Introdução ao SAP SuccessFactors Learning
Integração do SAP SuccessFactors Learning com o SAP SuccessFactors HCM
Explorando a interface do usuário do SAP SuccessFactors Learning
Explorando a interface do administrador do SAP SuccessFactors Learning
Ativação dos serviços de IA para o SAP SuccessFactors Learning
Relatórios no SAP SuccessFactors Learning
Trabalhando com itens
Trabalhando com Currículos
Trabalhando com programas
Atribuição de aprendizagem a usuários finais
Configurando relacionamentos de itens e recursos de administração avançada
Criando, gerenciando e registrando para classes
Adição e edição de registros de histórico
Gerenciamento de conteúdo on-line
Avaliações de edifício
Avaliação de treinamento
Gerenciamento de segurança
Personalização do SAP SuccessFactors Learning
Personalização de notificações por e-mail e certificados
Criando processos de aprovação
Migração de dados
Sucesso como consultor

Criando aprendizagem online

Objective

After completing this lesson, you will be able to crie um item on-line no SAP SuccessFactors Learning.

Introdução à aprendizagem online

A aprendizagem online envolve o acesso eletrônico a materiais de treinamento, que podem incluir vários formatos, como:

  • Apresentações de apresentações de slides
  • Apresentações de áudio ou vídeo
  • Exames baseados na Web
  • Documentos (por exemplo: manuais de procedimento operacional padrão)

É importante observar que o conteúdo online não é armazenado diretamente no SAP SuccessFactors Learning. Em vez disso, o SAP SuccessFactors Learning utiliza diferentes métodos de lançamento para vincular a esse conteúdo externo, permitindo que os usuários acessem e iniciem facilmente esses materiais diretamente de seus planos de aprendizagem.

Criação de conteúdo online fora do SAP SuccessFactors Learning

Para que o SAP SuccessFactors Learning se comunique com a aprendizagem online, o conteúdo online deve ser criado e salvo primeiro em um local público. Se o conteúdo já existir, nenhum pré-trabalho será necessário. Por exemplo, se você quiser que os alunos iniciem um vídeo de segurança no YouTube, pode usar o URL de vídeo de segurança do YouTube e o método de inicialização do navegador ao configurar o objeto de conteúdo.

Nota

Se o conteúdo não existir, siga estas instruções:

  • Criar o conteúdo utilizando uma ferramenta de desenvolvimento.
  • Carregue o conteúdo para um local público, como um servidor de conteúdo.
  • Identifique o tipo de conteúdo e sua localização.

Criação de aprendizagem online no SAP SuccessFactors Learning

Assim que o conteúdo for criado ou identificado, siga estas etapas para criar com êxito a aprendizagem online.

Nota

Certifique-se de que o conteúdo seja salvo em um local, como o servidor público iContent, que todos os usuários pretendidos possam acessar.
  1. Criar um Objeto de Conteúdo.
    1. Defina o Método de inicialização.
  2. Crie um item online.
    1. Adicione o Objeto de Conteúdo ao item.
    2. Defina a configuração do item.
  3. Atribua o item a um usuário e teste.
O fluxo de decisões para criar conteúdo fora do LMS começa na etapa 0. As etapas 1, 2, 3 para criar aprendizagem online no LMS são mostradas abaixo etapa 0.

Etapa 1: criação de objetos de conteúdo

Os objetos de conteúdo são os menores módulos para acessar a aprendizagem assíncrona. Eles fornecem um método de inicialização que aponta para o local onde o conteúdo é armazenado. Cada objeto de conteúdo tem um identificador exclusivo conhecido como ID de objeto de conteúdo, tornando essencial uma convenção de nomes bem planejada antes de criar esses objetos. É importante observar que os objetos de conteúdo não são atribuíveis de forma independente; eles devem ser associados a uma entidade iniciável.

Para adicionar uma nova entidade de objeto de conteúdo, siga estas etapas:

  1. Navegue para Administração de aprendizagem→Objetos→de conteúdo→Adicionar Novo.
  2. Insira as informações logísticas para a entidade de objeto de conteúdo.
  3. Selecione Adicionar.

Guia Resumo

A guia Resumo exibe as informações logísticas usadas no processo de criação do objeto de conteúdo. Ele contém informações básicas sobre a entidade de objeto de conteúdo, incluindo o título do objeto de conteúdo, o domínio de segurança ao qual pertence, o nome do usuário que criou o objeto, a data de criação, a descrição e a ferramenta de desenvolvedor usada para criar o objeto.

