경력 개발 계획 살펴보기

경력 개발 계획을 위한 AI 기능 탐색

Objective

After completing this lesson, you will be able to 경력 개발 계획을 위한 AI 기능을 구성합니다.

SAP Business AI 소개

SAP Business AI는 SAP 애플리케이션의 기능을 향상시켜 비즈니스 성과를 학습하고 개선할 수 있도록 지원합니다.­ 이은(는) 주요 비즈니스 프로세스를 대폭 개선하여 고객이 보다 지능적이고 자동화된 솔루션에 액세스할 수 있도록 합니다. SAP Business AI는 SAP 제품 포트폴리오 전반에 걸쳐 유입되며, 임베드된 모든 시나리오는 엄격한 AI 윤리 프로세스를 거쳤습니다.

생성형 AI는 비즈니스 소프트웨어에서 완전히 새로운 기능을 지원합니다. 생성형 AI를 사용하면 새로운 콘텐츠를 생성하고 복잡한 정보를 요약하고 컴퓨터 코드를 작성하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 비즈니스 문제를 해결하고 제안을 할 수 있는 새로운 세대의 AI입니다.

노트

SAP Business AI 전략에 대한 자세한 내용은 https://www.sap.com/products/artificial-intelligence.html 에서 확인할 수 있습니다.

인공 지능의 주요 용어

  • 인공 지능(AI): AI 보조 도구 및 안면 인식 소프트웨어와 같은 일상적인 어플리케이션에서 볼 수 있는 문제 해결, 시각적 인식, 음성 인식, 의사결정, 언어 번역 등 기계에 인간과 유사한 기능을 제공하는 기술
  • 기계 학습(ML): 컴퓨터 시스템이 경험이나 데이터를 통해 학습하고 개선하도록 지원하는 데 중점을 둔 AI의 하위 세트, 컴퓨터 과학, 통계, 심리학과 같은 분야의 요소를 통합
  • 딥 러닝(Deep Learning): 다중 계층 신경망을 사용하여 복잡한 데이터 패턴을 분석하고 태스크 및 사용 가능한 데이터에 따라 지도, 비지도, 강화 학습과 같은 다양한 학습 방법을 사용하는 기계 학습 분기
  • 생성형 AI(GenAI): 생성형 AI는 대규모 언어 모델과 같은 기초 모델을 활용하여 신규 컨텐트를 생성하는 딥 러닝의 한 형태로서, 훈련된 데이터를 기반으로 텍스트, 이미지, 사운드, 동영상을 포함할 수 있습니다.
    • 파운데이션 모델: 방대한 데이터에 대한 자율 학습을 통해 문서 작성, 이미지 작성 등 다양한 작업을 수행하는 AI 시스템. 다재다능성과 적응성을 통해 AI가 크게 발전하여 채택의 장벽을 줄일 수 있습니다.
    • LLM(Large Language Model): 대규모 언어 모델은 텍스트와 컴퓨터 코드에 사용되는 기초 모델의 하위 범주입니다.

이러한 SAP Business AI 기능에 대한 좋은 개요는 다음 학습 여정에서 확인할 수 있습니다. https://learning.sap.com/learning-journeys/exploring-the-sap-business-ai-portfolio

Joule 및 CDP 에이전트

Joule은 SAP 비즈니스 시스템과 상호작용하는 방식을 혁신하는 AI CoPilot으로, 모든 터치포인트와 모든 태스크를 간소화합니다.

Joule은 사람과 컴퓨터 간의 대화형 상호작용을 제공하여 정보 액세스를 간소화하고 비즈니스 프로세스를 자동화하여 직원과 고객 만족도를 모두 개선합니다. Joule은 태스크를 완료하고, 특정 태스크를 완료하고, 원하는 정보를 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 적합한 어플리케이션으로 직접 이동할 수 있습니다.

Joule 에이전트

Joule 에이전트는 모든 비즈니스 기능에 내장된 AI 에이전트이며 역할 기반 도우미를 통해 액세스합니다. SAP의 프로세스 전문 지식을 활용하여 복잡한 워크플로를 자동화하고 AI 가치를 대규모로 제공합니다. 다음 링크를 통해 SAP SuccessFactors용 Joule 보조자 및 에이전트 에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

현재 경력 개발 계획*에 대해 다음 에이전트를 사용할 수 있습니다.

