SAP SuccessFactors 360도 평가 관리 소개

특성 관리

Objective

After completing this lesson, you will be able to 인재 인텔리전스 허브에서 컨텐트 및 특성을 관리합니다.

스킬, 역량 및 행동 간의 차이

다음 표에는 각 개념이 설명, 예제 및 SAP SuccessFactors Performance and Goals의 어느 부분에 적합한지 이해하는 데 도움이 되는 몇 가지 추가 노트가 요약되어 있습니다.

또한 목표와 어떻게 다릅니까? 목표는 특정 기간 내에 사람들이 스스로 설정하거나 다른 사람이 달성하도록 설정한 구체적이고 측정 가능한 목표입니다. 목표는 무엇을 달성해야 하는지 설명하며 일반적으로 지표와 목표를 포함합니다.

역량은 직무 수행에 기대되는 스킬 및 특성을 설명합니다. 역량은 누군가가 작업을 수행하는 방식입니다.

스킬, 역량 및 행동 간의 차이

개념내역예제노트
기술기술은 개인이 특정 작업을 효과적으로 수행할 수 있도록 구체적이고 학습된 능력입니다.
  • C++ 프로그래밍
  • HRIS 시스템
  • 급여 계산 관리
스킬은 직무 프로파일 작성기를 사용하는 직무 역할에만 매핑할 수 있습니다. 인재 인텔리전스 허브를 사용하면 역량/행동과 마찬가지로 성과/360도 평가 문서에서 스킬을 평가할 수 있습니다. SAP SuccessFactors는 AI 및 기계 학습 기능을 지원하여 액티비티를 기반으로 직원에게 기술을 추천하거나 직무 기술서에서 스킬을 추출합니다.
역량역량은 작업 또는 태스크를 성공적으로 수행하는 데 필요한 지식, 기술, 행동 및 능력의 조합입니다. 그들은 기술보다 더 넓고 더 포괄적입니다.

역량은 직무 수행에 기대되는 스킬 및 특성을 설명합니다. 역량은 누군가가 작업을 수행하는 방식입니다.

  • 복잡한 문제 해결
  • 팀 리더십
  • 통신
역량은 직무별로 고유하도록 직무 역할에 매핑되지만, 역할에 종속되지 않는 회사의 핵심 가치도 성과/360도 평가 문서에서 평가할 수 있습니다.
행동행동은 관찰할 수 있고 개인의 환경과 경험, 태도에 영향을 받을 수 있는 개인이 제시하는 행동과 반응입니다.
  • 정기적으로 회의 및 스케줄에 대한 시간에 도착.
  • 다른 사람들과 효과적으로 협력하고 정보를 공유하며 팀 목표를 지원합니다.
  • 모든 상황에서 정직하고 윤리적으로 행동하며, 아무도 보지 못하는 경우에도 마찬가지입니다.
행동과 역량을 연계할 수 있습니다. 성과/360도 평가 문서에서 역량을 행동 수준에서 평가할 수 있습니다.

스킬 및 역량과 관련된 기타 중요한 차이점:

스킬 vs 역량

기술역량
사람들은 기술을 알고 있거나 알지 못합니다.사람은 역량에 효과적이거나 효과적이지 않습니다.
대부분의 대규모 조직의 직무를 설명하려면 1000개 이상의 기술이 필요합니다.100개 미만의 역량이 대부분의 조직에서 수행하는 직무를 설명할 수 있습니다.
새로운 기술이 생성되고 다른 기술이 구식이 되면 기술이 크게 변경됩니다.역량은 주로 실무 학습의 결과로 개발됩니다.
기술은 공식적인 훈련, 교육, 경험을 혼합하여 개발된다.대부분의 사람들은 역량과 관련하여 자신의 효과를 평가하는 데 어려움을 겪습니다.

역량 및 스킬 컨텐트 관리 옵션

SAP SuccessFactors는 역량 관리를 위한 세 가지 프레임워크를 제공합니다.

  • 직무 기술서 관리자(JDM): 역량 관리 운영 도구에서 역량을 관리합니다.
  • 역량 센터(CoC): 역량 센터 관리 어드민 도구에서 역량을 관리합니다.
  • 인재 인텔리전스 허브(TIH): 인재 인텔리전스 허브 관리 어드민 툴에서 역량을 관리합니다.

기술을 관리하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

  • 직무 프로파일 작성기(JPB): 기술은 직무 프로파일 내용 관리에서 관리할 수 있습니다.
  • 직무 프로파일 작성기(JPB) + 인재 인텔리전스 허브(TIH): 기술은 인재 인텔리전스 허브 관리에서 관리됩니다.