Guia Método de Inicialização

Assim que a entidade de objeto de conteúdo for criada, a próxima etapa é configurar a comunicação do SAP SuccessFactors Learning com o conteúdo online. Isso é feito na guia Método de inicialização, onde o tipo e o caminho do conteúdo são definidos. A guia Método de inicialização também é onde você especificará o tipo de conteúdo e os parâmetros. O tipo de conteúdo é indicado por um botão de rádio na linha superior da guia.

A guia Método de lançamento é destacada.

As opções disponíveis incluem:

  • Tipos de conteúdo
  • Parâmetros de conteúdo

Tipos de conteúdo

  • Content Player: um objeto de conteúdo que requer um aplicativo não instalado na estação de trabalho cliente requer um player de conteúdo. O player de conteúdo chama o aplicativo de um local de rede para permitir que os usuários visualizem o conteúdo (o administrador deve especificar o player de conteúdo e onde ele está localizado).
  • Tipo de documento: a estação de trabalho do cliente reconhece a extensão de arquivo associada ao objeto de conteúdo e abre o aplicativo apropriado. Por exemplo, processamento de texto, planilha eletrônica ou arquivos de texto seriam abertos com aplicativos projetados para visualizá-los.
  • AICC: este objeto de conteúdo é compatível com AICC e se comunica com o SAP SuccessFactors Learning usando padrões AICC.

    Uso do AICC Wrapper: o SAP SuccessFactors Learning AICC Wrapper encapsula documentos online, como PDFs, documentos do Word ou apresentações do PowerPoint, em uma página HTML, permitindo a comunicação com o SAP SuccessFactors Learning. Ele fornece uma declaração de confirmação para confirmar a conclusão do conteúdo. Esse wrapper é benéfico para conteúdo sem comunicação integrada com o SAP SuccessFactors Learning, como Adobe PDFs, documentos do Microsoft Word ou apresentações do PowerPoint, mas não é necessário para conteúdo AICC ou SCORM verdadeiro, que já envia dados de conclusão para o SAP SuccessFactors Learning.

    Se um usuário for obrigado a ler documentos de procedimento operacional padrão (SOP) ou outros materiais on-line, o AICC Wrapper pode ser usado para efetivamente "embrulhar" o documento em uma página HTML. Isso garante que o sistema credita o usuário por concluir o conteúdo somente depois de confirmar que o leu.

    Para ativar o wrapper AICC, siga estas etapas:

    1. Selecione AICC como o método de inicialização.
    2. Verifique Usar o AICC Wrapper.
    3. Insira o URL ou o local do arquivo do documento ou da página do navegador no campo URL de conteúdo.

    O campo Parâmetros não é necessário ao usar este método.

  • Navegador: um objeto de conteúdo com conteúdo baseado na Internet que é visualizado em um navegador. Use este método de inicialização para rastrear funções no SAP SuccessFactors Learning ou apenas para exibir determinados sites da Web aos usuários.
  • Método SCORM: o SAP SuccessFactors Learning inicializa as APIs SCORM quando o usuário inicia o conteúdo. Os objetos de conteúdo devem estar em conformidade com a versão apropriada do SCORM e se comunicar com o SAP SuccessFactors Learning usando os padrões SCORM.

Parâmetros de conteúdo

Os parâmetros de conteúdo indicam a localização do conteúdo. Alguns parâmetros incluem:

  • URL de conteúdo: neste campo, você insere o link ou o URL para onde o conteúdo reside. Você pode configurar o conteúdo para abrir dentro de um quadro na mesma janela que o SAP SuccessFactors Learning ou em uma janela do browser separada. Para iniciar o conteúdo em uma nova janela do navegador, marque o campo de seleção Iniciar em uma nova janela do navegador. Este recurso é ativado em Configurações de aplicativos globais→Ativar configuração de inicialização de conteúdo inline.
  • Ativar acesso móvel: esta caixa de seleção torna o conteúdo acessível a partir de um dispositivo móvel. Se você tiver conteúdo projetado especificamente para dispositivos móveis, o caminho do conteúdo vai para o campo Nome do arquivo móvel; caso contrário, ele pode ser deixado em branco.

