenido.
  - Estado: Activo.
  - Escala de nivel de aptitud: N/A.
4. Seleccione Crear para guardar los detalles.
Verifique los nuevos detalles del tipo de atributo personalizado:
1. En la pestaña Tipos de atributo, seleccione el nuevo atributo personalizado que ha creado.
2. Verifique que, en los detalles, haya algunos parámetros generados por el sistema: Código externo e ID.
  - El código externo es un ID actualizado por el cliente que identifica de forma unívoca este tipo de atributo.
  - El ID es un identificador interno que se utiliza para la integración con otros módulos en SAP SuccessFactors.
3. Cierre los detalles para volver a los tipos de atributo.
Crear atributos nuevos.
1. Vaya a la pestaña Atributos.
2. Seleccione Crear para añadir un atributo nuevo.
3. Añada los siguientes detalles:
  - Tipo de atributo: Acreditación SFX de SAP SuccessFactors.
  - Nombre: SAP SuccessFactors 360 Reviews Expert (SFX).
  - Descripción: La insignia de conocimiento de experto de SAP SuccessFactors (SFX) es para administradores de SAP SuccessFactors que han demostrado tener el conocimiento para administrar correctamente el producto para el que están acreditados.
  - Estado: Activo
  - Etiquetas: tendencia
4. Seleccione Crear.
Cree nuevas conductas y asígnelas a una competencia.
1. Seleccione la pestaña Conductas.
2. Seleccione Crear.
3. Añada los siguientes detalles para el primer comportamiento:
  - Nombre: Registrar y gestionar con precisión las transacciones financieras
  - Descripción: Algunas de las transacciones incluyen el procesamiento de facturas, el seguimiento de gastos e ingresos y la reconciliación de extractos bancarios.
  - Estado: Activo
4. Seleccione Crear.
5. Añada un segundo comportamiento, seleccionando Crear de nuevo en la pestaña Comportamientos y rellene estos detalles:
  - Nombre: Analizar e interpretar datos financieros
  - Descripción: Análisis de datos financieros para crear informes, identificar tendencias y tomar decisiones empresariales fundamentadas.
  - Estado: Activo
6. Seleccione Crear para guardar estos detalles.
7. Vuelva a la pestaña Comportamientos, cámbiela a la pestaña Atributos para buscar una competencia.
8. En el filtro Buscar por nombre, escriba trabajando.
9. En el filtro Tipos de atributo, seleccione Competencia. Seleccione Ir para iniciar la búsqueda.
10. De los resultados disponibles, seleccione la competencia Trabajar con información financiera.
11. Seleccione Editar.
12. Observe que el área Comportamientos está vacía. Seleccione Añadir conducta para continuar.
13. Seleccione ambas conductas que se muestran en el diálogo de búsqueda.
14. Para confirmar, seleccione Añadir.
15. Seleccione Guardar para guardar todas las modificaciones.

Resumen

Las habilidades son habilidades específicas y aprendidas que permiten a una persona realizar una tarea en particular de forma eficaz.
Las competencias son la combinación de conocimientos, habilidades, conductas y habilidades que se necesitan para realizar un trabajo o una tarea correctamente. Son más amplias y abarcativas que las capacidades por sí solas.
Las competencias y habilidades son los dos tipos admitidos en las secciones de atributos de Desempeño y Revisiones 360 y se pueden calificar en estos formularios. Las conductas se pueden asociar a competencias y los formularios permiten la calificación a nivel de conducta. Podemos revisar los atributos y otro contenido relevante desde la herramienta de administrador Gestionar hub de inteligencia de talentos.

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