역량과 기술을 매핑하기 위해 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.

  • 직무 기술서 관리자(JDM): 직무 역할 관리 또는 직무 역할 가져오기를 사용하여 역량만 매핑할 수 있습니다. 기술은 지원되지 않습니다.
  • 직무 프로파일 작성기(JPB): 직무 프로파일 내용 관리 또는 직무 프로파일 내용 가져오기/내보내기를 사용하여 역량과 스킬을 매핑할 수 있습니다.

직무 프로파일 내용 및 특성 권한 관리

360도 평가는 다른 참가자 리스트에서 직원의 역량 및 기술 평가를 중심으로 자주 수행됩니다. 따라서 직무별 역량 및/또는 기술을 포함하는 특성 섹션이 공통적으로 사용됩니다. 이 유형의 컨텐트를 관리하기 위해 관리자에게 부여되어야 하는 권한 중 일부가 아래에 표시됩니다.

필요한 권한을 보려면 권한 역할 관리 로 이동하여 관리자 역할을 찾은 다음 편집 을 선택합니다.

첫 번째 단계는 원하는 역할에서 편집을 선택하여 역할 기반 권한에서 권한을 설정하는 것입니다.

운영자 권한→직무 프로파일 작성기 관리 로 이동하여 다음 권한이 부여되었는지 확인합니다.

  • 직무 프로파일 컨텐트 가져오기/내보내기 관리
  • 직무 프로파일 내용 관리
    • 내용 보기 가능
    • 내용 편집 가능

이러한 권한을 통해 관리자는 직군 및 역할을 설정하고 직무 고유 특성 섹션을 사용할 경우 역량 및 스킬을 직무 역할에 매핑하여 360도 평가 문서에 입력할 수 있습니다.

이 범주에 직무 프로파일 컨텐트 관리 권한이 설정되었습니다.

아래로 스크롤하여 운영자 권한→인재 인텔리전스 허브 설정 관리 섹션과 모든 권한 선택 으로 이동합니다.

이 범주에는 역량 및 스킬을 포함한 TIH 설정 보기 및 관리 권한이 설정되어 있습니다.

인재 인텔리전스 허브

인재 인텔리전스 허브(인재 인텔리전스 허브, Talent Intelligence Hub, TIH)를 통해 조직은 성공에 중요한 인력 특성을 유지할 수 있습니다. 이러한 특성은 특성 라이브러리 라고 하는 중앙 집중식 라이브러리에 저장되고 관리됩니다. 조직의 사용자는 이러한 특성에 액세스하여 성장 포트폴리오라고 하는 고유한 특성 저장소에 특성을 추가할 수 있습니다.

이 과정에서는 역량 및 스킬에만 초점을 맞춥니다. 역량 및 스킬은 성과 및 360도 평가 특성 섹션에서 지원되는 두 가지 유형이며 이러한 문서에서 평가할 수 있습니다. 인재 인텔리전스 허브 관리 운영자 도구에서 특성 및 기타 관련 컨텐트를 검토할 수 있습니다.

힌트

인재 인텔리전스 허브를 자세히 살펴보고 다른 프레임워크에서 컨텐트 마이그레이션, 일반 설정 및 기능, 컨텐트 가져오기 및 내보내기 옵션을 탐색하려면 SAP SuccessFactors Platform Administration(HR800) 과정을 검토할 수 있습니다.

노트

2025년 하반기 릴리스부터 모든 신규 테넌트에서 인재 인텔리전스 허브 및 직무 프로파일 작성기를 사용할 수 있습니다. 성장 포트폴리오는 기본적으로 사용되지 않습니다.

인재 인텔리전스 허브의 섹션

  • 특성: 모든 특성이 이 탭에 나열되며 검색을 위한 필터 기능이 있습니다. 특성 라이브러리는 조직에서 기대하는 특성을 정의할 수 있는 저장소입니다. 조직에서는 조직 내 사람들이 이러한 특성에 액세스할 수 있게 하여 인재를 개발할 수 있습니다.
  • 특성 유형: 라이브러리의 특성은 특성 유형에 따라 개별 범주로 그룹화됩니다. 예를 들어 스킬 범주에 속하는 모든 특성은 Skill 특성 유형으로 그룹화할 수 있는 반면 역량은 Competency 유형으로 그룹화됩니다. 스킬 및 역량 특성 유형의 예입니다. 각 유형에는 상당한 수의 특성이 있습니다.
  • 행동: 역량과 같은 관련 특성에서 사용 가능한 행동을 표시합니다. 검색 옵션도 제공되며, 새로운 동작을 생성하거나 기존 동작을 편집할 수 있습니다.
  • 태그: 모든 특성을 분류하는 데 사용되는 Tags. 인재 인텔리전스 허브에는 다음 세 가지 표준 태그가 있습니다.
    • 핵심: 조직의 비즈니스 가치를 유지하고 중요한 태그는 핵심 태그로 레이블이 지정됩니다.

