SAP SuccessFactors 360 度評価管理の導入

360 度評価の説明

Objective

After completing this lesson, you will be able to 360 度評価の目的および目標について説明します。

用語

用語定義
フォームレビューサイクル中の社員のパフォーマンス評価などの情報を記録するために使用されます。
フォームテンプレートフォームテンプレートにより、入力される社員に関する情報 (コンピテンシー、目標、個人情報など)、フォームで収集された情報 (評価およびコメントなど)、およびフォームに関する何らかのフィードバックの提供に関与するユーザー (社員、マネージャー、人事担当者など) が定義されます。
コンピテンシーコンピテンシーとは、多くの場合、知識、経験、および個人属性の組み合わせを含む、特定のタスクを実行したり、特定の結果を達成したりする能力を指します。これには、問題解決能力、批判的思考スキル、新しい状況に適応する能力など、幅広い属性が含まれます。
スキルスキルは、トレーニング、実践、または経験によって獲得される具体的で教えやすい能力です。通常、技術的な能力段階、言語流暢性、コンピュータプログラミングの専門知識など、より焦点を絞った具体的なものです。
属性タレントインテリジェンスハブ (TIH) フレームワークのコンテキストでは、属性はコンピテンシーとスキルの両方を参照します。その他の属性タイプは TIH でサポートされていますが、360 度評価フォームで評価できるのはコンピテンシーおよびスキルのみです。
属性ライブラリ組織のスキルとコンピテンシーはタレントインテリジェンスハブでまとめてグループ化されますが、以前のフレームワーク (職務概要マネージャーや能力センターなど) では、コンピテンシーがライブラリに編成されます。スキルライブラリは、タレントインテリジェンスハブにアップグレードする前に、職務プロファイルビルダーで更新されます。
職務ファミリー職務ファミリーとは、本質的に類似しており、類似のスキルセットとコンピテンシーを必要とする職務のグループを指します。たとえば、HR 職務ファミリーには、HR ジェネラリスト、HR マネージャー、HR スペシャリスト、HR ディレクターなどの役割を含めることができます。
職務役割職務役割とは、職務ファミリー内の特定の職務に関連する特定の責任および職務を指します。
パフォーマンスタスクの実行または達成度。多くの場合、実行されたタスクの品質を判断するための評価で測定されます。

注記

360 度評価の重要な部分は、コンピテンシーおよびスキルの評価です。コンピテンシーおよびスキルは通常、社員の職務役割に割り当てられ、ジョブ固有のセクションを使用してフォームに入力することができます。

SAP SuccessFactors には、異なるジョブアーキテクチャと属性コンテンツフレームワークがあり、各ケースで同一ではない一連の機能があります。このコースでは、職務プロファイルビルダー(ファミリーと役割の設定を支援し、属性をそれらにマッピングするため)およびタレントインテリジェンスハブ(コンピテンシーやスキルなどの属性コンテンツ、および成長ポートフォリオ、社員の属性、スキル、および目標のセントラルリポジトリー)の最新シナリオを使用して、職務アーキテクチャおよび属性コンテンツを調査します。現時点では、他のシナリオも可能ですが、これはすべてのお客様に対して推奨されるアプローチおよび将来のアプローチです。

360 度評価の概要

360 度評価では、社員のパフォーマンス査定を開いて、フィードバックの深さと幅を広げることができます。このパフォーマンスの完全な円表示により、コーチングと能力開発の洞察が深まり、より正確で効果的な、公正な評価が可能になります。

  • 包括的なフィードバックの開発:すべてのレベルでのフィードバックのために、自己評価、ピアレビュー、および上方評価を取り込みます。

  • パフォーマンスの包括的な視点を獲得:外部社員の階層または部門からフィードバックを取得し、より広い視野を獲得します。

  • ワークフローの自動化:統合された電子メールリマインダーとリクエスト、およびマネージャー、従業員、同僚間でのフォームの自動ルーティングにより、期限を先取りします。

  • 隠れた長所と短所を特定する:スキル、コンピテンシー、スキルのギャップ、報酬ドライバー、その他のパフォーマンス傾向を特定します。

  • 限定的な報酬予算を効果的に使用:有効な客観的で匿名のフィードバックに基づいて支払に関する意思決定を行い、明確な視点を獲得します。

360 度評価サイクルの概要

360 度評価では、レビューサイクル中に収集される幅広い評価があるため、従来のパフォーマンスフォームよりもはるかに多くの関与が必要です。ただし、このタイプのレビューでは、直属の部下の評価、同僚の評価、マネージャーの評価、および自己評価から、非常にカラフルで多様なデータが提供されます。SAP SuccessFactors では、レビューデータを分析し、社員の自己レビューとその他のすべての評価の間のギャップを解消するための多数のレポートが提供されています。直属の部下および同僚から評価を収集する場合は、匿名性を保つために多数の評価者がいるのが常に推奨されます。SAP SuccessFactors では、最も率直で現実的なフィードバックを収集するために完全な匿名性を実現するための多数の設定も提供されています。

