360도 다면 평가 설명

Objective

After completing this lesson, you will be able to 360도 평가의 목적과 목표를 설명합니다.

용어

용어	정의(Definition)
서식	평가 주기 동안 사원의 성과 평가와 같은 정보를 기록하는 데 사용됩니다.
서식 템플릿	양식 템플릿은 직원에 대한 정보(예: 역량, 목표 또는 개인 정보), 양식에서 수집되는 정보(예: 평가 등급 및 의견), 양식(예: 직원, 관리자 또는 HR 관리자)에 대한 피드백을 제공하는 데 관여하는 직원에 대한 정보를 정의합니다.
역량	역량이란 특정 태스크를 수행하거나 특정 결과를 달성하는 능력을 말하며, 지식, 경험, 개인 특성의 조합이 수반되는 경우가 많습니다. 문제 해결 능력, 비판적 사고 능력, 새로운 상황에 적응할 수 있는 능력과 같은 광범위한 특성을 포괄합니다.
기술	기술은 훈련, 실습 또는 경험을 통해 습득되는 구체적이고 가르칠 수 있는 능력입니다. 일반적으로 기술적 숙련도, 언어 유창, 컴퓨터 프로그래밍 전문 지식 등 보다 집중적이고 구체적입니다.
특성(Attribute)	인재 인텔리전스 허브(TIH) 프레임워크에서 특성은 역량과 기술을 모두 나타냅니다. 다른 특성 유형은 TIH에서 지원되지만 360도 평가 문서에서는 역량 및 스킬만 평가할 수 있습니다.
특성 라이브러리	조직의 기술과 역량은 인재 인텔리전스 허브에 함께 그룹화되지만, 이전 프레임워크(예: 직무 기술서 관리자, 역량 센터)에서는 역량이 라이브러리로 구성됩니다. 인재 인텔리전스 허브로 업그레이드하기 전에 직무 프로파일 작성기에서 스킬 라이브러리를 유지 관리합니다.
직무군	직군(Job Family)은 특성상 유사하고 유사한 스킬 세트와 역량이 필요한 직무의 그룹을 말합니다. 예를 들어 HR 직군에는 HR 일반 업무 담당자, HR 관리자, HR 전문가, HR 책임자와 같은 역할이 포함될 수 있습니다.
직무 역할	직무 역할은 직군 내의 특정 직무와 관련된 특정 책임과 직무를 나타냅니다.
성능	태스크 실행 또는 성취는 종종 실행된 태스크의 품질을 결정하기 위한 등급으로 측정됩니다.

노트

360도 평가의 중요한 부분은 역량 및 기술 평가입니다. 역량 및 기술은 일반적으로 직원의 직무 역할에 지정되고 직무별 섹션을 사용하여 문서에 입력할 수 있습니다.

SAP SuccessFactors에는 다양한 작업 아키텍처와 특성 컨텐트 프레임워크가 있으며, 각 경우 서로 다른 기능을 사용할 수 있습니다. 이 과정에서는 직무 프로파일 작성기를 통한 최신 시나리오(직군 및 역할 설정과 특성 매핑 지원) 및 인재 인텔리전스 허브(역량 및 스킬 등의 특성 컨텐트 및 성장 포트폴리오, 직원 특성, 스킬 및 희망 항목을 위한 중앙 저장소 저장)를 사용하여 직무 아키텍처 및 특성 컨텐트를 살펴봅니다. 현재 다른 시나리오를 사용할 수 있지만 이는 모든 고객에게 권장되고 향후 접근 방식입니다.

360도 평가 개요

360도 평가를 통해 직원 성과 평가를 보다 심층적이고 폭넓은 피드백으로 확대할 수 있습니다. 성과에 대한 이 전체 원 뷰는 코칭 및 개발을 위한 더 많은 인사이트를 제공하고 더 정확하고 효과적이며 공정한 평가를 보장합니다.

포괄적인 피드백 개발: 모든 수준의 피드백에 대해 자체 평가, 동료 평가 및 상향 평가를 통합합니다.
전체적인 성과 관점 확보: 외부 직원의 계층구조나 부서에서 피드백을 받고 보다 폭넓은 관점을 확보합니다.
워크플로 자동화: 통합된 이메일 알림 및 요청과 관리자, 직원 및 동료 간 양식의 자동 라우팅을 통해 마감 기한을 앞당기세요.
숨겨진 강점과 약점 파악: 기술, 역량 및 기술 격차, 보상 동인 및 기타 성과 추세를 정확하게 파악합니다.
제한된 보상 예산을 효과적으로 사용: 유효하고 객관적이며 익명의 피드백으로 지급 결정을 내려 솔직한 관점을 얻습니다.