경력 개발 계획 에이전트

에이전트 이름복리후생
경력 개발 에이전트: 직원이 기술 격차를 파악하고 역할 전환을 제안하며 개인화된 개발 기회를 큐레이션할 수 있도록 지원하는 지능형 담당자입니다.
  • 목표 역할에 맞게 조정된 맞춤형 개발 계획을 자동으로 구성하여 직원이 기술 격차를 더 빨리 해소할 수 있도록 지원하세요.
  • 직원의 기술 및 기존 역할 진행에 부합하는 경력 진로를 강조하여 직원이 의미 있는 경력 성장을 달성하도록 안내합니다.
  • 직원이 실행 가능한 다음 역할을 식별하고 자신 있게 발전하는 데 필요한 기능을 명확하게 이해할 수 있도록 지원하여 경력 이동성을 높입니다.
개발 목표 생성 에이전트: 달성하고자 하는 목표에 대한 직원의 설명을 기반으로 개인 개발 목표를 생성합니다. 컨텐트 검토 시 사용자가 입력을 업데이트하고 컨텐트를 재생성하는 경우 원래 컨텐트를 AI 생성 컨텐트와 비교하고 사용할 컨텐트를 선택할 수 있습니다.
  • 목표 생성 속도를 크게 높입니다.
  • 구상 및 콘텐츠 초안에 소요되는 시간을 줄여 조직 전반에서 목표를 보다 간결하고 측정 가능하고 조율할 수 있도록 지원합니다.
  • 개별 사용자에 맞게 컨텐트를 개인 설정합니다.

노트

*중요: 1H 2026 릴리스 컨텐트를 게시할 당시 이러한 에이전트는 계획되어 있지만 SAP SuccessFactors 환경에서는 아직 일반적으로 제공되지 않습니다. Joule은 SAP SuccessFactors 릴리스 주기와 다른 릴리스 개선사항의 경우 다른 접근 방식을 따릅니다. Joule에 대한 최신 정보는 다음 문서를 참조하십시오. KBA 3604540-Joule in SuccessFactors 월간 릴리스

Joule 사용 케이스

Joule은 많은 사용 케이스를 사용할 수 있으며, 더 많은 사용 케이스가 매월 추가됩니다. 아래 테이블에는 현재 경력 개발 계획에 사용할 수 있는 Joule 사용 케이스의 샘플이 나와 있습니다.

Joule 사용 케이스 예

제품사용 케이스설명
개발개발 목표 보기사용자가 목표 이름, 목표 계획 이름 및 목표 상태를 포함한 개발 목표를 보고 목표 세부사항 페이지 링크를 따라 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
개발개발 목표 편집사용자가 개발 목표의 상태 및 완료율을 편집할 수 있도록 허용합니다. 현재는 이 두 필드만 지원됩니다.
개발개발 목표에 의견 추가사용자가 개발 목표에 의견을 추가할 수 있도록 허용합니다.
개발멘토 승인관리자가 멘토가 될 직원 요청을 승인하거나 거절할 수 있습니다.
개발멘토링 요청 승인멘토가 멘티가 보낸 멘토링 요청을 수락하거나 거절할 수 있도록 허용합니다.
기회 마켓플레이스지정 오퍼 승인승인자가 지정 오퍼 요청을 승인하거나 거절할 수 있도록 허용합니다.
기회 마켓플레이스지정 오퍼 수락 승인승인자가 지정 오퍼 수락 요청을 승인하거나 거절할 수 있습니다.
기회 마켓플레이스지정 지원 승인승인자가 지정 신청 요청을 승인하거나 거절할 수 있습니다.
기회 마켓플레이스지정 게시 승인승인자가 게시 요청에 대한 요청을 승인하거나 거절할 수 있습니다.

컨설턴트용 Joule

SAP Joule for Consultants 는 독점적인 SAP 콘텐츠에 기반해 빠르고 신뢰할 수 있는 답변을 제공하여 컨설턴트 생산성을 높이도록 설계된 생성형 AI 기반 CoPilot입니다. 설계 결정을 향상하고 프로젝트 관리, 기능 및 기술 컨설팅 전반에서 모범 사례에 부합하도록 하는 전문가 수준의 지침을 제공하여 재작업을 줄입니다.

Joule for Consultants는 전용 SAP 문서 및 교육 자료 18M+ 페이지가 포함된 SAP의 포괄적인 지식 기반에서, 자세한 코드 설명과 기본 코드 생성을 처리하기 위해 3억 개 라인의 ABAP 코드와 30만 개 라인의 CDS 코드로 훈련된 SAP의 특수 미세 조정된 ABAP 모델을 활용합니다. 이 광범위한 저장소에는 9테라바이트 이상의 엄선된 SAP 지식 컨텐트, 100개 이상의 SAP 인증, 구현 가이드, 제품 문서, 학습 여정, SAP 커뮤니티의 인사이트가 포함됩니다.

