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了解职业发展规划的 AI 功能

Objective

After completing this lesson, you will be able to 配置职业发展计划的 AI 功能。

SAP Business AI 简介

SAP Business AI 能够增强 SAP 应用的功能，帮助他们学习和提升业务成果。­这使­ ­ 显著改进了关键业务流程，使客户能够访问更智能、更自动化的解决方案。SAP Business AI 融入了 SAP 产品组合，并且每个嵌入式场景都经历了一个严格的 AI 伦理道德流程。

生成式 AI 在业务软件中实现了全新的功能。使用生成式 AI，可以创建新内容、汇总复杂信息、编写计算机代码等。它是新一代的人工智能，可以通过业务问题提出理由并提出建议。

注意

有关 SAP Business AI 策略的更多信息，请访问：https://www.sap.com/products/artificial-intelligence.html

人工智能中的关键术语

  • 人工智能 (AI) ：一种为机器提供类似人类功能的技术，例如解决问题、视觉感知、语音识别、决策和语言翻译，在 AI 助手和面部识别软件等日常应用中可见
  • 机器学习 (ML)：AI 的子集，侧重于支持计算机系统从体验或数据中学习和改进，包括来自计算机科学、统计和心理学等领域的元素
  • 深度学习：机器学习的一个分支，使用多层神经网络分析复杂的数据模式，并根据任务和可用数据，采用不同的学习方法，如监督、无监督和强化学习
  • 生成式 AI (GenAI)：生成式 AI 是一种深度学习形式，利用基础模型（例如大型语言模型）根据训练数据创建新内容，其中包括文本、图像、声音和视频。
    • 基础模型：对大量数据使用自监督学习来执行各种任务的 AI 系统，例如编写文档或创建图像。其多功能性和适应性使他们成为 AI 的重要进步，降低了采用障碍。
    • 大型语言模型（LLM）：大语言模型是用于文本和计算机代码的基础模型的子类别。

如需了解这些 SAP Business AI 功能，请查看以下学习之旅：https://learning.sap.com/learning-journeys/exploring-the-sap-business-ai-portfolio

Joule 和 CDP 代理

Joule 是 AI copilot，彻底改变了您与 SAP 业务系统的交互方式，使每个触点计数和每个任务都更简单。

Joule 提供人类和计算机之间的对话式交互，以简化对信息的访问并自动化业务流程，从而提高员工和客户满意度。Joule 可以引导您进入正确的应用程序来完成您的任务，帮助您完成某些任务，并快速轻松地找到所需信息。

Joule 代理

Joule 智能体是嵌入到每个业务职能部门中并通过基于角色的助手访问的 AI 智能体。他们利用 SAP 的流程专业知识实现复杂工作流的自动化，大规模交付 AI 价值。您可以使用以下链接浏览有关 SAP SuccessFactors Joule 助理和代理的更多详细信息：

以下代理当前可用于职业发展规划*：

职业发展规划代理

代理名称福利
职业发展代理：智能代理，可帮助员工发现技能差距、推荐角色过渡并把握个性化的发展机会。
  • 根据目标角色自动制定个性化的发展计划，支持员工更快速地弥合技能缺口。
  • 强调与员工技能和传统角色发展相符的职业发展道路，引导员工实现有意义的职业发展。
  • 帮助员工确定可行的未来角色，并清楚了解实现自信发展所需的能力，从而提高职业流动性。
发展目标创建代理：根据员工对想要实现的目标的描述，创建个人发展目标。内容审核后，如果用户更新其输入并重新生成内容，则可以将原始内容与 AI 生成的内容进行比较，并选择要使用的内容。
  • 显著加快目标创建速度。
  • 减少花在构思和内容起草上的时间，帮助在整个组织范围内更简洁、可衡量和协调目标。
  • 对单个用户进行内容个性化设置。

注意

*重要事项：在 2026 年上半年发布内容时，这些代理已计划但尚未在 SAP SuccessFactors 环境中全面推出。对于与 SAP SuccessFactors 版本周期不同的版本增强，Joule 遵循不同的方法。有关 Joule 的最新信息，请参阅本文：KBA 3604540-Joule in SuccessFactors Monthly Release（SAP SuccessFactors 每月版本）

Joule 用例

Joule 有许多可用的用例，每月添加更多。下表显示了当前可用于职业发展计划的 Joule 用例示例：

Joule 用例示例

产品用例描述
发展查看发展目标允许用户查看发展目标（包括目标名称、目标计划名称和目标状态），并按照目标详细信息页面的链接了解更多信息。
发展编辑发展目标允许用户编辑发展目标的状态和完成百分比。当前仅支持这两个字段。
发展对发展目标添加评论允许用户向发展目标添加评论。
发展批准导师允许经理批准或拒绝要成为导师的员工请求。
发展审批辅导请求允许导师接受或拒绝被辅导者发送的辅导请求。
机会市场审批短期岗位录用通知允许审批人批准或拒绝分配录用通知请求。
机会市场批准接受短期岗位录用通知允许审批人批准或拒绝接受短期岗位录用通知的请求。
机会市场批准短期岗位申请允许审批人批准或拒绝申请短期岗位的请求。
机会市场批准任务发布允许审批人批准或拒绝发布分配的请求。