      Core 태그는 조직 내의 핵심 역량 또는 핵심 스킬을 나타내는 데 사용됩니다. 이 태그는 이러한 특성을 성과 또는 360도 평가 문서에 일반 특성 섹션으로 가져오는 데 사용될 수 있으며 직무 역할 매핑에 따라 달라지지 않지만 평가 중인 모든 직원에게 적용됩니다.

    • 중요: 조직의 성공에 중요한 태그는 중요 태그로 표시됩니다. 이러한 태그는 조직에 고유하고 중요한 특성에 연결됩니다.
    • 추세: 조직 내 많은 사람들이 중요하고 선호하는 태그는 추세 태그로 레이블이 지정됩니다.

노트

조직에서 인재 인텔리전스 허브를 사용하는 경우 다른 프레임워크(직무 기술서 관리자 또는 역량 센터)의 라이브러리로 구성된 역량 컨텐트가 TIH로 마이그레이션되었을 수 있으며 모든 라이브러리 이름, 범주 및 그룹이 태그로 재구성됩니다.

다음 예는 SuccessFactors 2.1 역량 라이브러리 및 SuccessFactors Premium Library 태그로 구성된 Competency 유형의 특성 목록을 보여줍니다. 이러한 태그는 직무 기술서 관리자 또는 역량 센터에서 TIH로 마이그레이션된 2.1 라이브러리 이름과 기본 범주를 나타냅니다.

예에서는 태그 SuccessFactors 2.1 역량 라이브러리 및 SuccessFactors Premium Library가 포함된 역량 목록을 보여줍니다.

노트

CoC(Center of Capacities)는 조직이 직무 프로파일 작성기에서 역량 컨텐트 관리에 사용한 또 다른 프레임워크입니다. CoC는 아직 사용 중단되지 않았지만 인재 인텔리전스 허브로 대체됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

역량 센터 사용

인재 인텔리전스 허브 관리의 다른 섹션

  • 숙련도 설정: 이 섹션은 다음 두 가지 하위 옵션으로 구성됩니다.
    1. 평가 척도: 이 메뉴에서 평가 척도(숙련도 수준 척도)를 생성 및 편집할 수 있으며 하나 이상의 특성 유형에 연결할 수도 있습니다. 숙련도 수준 척도를 새로 생성할 때 수준 수를 정의하고(예: 5점 척도에 5개 수준 포함) 최저 수준 값이 0인지 1인지, Too New to Rate 값을 포함해야 하는지 확인하고 각 수준 이름과 설명을 제공할 수 있습니다.
    2. 평가 등급 이력: 이 메뉴에서 하나 이상의 문서를 선택하여 적절한 평가 등급 이력 유형을 지정할 수 있습니다. 평가 등급 이력 유형에는 다음 세 가지 유형이 있습니다.
      1. 성과: 특성이 성과 또는 360도 평가 문서 템플릿과 연결된 경우 특성이 평가되지 않음 으로 표시됩니다.
      2. 숙련도: 특성이 숙련도 문서 템플릿과 연결된 경우 특성의 숙련도 평가 등급은 구성한 숙련도 수준 척도를 기준으로 정규화됩니다. 정규화된 평가 등급과 함께 특성이 성장 포트폴리오에 표시됩니다. 특성이 숙련도 및 성과 템플릿 유형의 문서와 연결된 경우 성과 및/또는 360도 평가 문서 템플릿의 평가 등급은 고려되지 않습니다. 대신 숙련도 템플릿의 최신 평가 등급이 정규화되어 성장 포트폴리오에 표시됩니다.
      3. 없음: 평가 등급 이력 유형이 없음 으로 설정된 경우 성과 및 360도 평가 문서에 제공된 숙련도 평가 등급이 고려되지 않습니다.
      평가 등급 이력에서 성과 및 360도 평가 문서에 평가 등급 이력 유형이 지정될 수 있습니다.
  • 포트폴리오 설정: 이 섹션에서 관리자는 조직에 대해 성장 포트폴리오를 활성화/비활성화할 수 있습니다.

인재 인텔리전스 허브에서 특성 컨텐트 관리

다음 연습에서는 인재 인텔리전스 허브의 사용에 익숙해지기 위해 운영자로서 몇 가지 작업을 수행합니다.