컨설턴트를 위한 Joule의 주요 기능

  • 지원 및 발견: SAP 포트폴리오 전반에 걸쳐 제품 이름, 엔티티 정의, SAP 개념, 프로그램, 프로세스 및 기능 기능과 관련된 질문을 해결하여 SAP 도메인에 대한 포괄적인 통찰력을 제공합니다.
  • 지침 및 지침: SAP 제품군 전반에 걸쳐 SAP 시스템 및 비즈니스 프로세스의 설정, 구성, 커스터마이징, 변환 등 특정 목표를 달성하기 위한 단계별 지원을 제공합니다.
  • 지원 및 문제 해결: SAP 에코시스템 전반에 걸쳐 SAP 시스템 및 비즈니스 프로세스 내에서 기능적 이슈 또는 운영 문제를 해결하기 위한 정확한 솔루션을 제공합니다.

노트

컨설턴트용 Joule 에는 SAP AI Units 라이센스가 필요합니다.

경력 개발 계획을 위한 AI 서비스 관리

이제 사용자는 AI를 활용하여 개발 목표 및 과제 생성, 목표 컨텐트 관리, 경력 인사이트 확보, 멘토링 프로그램 참여를 지원할 수 있습니다. 경력 개발 계획에서 생성형 AI 기능을 사용하려면 몇 가지 선행조건이 충족되어야 합니다.

  • 최신 목표 관리 사용
  • SAP AI Units 라이센스
  • 역할 기반 권한(RBP)에서 관리자 권한→AI 기능 관리→AI 서비스 관리 권한을 부여해야 합니다.

이러한 선행조건을 통해 관리자는 작업 검색을 사용하여 AI 서비스 관리로 이동하여 경력 개발 계획과 관련된 다음 AI 기능을 활성화할 수 있습니다.

  • 글로벌 기능→지원 작성: AI 지원 작성 툴은 생성형 AI 기능을 사용하여 직원의 쓰기 작업을 지원하는 대화형 툴입니다. SAP SuccessFactors 어플리케이션 내에서 text 및 textarea 필드에 컨텐트를 작성하는 동안 직원은 AI 지원 작성 툴의 기능을 활용하여 명확성, 간결성, 어조와 같은 작성의 여러 측면을 개선할 수 있습니다. 사용 가능한 추가 지원 작성 기능은 번역 및 텍스트 분석기입니다(잠재적인 편향을 검색하고 유해한 언어를 제거함). AI 지원 쓰기를 사용하기 위해 SAP AI Units 라이센스가 필요하지 않습니다.
  • 인재→지원 개발 목표: 이 기능을 통해 최종 사용자는 생성형 AI를 사용하여 세부 개발 목표를 생성할 수 있습니다.
  • 인재→지원 기회 마켓플레이스 지정: 직원은 AI 지원 작성을 사용하여 지정 소유자가 지정을 생성하거나 편집할 때 지정 설명 및 지정에 지원자 지정이 지원될 때 지정 지원 의견을 개선할 수 있습니다.
  • 인재→지원 경력 인사이트: 최종 사용자는 이 기능을 통해 개선이 필요한 영역에 대한 제안을 포함하여 현재 및 목표 역할에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
  • 인재 인텔리전스 허브→기회 마켓플레이스 지정을 위한 스킬 추천 지원: 기회 마켓플레이스 지정에 AI 기능을 사용하여 성장 포트폴리오 스킬을 추천합니다.
AI 서비스 관리 기능 설정 페이지가 표시됩니다.

노트

SAP SuccessFactors Recruiting Management, Employee Central, Talent Intelligence Hub, Performance Goal Management 등 다른 SAP SuccessFactors 솔루션과 관련이 있을 수 있는 AI 기능이 이 툴에서 활성화될 수 있습니다. 자세한 내용은 SAP SuccessFactors의 프리미엄 AI 기능 에서 확인할 수 있습니다.

요약

  • SAP Business AI는 프로세스를 학습 및 자동화하고, 제품 전반에 걸쳐 통합하고, 윤리적인 AI 관행을 준수하여 비즈니스 성과를 개선합니다.
  • 생성형 AI는 기본 및 대규모 언어 모델(LLM)을 사용하여 컨텐트 생성, 요약, 비즈니스 문제 해결을 포함한 새로운 기능을 지원합니다.
  • Joule은 상호작용을 간소화하고 여러 AI 에이전트로 프로세스를 자동화하며 SAP 시스템에서 목표 편집, 멘토링 승인, 지정 관리 등의 태스크를 지원합니다.
  • AI 서비스 관리를 통해 경력 개발 계획 내에서 작성 지원, 개발 목표, 경력 인사이트 등의 기능을 사용할 수 있습니다.
  • AI 기능의 선행 조건에는 활성화된 목표 관리, AI Units 라이센스 및 AI 서비스 관리를 위해 부여된 역할 기반 권한이 포함됩니다.
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