Configuração do separador Método de lançamento

Para configurar o método de inicialização, defina as configurações para os seguintes campos:

  1. Selecione o Tipo de conteúdo: Player de conteúdo, Tipo de documento, AICC, Navegador, SCORM.
  2. Marque a caixa de seleção Iniciar em uma nova janela do navegador para permitir que os alunos iniciem o conteúdo on-line em uma nova janela do navegador.

    Nota

    Se essa opção não estiver disponível, ela poderá ser ativada em Administração de aprendizagem→Administração do sistema→Configuração→Configurações de aplicativos globais→Ativar configuração de inicialização de conteúdo inline.
  3. Insira o URL de conteúdo no campo URL de conteúdo.
  4. Configure nomes de arquivo off-line, parâmetros e URLs de acesso móvel, se necessário.
  5. Selecione Aplicar modificações.

As opções de configuração dos separadores de lançamento 1 a 5 estão destacadas.

Configuração avançada do objeto de conteúdo

Existem configurações adicionais que podem ser efetuadas em objetos de conteúdo, dependendo da estrutura e das necessidades da sua organização. Você pode vincular objetos de conteúdo a objetivos e estabelecer parâmetros de suporte AICC e de domínio de segurança cruzado para fornecer acesso ao conteúdo usando as seguintes guias:

  • Guia Objetivos: a finalidade da guia Objetivos é vincular os objetivos a vários itens de conteúdo, competências, perguntas e exames. Os objetivos vinculados a um item de conteúdo serão exibidos nesta guia. Ele é utilizado principalmente no Assessment Builder para avaliações do tipo de exemplo. Observe que é importante adicionar objetivos a um objeto de conteúdo antes de incluí-lo em um item, uma vez que o processamento não é possível posteriormente.
  • Suporte AICC: a função da guia Suporte AICC é transmitir automaticamente dados de suporte AICC para conteúdo relacionado a fornecedores principais AICC ou dados de inicialização SCORM. Embora raramente seja utilizado, é importante para transmitir informações essenciais de lançamento de conteúdo.
  • Guia Domínio de segurança cruzado: a guia Domínio de segurança cruzado é aplicável ao conteúdo SCORM que está em um domínio de segurança diferente do SAP SuccessFactors Learning. Para ativar esse recurso, ele deve ser habilitado na configuração do sistema. Recomenda-se consultar seu gerente de projeto e o SAP SuccessFactors Learning Support para obter estratégias relacionadas ao suporte entre domínios.
  • Pacote de Conteúdo: os Objetos de Conteúdo podem ser organizados em um Pacote de Conteúdo para um gerenciamento mais eficiente do conteúdo online. Este é um método simples e eficaz de organizar conteúdo para várias atribuições de item. Os pacotes de conteúdo são essenciais para o conteúdo do SCORM 2004 (e SCORM 2004 4Ed.), pois fornecem as informações necessárias de sequenciamento e navegação para o SAP SuccessFactors Learning. Para criar um pacote de conteúdo, utilize o link Adicionar novo em Pacotes→de conteúdo.

Criação de itens online

A criação de itens online continua com:

  • Etapa 2: Criação de um Item Online
  • Etapa 3: Atribuição do Item a um Usuário e Teste

Etapa 2: Criação de um Item Online

Os objetos de conteúdo não podem ser atribuídos independentemente a usuários. Eles devem fazer parte de um item atribuível.

Para criar um item online e adicionar o objeto de conteúdo, siga estas etapas:

  1. Navegue até Administração de aprendizagem→Itens de atividades→de aprendizagem.
  2. Selecione Adicionar novo e certifique-se de que a Classificação do item seja Online ou Orientada pelo instrutor com conteúdo online.
  3. Grave o item.

Para adicionar os objetos de conteúdo à entidade de item, siga estas etapas:

  1. Selecione a guia Conteúdo on-line.
  2. A partir do menu suspenso Adicionar objeto de conteúdo, selecione Adicionar objeto de conteúdo.
  3. Procure e adicione Objetos de conteúdo e, em seguida, insira um título para cada um.
O menu suspenso Adicionar objeto de conteúdo foi expandido na guia Conteúdo on-line da entidade do item.

Depois que os objetos de conteúdo forem adicionados ao item, você poderá editá-los, movê-los ou removê-los conforme necessário. Pastas e pacotes de conteúdo podem ser adicionados para organizar objetos de conteúdo.