360도 평가 주기의 개요

360도 평가는 평가 주기 동안 수집된 평가 등급의 범위가 넓기 때문에 기존 성과 문서보다 훨씬 더 많이 참여해야 합니다. 그러나 이 유형의 리뷰는 부하 직원 평가, 동료 평가, 관리자 평가 및 자체 평가에서 엄청나게 화려하고 다양한 데이터를 제공합니다. SAP SuccessFactors는 검토 데이터를 분석하고 직원의 자체 검토와 기타 모든 평가 등급 간의 격차를 해소할 수 있는 다양한 리포트를 제공합니다. 직속 부하 직원과 동료로부터 평가를 수집할 때 항상 익명성을 유지하기 위해 많은 평가자가 있는 것이 좋습니다. SAP SuccessFactors는 또한 가장 솔직하고 현실적인 피드백이 수집될 수 있도록 전체 익명성을 허용하는 다양한 설정을 제공합니다.

360도 평가는 완전히 분리된 프로세스로 성과 평가 주기 또는 비정기 평가와 일치할 수 있습니다.

360도 평가 주기 단계

360도 평가 주기 단계	내역
승인 단계	승인자는 서식 내용 및 참가자 선택을 검토하고, 서식을 변경하거나(필요에 따라) 컨텐트를 승인합니다. 승인자가 여러 명일 수 있습니다.
평가 단계	참가자는 360도 다면 평가 문서를 수신하고 평가하여 평가 등급과 의견 및 주제에 대한 기타 평가 피드백을 제공합니다. 제목(자신)과 관리자는 참가자입니다. 일부 다른 참가자는 참가를 거부하거나 평가를 완료할 수 있습니다.
사후 검토 단계	완료 또는 서명 단계 전의 선택적 단계로, 원하는 피드백을 받을 수 있도록 변경할 수 있습니다. 원래 초대된 많은 참가자가 거절한 경우 참가자 리스트를 다시 입력하고, 필요한 경우 문서를 반송하고, 자신의 평가를 검토하기 위해 문서를 리콜하고, 피드백 제공자의 의견을 검토하고, 참가자의 익명성을 확인하고, 전체 360 피드백을 분석할 수 있습니다. 이 특정 단계에서는 평가 후 그리고 이 작업이 완료되기 전에 회람 맵에 단계를 추가하는 것이 좋습니다.
서명 단계	360도 평가에서는 서명 단계가 권장되지 않기 때문에 일반적이지 않습니다.
완료 단계	상세 360도 보고서에 액세스할 수 있는 관리자 및 기타 역할은 보고서 뷰를 검토하여 결과를 분석하고 모든 참가자로부터 받은 전체적인 평가를 기반으로 개발 제안이나 기타 피드백을 제공합니다.

서식 및 서식 템플릿

서식이란?

폼은 평가 주기 동안 직원의 성과 평가와 같은 정보를 기록하는 데 사용됩니다. 서식은 서식 템플릿에서 생성됩니다. 각 직원이 받는 양식에는 기반이 되는 양식 템플릿의 모든 요소가 포함됩니다. 문서가 관리자에 의해 시작되고 회람 맵에 명시된 프로세스를 따릅니다.

360 템플릿이란?

360 템플릿은 SAP SuccessFactors의 모든 360도 평가 문서에 대한 기반입니다. 양식 템플릿에는 각 양식의 레이아웃, 섹션 및 워크플로우가 포함되어 있습니다. 회사에서 사용 중인 서식 템플릿은 SAP SuccessFactors가 구현되었을 때 업로드되었습니다.

템플릿을 편집할 때

기존 양식 템플릿은 있는 그대로 사용할 준비가 되어 있으며, 대부분의 경우 수정할 필요가 없습니다. 360도 평가 문서를 몇 가지 수정하고 다양한 설정을 켜거나 끌 수 있지만, 백엔드에서 SAP SuccessFactors 구현 컨설턴트가 특수 구성을 완료해야 합니다. 조직에서 사용 중인 360 템플릿에 대한 특별 구성이 수행된 경우, 이전 360도 평가 주기의 템플릿을 복사하고 현재 주기에 맞게 이름을 변경하여 구성을 유지하는 것이 가장 좋습니다.

