SAP Incentive Management beschreiben

SAP Incentive Management ist eine Lösung für das Sales Performance Management, mit der Unternehmen mithilfe einer cloudbasierten No-Code-Benutzungsoberfläche variable Vergütungspläne erstellen können, die auf komplexen Kriterien basieren.

Mit Incentive Management kann Ihr Vergütungsteam mithilfe von Drag-and-Drop-Schnittstellen und vorkonfigurierten Vorlagen flexible und komplexe Vergütungspläne für den Vertrieb erstellen.

Sie umfasst mehrere Tools, um die Kommunikation von Plandaten und Ergebnissen mit Ihren Zahlungsempfängern zu vereinfachen, einschließlich einer einfachen Anfrageverwaltung mit Nachverfolgbarkeit mit nur einem Klick und einer einfach zu konfigurierenden Workflow-Automatisierung.

Das Anlegen von Zahlungsempfänger-Dashboards ist einfach und intuitiv. Administratoren können Dashboards im Incentive-Management-Portal über eine grafische Drag&Drop-Oberfläche anlegen. Zahlungsempfänger können über einen beliebigen Browser oder über eine mobile App auf ihre Dashboards zugreifen, sodass sie von überall aus aktualisierte Vergütungsinformationen erhalten und Anfragen stellen können.

Incentive Management erweitert die gesamte Reichweite der SAP-Landschaft, indem Zahlungen berechnet und nützliche Informationen aus Verkaufstransaktionen zur Analyse und Zahlung über SAP-Systeme generiert werden.

SAP Incentive Management (IM) ist eine native Cloud-Lösung, die auf einer Microservices-Architektur basiert, die eine Kombination aus Hyperscalern wie Microsoft Azure, Google Cloud und Amazon Web Services umfasst.

Mit Identity Authentication Service (IAS) und Identity Provisioning Service (IPS) können Sie eine nahtlose Integration zwischen diesem Service und unterstützenden Anwendungen wie Embedded Analytics konfigurieren. IAS und IPS werden auf Microsoft Azure ausgeführt.

• IAS: unterstützt die Benutzer- und Gruppenverwaltung und ermöglicht Konfigurationen für Single Sign-On.
• IPS: stellt Benutzer von IAS den Anwendungen oder Dienstleistern zur Verfügung. IPS bietet ein einheitliches Kundenerlebnis für alle Incentive-Management-Produkte und bietet einen zentralen Einstiegspunkt für das Benutzer-Onboarding und die Zugriffskontrolle.

Zu den Anwendungen gehören Plan Communicator, Pipeline und Express Data Loader. Alle werden auf einer Google-Cloud-Plattform gehostet und basieren auf einer Microservices-Architektur, die die Kubernetes-Plattform (K8s) verwendet. Die K8s-Architektur ist ein Open-Source-Container-Orchestrierungssystem für die Skalierung und Verwaltung containerisierter Anwendungen.

Alle Daten, einschließlich Staging- und Produktionsdaten, Reporting und Analysen, befinden sich in einer SAP-HANA-Datenbank. Der Zugriff auf die SAP-HANA-Datenbanktabellen und -Prozeduren ist über die SAP-WebIDE-Schnittstelle möglich.

Schließlich ist Embedded Analytics eine SAP-Analytics-Cloud-Anwendung, die auf Amazon Web Services (AWS) ausgeführt wird.

Die Vergütung ist die Gesamtgeldzahlung, die ein Mitarbeiter für die geleistete Arbeit erhält.

Vergütungspläne berechnen und vergüten jeden Zahlungsempfänger basierend auf seinen Leistungsmessungen. Dies wird als variable Anreizvergütung bezeichnet.

Die Vergütungsbestandteile werden in Vergütungsplänen detailliert beschrieben. Dieser Plan enthält ein Regelwerk, das festlegt, wie jeder Zahlungsempfänger vergütet werden soll.

SAP Incentive Management hat zwei allgemeine Benutzer: den Administrator und den Zahlungsempfänger.

Ein Administrator ist ein Anwendungsbenutzer, der Vergütungspläne und -regeln anlegen und verwalten, Empfängerkontingente, Gebiete und Tarife aktualisieren, Vergütungsberechnungen ausführen und Ergebnisse prüfen, Endbenutzer-Dashboards entwerfen, Plandokumente verteilen und verfolgen sowie zukünftige Anreizauszahlungen modellieren kann.

Ein Administrator kann:

• Erstellen und verwalten Sie Vergütungspläne und -regeln.
• Aktualisieren Sie Zahlungsempfängerkontingente, Gebiete und Sätze.
• Führen Sie Vergütungsberechnungen aus, und überprüfen Sie die Ergebnisse.
• Entwerfen Sie Endbenutzer-Dashboards.
• Planbelege verteilen.