360 度評価は、完全に個別のプロセスとして、パフォーマンスレビューサイクルまたはオフサイクルと一致させることができます。

360 度評価サイクルフェーズ

360 度評価サイクルフェーズ内容説明
承認フェーズ承認者は、フォームの内容と参加者の選択をレビューし、(必要に応じて) フォームに変更を加えたり、コンテンツを認証したりします。複数の承認者が存在する場合があります。
評価フェーズ参加者は、360 度評価フォームを受信してレビューし、評価およびコメント、および対象者に関するその他の評価フィードバックを提供します。対象者 (自分) とマネージャーが参加者です。一部のその他の参加者は、参加を辞退したり、評価を完了したりできる場合があります。
レビュー後フェーズ[完了] フェーズまたは [署名] フェーズの前の任意のフェーズ。これにより、必要なフィードバックを確実に得られるように変更することができます。最初に招待した多くの参加者が辞退した場合に参加者リストを再入力し、必要に応じてフォームを返送し、フォームを呼び戻して自分の評価をレビューし、フィードバック提供者からのコメントをレビューし、参加者の匿名性を確保し、360 度フィードバック全体を分析することができます。この特定のフェーズでは、評価後および完了前に、ルートマップにステップを追加することをお奨めします。
署名フェーズ署名ステップは 360 度評価では推奨されないため、これは一般的ではありません。
完了フェーズ360 度評価詳細レポートにアクセスできるマネージャーおよびその他の役割は、レポートビューをレビューして、結果を分析し、すべての参加者から受け取った包括的な評価に基づいてキャリア開発提案またはその他のフィードバックを提供します。

フォームおよびフォームテンプレート

フォームとは

フォームは、レビューサイクル中の社員のパフォーマンスの評価などの情報を記録するために使用されます。フォームはフォームテンプレートから生成されます。各社員が受け取るフォームには、フォームテンプレートのベースとなるすべてのエレメントが含まれます。フォームは管理者によって開始され、ルートマップによって決定されるプロセスに従います。

360テンプレートとは?

360 度評価テンプレートは、SAP SuccessFactors のすべての 360 度評価フォームの基礎です。フォームテンプレートには、各フォームのレイアウト、セクション、およびワークフローが含まれています。会社で使用しているフォームテンプレートは、SAP SuccessFactors の導入時にアップロードされています。

テンプレートを編集するタイミング

既存のフォームテンプレートはそのまま使用できます。ほとんどの場合、変更を行う必要はありません。360 度評価フォームに複数の変更を行い、さまざまな設定のオン/オフを切り替えることはできますが、SAP SuccessFactors 導入コンサルタントがバックエンドで特別な設定を完了する必要があります。組織で使用されている 360 度評価テンプレートに特別な設定が行われている場合、ベストプラクティスは、以前の 360 度評価サイクルのテンプレートをコピーし、現在のサイクルの名前を変更して設定を保持することです。

注記

360 度評価の最新バージョンは SAP Fiori バージョンです。このトレーニングコースまたは導入ガイドに 360 V11 または従来の 360 度評価に関連するコンテンツが表示されている場合、これは参考情報として、またはシステムで利用可能な従来のテンプレートがある場合にのみ関連します。その場合、360 度評価サイクルで使用する必要がある場合は、これらのテンプレートを SAP Fiori バージョンにアップグレードする必要があります。このコースの後半では、従来のテンプレートの変換プロセスについて詳細に説明します。

注記

Help Portal の導入ガイドに合わせて、以前に使用されていた 360 度評価フォームテンプレートではなく、コース全体で 360 度評価テンプレート (上記で定義) という用語が使用されるようになります。