노트

최신 버전의 360도 평가는 SAP Fiori 버전입니다. 이 교육 과정 또는 구현 가이드에 360도 V11 또는 레거시 360도 평가 관련 컨텐트가 있는 경우 정보 참조로만 사용되거나 시스템에 기존 템플릿이 있는 경우에만 해당됩니다. 이 경우 360 Reviews 주기에 사용하려면 이러한 템플릿을 SAP Fiori 버전으로 업그레이드해야 합니다. 자세한 내용은 이 과정의 뒷부분에서 기존 템플릿의 변환 프로세스에 대해 설명합니다.

노트

Help Portal의 구현 가이드와 일치하도록, 앞에서 사용했던 대로 360도 평가 문서 템플릿 대신 과정 전체에서 360 템플릿(위에서 정의한 대로)이라는 용어를 사용합니다.

360도 평가 권한

테스트용 문서 템플릿을 시작할 때 올바른 역할 기반 권한이 구성되었는지 확인해야 합니다.

작업 검색에서권한 역할 관리로 이동합니다.
노트
이 교육 가이드에서 작업 검색은어드민 센터에서 액세스하지 않고 작업 및 기타 도구를 탐색할 때 자주 사용됩니다. 그러나 작업 검색에서 탐색할 이러한 모든 작업은 어드민 센터 내의 도구 타일에서도 찾을 수 있습니다.
문서를 시작할 수 있어야 하는 사용자를 위한 역할을 생성하거나 기존 슈퍼 관리자 역할을 편집합니다.
사용자 권한 영역에서 일반 사용자 권한 을 선택하고 문서 생성 권한 체크박스와 모두 라디오 버튼이 선택되어 있는지 확인합니다. 사용자 그룹에게만 360도 평가 문서를 생성할 수 있는 권한을 부여하고 다른 문서는 보유하지 않으려면 대체 라디오 단추를 사용하여 드롭다운 옵션에서 필요한 360도 다면 평가 템플릿만 선택합니다.
또한 운영자가 360도 평가 시작 도구를 사용하려면 문서를 시작할 수 있는 권한이 부여되어야 합니다. 관리자 권한에서문서 템플릿 관리 범주를 찾고 문서 대량 생성(지금 문서 시작) 권한을 선택합니다. 또한 예약된 문서 대량 생성(나중에 문서 시작)을 부여하여 결정된 일정에 따라 360도 평가 문서를 시작할 수 있습니다.

힌트

이 권한은 성능 문서를 시작하는 데에도 사용됩니다. 그러나 360도 평가의 경우 운영자는 문서 시작 으로 이동하여 360도 다면 평가 를 문서 유형으로 선택하거나 360도 평가 시작 으로 바로 이동할 수 있습니다(360이 미리 선택되어 있음).

모바일 관련 기능

SAP SuccessFactors Mobile 기능은 이 과정에서 다루지 않지만, 고객은 이러한 기능이 지속적으로 개발되고 있음을 알고 있어야 합니다. SAP SuccessFactors Mobile은 생산성 향상을 위해 모바일 장치에 의존하는 경우가 증가함에 따라 이러한 요구에 부응하기 위해 계속 진화하고 있습니다. iOS와 Android 기능은 다를 수 있습니다. 다음 리소스는 지원되는 기능의 개요에 유용합니다.

SAP SuccessFactors Mobile 기능

모바일 360도 평가 기능 지원

요약

360 템플릿은 SAP SuccessFactors의 모든 360도 평가 문서에 대한 기반입니다. 양식 템플릿에는 각 양식의 레이아웃, 섹션 및 워크플로우가 포함되어 있습니다.
360 Reviews 주기를 사용하면 보다 심층적이고 폭넓은 피드백을 통해 정확하고 효과적이며 공정한 평가를 보장하고 코칭 및 개발 결정을 위한 더 많은 인사이트를 얻을 수 있습니다.
360도 평가 주기 단계에는 문서 컨텐트와 참가자 리스트가 검토되는 승인 단계와 참가자들이 평가, 의견 및 직원에 대한 기타 피드백을 제공하기 위해 문서를 수신하는 평가 단계가 포함됩니다.

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