Ein Zahlungsempfänger ist der Empfänger der vom Incentive Management generierten Zahlungen. Ein typischer Zahlungsempfänger kann ein Vertriebsbeauftragter, ein Vertriebsbeauftragter, ein Vertriebsleiter oder eine andere Entität sein, die auf der Grundlage der Leistung vergütet wird. Ein Zahlungsempfänger kann Dashboards anzeigen, verteilte Vergütungspläne annehmen sowie Klärungsfälle und Anfragen anlegen.

Ein Zahlungsempfänger kann:

• Dashboards anzeigen.
• Akzeptieren Sie verteilte Vergütungspläne.
• Beantragen Sie Klärungsfälle und Anfragen.

Sehen wir uns ein Szenario an. Jeder Vertriebsmitarbeiter verwendet eine Anwendung, um seine Opportunitys zu erfassen und nachzuverfolgen. In der Regel handelt es sich um ein Customer-Relationship-Management-System (CRM-System) wie SAP Sales & Service Cloud. Sobald eine Opportunity gewonnen wurde und der Verkauf endgültig ist, geht sie in das Incentive Management über und wird zu einem Vorgang.

Wenn die Berechnung ausgeführt wird, wird die Transaktion dem Vertriebsbeauftragten als Gutschrift zugeordnet. Dies kann über Vorbelegte Vorgänge oder Gebiete erfolgen.

Die Leistung wird gemessen, indem alle Gutschriften aggregiert werden, die einem einzelnen Zahlungsempfänger zugewiesen sind. Dies wird als Bemessung bezeichnet, da sie die Erreichung jedes Zahlungsempfängers misst.

Als Nächstes werden die Verdienste für jeden Zahlungsempfänger basierend auf der Bemessung berechnet. Verdienste können Provisionen, Boni oder andere besondere Anreize sein und werden mithilfe einer Kombination aus Tarifpreistabellen, Formeln und anderen Objekten berechnet, um das korrekte Ergebnis für jeden Zahlungsempfänger sicherzustellen.

Schließlich werden Zahlungen und Salden für jeden Zahlungsempfänger für die Periode generiert. Ähnliche Zahlungen werden gruppiert, Salden aus Vorperioden werden angewendet, und die Zahlungsdaten sind bereit für die Personalabrechnung oder die Kreditorenbuchhaltung.

Die folgende Abbildung zeigt die Startseite des Incentive Managements. Das Vergütungsteam kann auf verschiedene Arbeitsbereiche, Leistungskennzahldaten und die letzte Aktivität zugreifen. Die Kacheln auf der Startseite sind:

Organisation verwalten: enthält Arbeitsbereiche für die Verwaltung Ihrer Vertriebsmitarbeiter, Stellenrollen und Verkaufshierarchien

Pläne verwalten: Hier verwalten Sie Ihre Pläne, Regeln und Klassifizierungshierarchien.

Berechnungen überprüfen: enthält die Arbeitsbereiche zum Ausführen von Berechnungen und Überprüfungsergebnissen

Setup verwalten: enthält die Arbeitsbereiche, mit denen Sie mit der Einrichtung Ihres Systems beginnen, einschließlich Listendaten, Systemeinstellungen und Sicherheitseinstellungen

Leistungsmetriken anzeigen: Details zu Berechnungslaufmetriken und Berechnungszusammenfassungsdaten

Letzte Aktivität anzeigen: Detailliert die letzte Aktivität, z.B. Benutzeranmeldungen

• SAP Incentive Management ist eine Lösung für das Sales Performance Management, mit der Unternehmen mithilfe einer cloudbasierten No-Code-Benutzungsoberfläche variable Vergütungspläne erstellen können, die auf komplexen Kriterien basieren.
• SAP Incentive Management (IM) ist eine native Cloud-Lösung, die auf einer Microservices-Architektur basiert, die aus einer Kombination von Hyperscalern besteht.
• SAP Incentive Management hat zwei allgemeine Benutzer: den Administrator und den Zahlungsempfänger. Ein Administrator ist ein Anwendungsbenutzer, der Vergütungspläne und -regeln usw. anlegen und verwalten kann. Ein Zahlungsempfänger ist der Empfänger der vom Incentive Management generierten Zahlungen (z.B. Vertriebsbeauftragter, Kundenbetreuer usw.).
• Vergütungspläne berechnen und vergüten jeden Zahlungsempfänger basierend auf seinen Leistungsmessungen, die als variable Leistungsvergütung bezeichnet werden.