단계

  1. SAP SuccessFactors SFX 인증을 저장하기 위한 사용자 정의 특성 유형을 생성합니다.

    1. 작업 검색을 사용하여 인재 인텔리전스 허브 관리로 이동합니다.

    2. 특성 유형 탭을 선택합니다.

    3. 생성 을 선택하고 다음 세부사항을 추가합니다(이 특성 유형은 평가 등급이 되지 않으므로 숙련도 수준 척도를 지정하지 마십시오).

      • 이름(단수): SAP SuccessFactors SFX 인증
      • 이름(복수): SAP SuccessFactors SFX 인증
      • 설명: 직원이 획득한 SFX 인증 리스트를 표시합니다.
      • 상태: 활성
      • 숙련도 수준 척도: 해당 없음

    4. 생성 을 선택하여 세부사항을 저장합니다.

  2. 신규 사용자 정의 특성 유형 세부사항을 확인합니다.

    1. 특성 유형 탭에서 생성한 신규 사용자 정의 특성을 선택합니다.

    2. 세부사항에 일부 시스템 생성 매개변수인 외부 코드 와 ID 가 있는지 확인합니다.

      • 외부 코드 는 이 특성 유형을 고유하게 식별하는 고객 설정 ID입니다.
      • 이 ID는 SAP SuccessFactors의 다른 모듈과 통합하는 데 사용되는 내부 식별자입니다.

    3. 세부사항을 닫고 특성 유형으로 돌아갑니다.

  3. 신규 특성을 생성합니다.

    1. 특성 탭으로 이동합니다.

    2. 신규 특성을 추가하려면 생성 을 선택합니다.

    3. 다음 세부사항을 추가합니다.

      • 특성 유형: SAP SuccessFactors SFX 인증.
      • 이름: SAP SuccessFactors 360 Reviews 전문가(SFX).
      • 설명: SAP SuccessFactors Expert(SFX) Knowledge Badge는 공인된 제품을 관리하는 데 필요한 지식을 갖춘 SAP SuccessFactors Administrators를 위한 것입니다.
      • 상태: 활성
      • 태그: 트렌드

    4. 생성 을 선택합니다.

  4. 새로운 행동을 생성하고 역량에 매핑합니다.

    1. 동작 탭을 선택합니다.

    2. 생성 을 선택합니다.

    3. 첫 번째 동작에 대해 다음 세부사항을 추가합니다.

      • 이름: 금융 거래를 정확하게 기록 및 관리
      • 설명: 일부 트랜잭션에는 송장 처리, 경비 및 수익 추적, 은행 계정 명세서 조정이 포함됩니다.
      • 상태: 활성

    4. 생성 을 선택합니다.

    5. 두 번째 동작을 추가하고 동작 탭에서 다시 생성 을 선택한 후 다음 세부사항을 입력합니다.

      • 이름: 재무 데이터 분석 및 해석
      • 설명: 재무 데이터를 분석하여 보고서를 작성하고 동향을 파악하며 정보에 입각한 비즈니스 의사결정을 내립니다.
      • 상태: 활성

    6. 생성 을 선택하여 이 세부사항을 저장합니다.

    7. 동작 탭으로 돌아가서 역량을 검색하려면 특성 탭으로 변경합니다.

    8. 이름별 검색 필터에서 works 를 입력합니다.

    9. 특성 유형 필터에서 역량 을 선택합니다. 검색을 시작하려면 실행 을 선택합니다.

    10. 사용 가능한 결과에서 재무 정보 작업 역량을 선택합니다.

    11. 편집 을 선택합니다.

    12. 동작 영역이 비어 있습니다. 계속하려면 행동 추가 를 선택합니다.

    13. 검색 대화 상자에 표시되는 두 가지 동작을 모두 선택합니다.

    14. 확인하려면 추가 를 선택합니다.

    15. 저장 을 선택하여 모든 변경사항을 저장합니다.

요약

  • 기술은 개인이 특정 작업을 효과적으로 수행할 수 있도록 구체적이고 학습된 능력입니다.
  • 역량은 작업 또는 태스크를 성공적으로 수행하는 데 필요한 지식, 기술, 행동 및 능력의 조합입니다. 그들은 기술보다 더 넓고 더 포괄적입니다.
  • 역량 및 스킬은 성과 및 360도 평가 특성 섹션에서 지원되는 두 가지 유형이며 이 문서에서 평가할 수 있습니다. 행동을 역량 및 문서와 연결하여 행동 수준에서 등급을 지정할 수 있습니다. 인재 인텔리전스 허브 관리 운영자 도구에서 특성 및 기타 관련 컨텐트를 검토할 수 있습니다.
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