Kommunikationsoptionen konfigurieren

Nachdem Sie Vergütungspläne angelegt, Ergebnisse generiert und an Ihr Abrechnungsteam kommuniziert haben, ist es wichtig, die Kommunikationswege zwischen Ihnen und Ihren Zahlungsempfängern offen zu halten.

Mehrere Funktionen ermöglichen diese Kommunikation: Dokumentenverteilung, Dispute Management und Dashboards. Jede dieser Funktionen ist standardmäßig aktiviert, kann jedoch unter Incentive Management Startseite – Globale Einstellungen aktiviert oder deaktiviert werden.

Der Plan Communicator ist ein benutzerfreundliches Tool, mit dem der Vergütungsadministrator die wechselseitige Kommunikation über Vergütungspläne mit Zahlungsempfängern verwalten kann. Sie besteht aus zwei Modulen: Dokumentenverteilung und Dispute Management. Beide Module umfassen die Möglichkeit, die Kommunikation anzupassen und einen grundlegenden Workflow zu erstellen.

Verwenden Sie den Plan Communicator, um:

• Legen Sie Plandokumente an, und verteilen Sie sie.
• Legen Sie einen Belegverteilungs-Workflow an.
• Verfolgen Sie die Annahme von Plandokumenten.
• Klärungsfälle anlegen und verfolgen.

Dashboards sind eine schnelle und einfache Möglichkeit, die Informationen abzurufen, die für Zahlungsempfänger am wichtigsten sind. Sie bestehen aus einer Sammlung von Widgets, die auf einem einzigen Bild angeordnet sind, um Zahlungsempfängern einen umfassenden Überblick über ihre Vergütungsergebnisse zu bieten.

So aktivieren oder deaktivieren Sie diese Funktionen:

• Wählen Sie im Incentive Management in der Anwendungsauswahl oben rechts Incentive Management Portal.
• Wählen Sie Globale Einstellungen.
• Aktivieren oder deaktivieren Sie eine der folgenden Einstellungen:
  • Dashboards-Registerkarte im Portal für Zahlungsempfänger aktivieren
  • Dokumente im Portal aktivieren
  • Klärungsfälle im Portal aktivieren
• Blättern Sie zum Ende der Seite, und wählen Sie Sichern.

Beim Entwerfen von Funktionen für die Kommunikation mit Zahlungsempfängern ist es eine gute Idee, sich als ein oder zwei Zahlungsempfänger einzurichten. Auf diese Weise können Sie die Kommunikation testen und sicherstellen, dass die Sichtbarkeit der Vergütungsdaten des Zahlungsempfängers korrekt ist.

Nur ein Administrator kann einen Bevollmächtigten bestimmen.

Um sich selbst als Bevollmächtigten für einen Zahlungsempfänger festzulegen, wird der Zahlungsempfänger auf der Seite Benutzerverwaltung als interner Benutzer hinzugefügt.

Auf den zwei Registerkarten auf der Seite Systemeinstellungen können Sie die Einstellungen für den Plan Communicator konfigurieren: Sprachenunterstützung und Communicator-Konfiguration.

Die Registerkarte Sprachunterstützung enthält den Abschnitt Systemoptionen für mehrere Sprachen, in dem Sie aus einer Liste von Länder- und Sprachkombinationen auswählen können, die in Dokumentverteilungen verwendet werden sollen. Durch das Hinzufügen von Sprachen zu dieser Liste können Sie mehrere Sprachen für eine einzelne Dokumentenverteilung hinzufügen.

Standardmäßig ist US-Englisch bereits aktiviert.

Die Registerkarte Communicator-Konfiguration enthält weitere Optionen für Plan Communicator, einschließlich:

• DocuSign aktivieren
• Mehrsprachenunterstützung: Diese Option ist nur verfügbar, wenn mindestens eine Sprache auf der Registerkarte Sprachunterstützung hinzugefügt wurde.
• Aktivierung eines Blocks mit rechtlichen Informationen
• Optionen zum Ausblenden der Kommentaroption, des Management-Feedbacks und der Währung
• Währungsanzeige: Wählen Sie aus, ob das Währungssymbol (z.B. $) oder die Standardwährung (z.B. USD) angezeigt werden soll.