360 度評価権限

テスト用のフォームテンプレートを起動する場合は、適切な役割ベースの権限が設定されていることを確認する必要があります。

  1. アクション検索から権限役割の管理に移動します。

    注記

    このトレーニングガイドでは、管理センターからアクセスするのではなく、アクションおよびその他のツールに移動するために、アクション検索が頻繁に参照されます。ただし、アクション検索からナビゲートするこれらのアクションはすべて、管理センター内のツールタイルにもあります。
  2. フォームを開始したり、既存のスーパー管理者の役割を編集したりできるユーザーに対して、役割を作成します。
  3. ユーザー権限領域で、一般ユーザー権限を選択し、フォーム作成権限チェックボックスとすべてラジオボタンが選択されていることを確認します。360 度評価フォームを生成する権限をユーザーのグループにのみ付与し、他のフォームは許可しない場合は、代替ラジオボタンを使用して、ドロップダウンオプションから必要な 360 度評価テンプレートのみを選択します。これは、権限追加のスクリーンショットです。一般ユーザー権限、フォーム作成権限チェックボックス、および 360 度評価フォームテンプレートが強調表示されています。
  4. また、360 度評価の開始ツールを使用するには、管理者にフォームを開始する権限を付与する必要があります。管理者権限で、テンプレートの管理カテゴリを見つけて、フォームインスタンスの一括作成 (フォームを今すぐ開始) 権限を選択します。さらに、スケジュールされたフォームの一括作成 (フォームを後で開始) を付与して、設定されたスケジュールに従って 360 度評価フォームを開始することができます。 これは、フォームインスタンスの一括作成 (フォームを今すぐ開始) およびフォームの一括作成のスケジュール (フォームを後で開始) オプションが強調表示されているテンプレートの管理のスクリーンショットです。

    パフォーマンス→マイフォームページの受信トレイフォルダから、次のステップに送信ボタンと前のステップに送信ボタンを使用して、最大 5,000 件のフォームを一度にルーティングします。これらのアクションには、文書の一括ルーティング転送権限および文書の一括逆ルーティング権限が必要です。この権限は役割ベースの権限で付与され、文書の管理カテゴリにあります。

    文書の一括ルーティング転送オプションと文書の一括逆ルーティングオプションが強調表示された文書の管理権限を表示します。
  5. 役割ベースの権限 (RBP) 管理者は、特定のフォームテンプレートに文書のルーティング権限を適用することで、フォームのルーティング管理ツールでアクセス可能なフォームを制御することができます。管理者権限→文書の管理→文書のルーティングで、設定を使用して、この権限が適用されるフォームテンプレートを指定することができます。

    この権限を特定のテンプレートに制限すると、役割はそれらのテンプレートおよびテンプレートから作成されたフォームにのみアクセスできます。この権限がすでに役割に付与されている場合、この設定はデフォルトですべてに設定されるため、役割は引き続きフォームのルーティングを使用してすべてのテンプレートからフォームを表示およびルーティングすることができます。

    2 つの子権限が親権限に水平方向に整列され、名前が変更されます。

    • 文書のルーティング: 完了した文書を含める ("文書のルーティング" が選択されている場合にのみ機能します)
    • 文書のルーティング: ステップの追加を許可 ("文書のルーティング" が選択されている場合にのみ機能します)
    ルーティングフォームにテンプレートレベルの権限を設定するために、文書のルーティングオプションが強調表示された文書の管理を表示します。

ヒント

これらの権限は、パフォーマンスフォームの開始にも使用されます。ただし、360 度評価の場合、管理者はフォームの開始にナビゲートし、フォームタイプとして 360 度評価を選択するか、360 度評価の開始に直接ナビゲートすることができます。360 度評価は事前選択されています。

モバイル関連機能

SAP SuccessFactors Mobile の機能については、このコースでは取り上げていませんが、お客様はこれらの機能が継続的に開発されていることに注意する必要があります。SAP SuccessFactors Mobile は、生産性の向上のためにお客様がモバイルデバイスにますます依存するようになる中、この要求に応えるために進化し続けています。iOS と Android の機能は異なる場合があります。以下のリソースは、サポートされている機能の概要に役立ちます。

SAP SuccessFactors Mobile の機能

モバイル 360 度評価機能のサポート

サマリ

  • 360 度評価テンプレートは、SAP SuccessFactors のすべての 360 度評価フォームの基礎です。フォームテンプレートには、各フォームのレイアウト、セクション、およびワークフローが含まれています。
  • 360 度評価サイクルでは、より深く、幅広いフィードバックにより、正確で効果的で公正な評価と、コーチングおよびキャリア開発に関する意思決定のためのより多くのインサイトを確保することができます。
  • 主要な 360 度評価サイクルフェーズには、フォームの内容と参加者リストがレビューされる承認フェーズと、参加者が社員に関する評価、コメント、およびその他のフィードバックを提供するフォームを受信する評価フェーズが含まれます。