面向顾问的 Joule

SAP Joule for Consultants 是一款基于 AI 的生成式 copilot，旨在提供基于独占 SAP 内容的快速、可靠的答案，从而提高顾问的工作效率。它通过提供专家级指导来增强设计决策并确保与项目管理、功能和技术咨询的最佳实践保持一致，从而减少返工。

面向顾问的 Joule 借鉴了 SAP 的综合知识库，其中包含 1800 多万页的 SAP 独家文档和培训材料，并利用 SAP 专门微调的 ABAP 模型（基于 3 亿行 ABAP 代码和 3,000 万行 CDS 代码进行培训）来处理详细代码说明和基本代码生成。这个广泛的资源库包括 9 TB 以上精心策划的 SAP 知识内容、100 多项 SAP 认证、实施指南、产品文档、学习之旅以及来自 SAP 社区的洞察。

面向顾问的 Joule 的关键功能

  • 赋能和发现：通过解决 SAP 产品组合中与产品名称、实体定义、SAP 概念、程序、流程和功能相关的问题，提供有关 SAP 领域的全面洞察。
  • 指导和说明：为实现特定目标提供分步支持，包括跨 SAP 产品套件设置、配置、定制和转换 SAP 系统和业务流程。
  • 支持和故障排除：在整个 SAP 生态系统中，为解决 SAP 系统和业务流程中的功能问题或运营挑战提供准确的解决方案。

注意

面向顾问的 Joule 需要 SAP AI 单元许可。

面向职业发展规划的 AI 服务管理

现在，用户可以利用 AI 协助他们创建发展目标和任务，更有效地管理目标内容，获取职业见解和加入辅导计划。要使用职业发展计划中的生成式 AI 功能，需要满足一些前提条件：

  • 最新目标管理已启用
  • AI 单元许可
  • 需要在基于角色的权限 (RBP) 中授予以下权限： 管理员权限→管理 AI 功能→AI 服务管理 。

通过这些前提条件，管理员可以使用操作搜索导航到 AI 服务管理，并启用与职业发展计划相关的以下 AI 功能：

  • 全球功能→辅助写作：AI 辅助写作工具是一种交互式工具，使用生成式 AI 功能协助员工完成写作任务。在 SAP SuccessFactors 应用程序的 text 和 textarea 字段中编写内容时，员工可以利用 AI 辅助的编写工具的功能来增强其编写的多个方面，例如清晰度、简洁性和语气。可以启用的其他辅助编写功能包括翻译和文本分析器（用于搜索潜在偏见并消除有害语言）。使用 AI 辅助书写功能不需要 SAP AI Units 许可。
  • 人才→辅助发展目标：通过此功能，最终用户可以使用生成式 AI 创建详细的发展目标。
  • 人才→辅助机会市场短期岗位：当短期岗位负责人创建或编辑短期岗位时，员工可以使用 AI 辅助写入改进短期岗位的描述，以及短期岗位申请人申请短期岗位时短期岗位申请的注释。
  • 人才→辅助职业洞察：通过此功能，最终用户可以深入了解当前角色和目标角色，包括需要改进的领域的建议。
  • 针对机会市场分配的→人才智能中心辅助技能推荐：推荐使用 AI 功能进行机会市场分配的成长组合技能。
将显示 AI 服务管理功能设置页面。

注意

可以从该工具启用一些其他 AI 功能，这些功能可能与其他 SAP SuccessFactors 解决方案相关，例如 SAP SuccessFactors Recruiting Management、Employee Central、人才智能中心和绩效目标管理。如需了解更多信息，请访问：SAP SuccessFactors 中的高级 AI 功能

摘要

  • SAP Business AI 通过学习和自动化流程、跨产品集成以及遵守合乎道德的 AI 实践，提升业务成果。
  • 生成式 AI 使用基础和大型语言模型 (LLM) 启用新功能，包括内容创建、汇总和业务问题解决。
  • Joule 简化了交互，自动化了与多个 AI 代理的流程，并支持了 SAP 系统中的目标编辑、辅导审批和分配管理等任务。
  • AI 服务管理在职业发展计划中启用辅助写作、发展目标和职业洞察等功能。
  • AI 功能的前提条件包括已启用目标管理、AI 单元许可和授予的 AI 服务管理的基于角色的权限。
Learning

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