As opções Editar, Mover e Remover de um objeto de conteúdo são destacadas.

Depois de adicionar todos os objetos de conteúdo, selecione o ícone de engrenagem para definir as configurações.

O ícone de engrenagem na guia Conteúdo on-line é destacado.

Para selecionar as configurações que serão abertas em uma janela pop-up composta por três guias, siga estas etapas:

  1. Selecione a guia Iniciar e defina o botão Conteúdo está disponível para inicialização (disponível para usuários) como ATIVADO.

    Nota

    Se a configuração Conteúdo disponível para inicialização não estiver ativada, o conteúdo não será iniciado.
    A configuração, Conteúdo está disponível para Iniciar, está definida como ATIVADA na guia Iniciar.
  2. Na guia Evolução do curso, defina se o conteúdo deve ser concluído em sequência.
  3. Na guia Conclusão, selecione o status de conclusão a ser concedido quando os usuários forem aprovados ou reprovarem.

    Nota

    A não identificação de um estado de conclusão terá um impacto no histórico de aprendizagem do utilizador.

Etapa 3: Atribuição do Item a um Usuário e Teste

Para testar o item online, atribua-o a si mesmo ou a um usuário de teste e inicie o conteúdo para garantir que ele funcione. Você não pode testar o conteúdo por meio de proxy. Você deve estar conectado como usuário para iniciar o conteúdo.

Os principais aspectos a serem testados incluem:

  • Funcionalidade de inicialização: verifique se o item pode ser iniciado com êxito.
  • Navegação do usuário: certifique-se de que o usuário é direcionado para a tela de estrutura ou para o primeiro objeto ao iniciar.
  • Avanço de objeto: se existirem vários objetos, verifique se o usuário pode:
    • Avance para o próximo objeto a qualquer momento.
    • Avance somente depois de concluir o primeiro objeto (se Conteúdo completo em sequência estiver ativado).
  • Critérios de conclusão: confirmar que o item se marca como concluído quando ocorrer uma das seguintes situações:
    • O usuário conclui com êxito todos os objetos.
    • O usuário é aprovado em um exame ou avaliação de teste.
    • O usuário conclui um objeto SCORM ou AICC que aciona a conclusão.
  • Opções pós-conclusão: após concluir o item, verifique se os usuários podem acessar as opções pós-conclusão, como:
    • Iniciando uma pesquisa
    • Recomendar o item
    • Classificação do item
    • Imprimindo um certificado

Revisite suas configurações se algo precisar de ajuste e teste novamente.

Criar um objeto de conteúdo e definir um método de inicialização

Exemplo empresarial

Seu cliente requer um curso online que inclui links que permitem aos alunos lançar vários sites de notícias. Neste exercício, você criará um objeto de conteúdo para iniciar notícias CNN e definir o método de inicialização.

Tarefa 1: Criar o objeto de conteúdo

Etapas

  1. Crie um Objeto de Conteúdo com os detalhes abaixo.

    CampoValor
    ID do objeto de conteúdoCNN
    TítuloCNN World News
    Domínio de segurançaACME-CORP
    URL de conteúdoEndereço web para CNN World News

    1. Efetue logon no SAP SuccessFactors HCM como Administrador de aprendizagem e navegue para Administração de aprendizagem → Conteúdo → Objetos de conteúdo.

    2. Selecione Adicionar novo e insira:

      • ID do objeto de conteúdo: CNN.
      • Título: CNN World News.
      • Domínio de segurança: ACME-CORP.

    3. Confirme se as caixas de seleção O objeto de conteúdo está ativo e Objeto de conteúdo está online estão marcadas.

    4. Selecione Adicionar.

Tarefa 2: Definir um método de inicialização

Etapas

  1. Estabeleça um método de lançamento usando os detalhes descritos na tabela.

    1. Selecione a guia Método de inicialização.

    2. Selecione Browser como o método de comunicação.

    3. Selecione Iniciar em uma nova janela do navegador.

    4. Insira o endereço da Web para CNN World News no campo URL de conteúdo.

    5. Teste o URL antes de adicioná-lo ao campo URL de conteúdo.

    6. Selecione Aplicar modificações.

Criar e testar um item online

Exemplo empresarial

Você criou um objeto de conteúdo para iniciar notícias CNN. Neste exercício, você criará um item online para atribuir o objeto de conteúdo de notícias CNN aos usuários.

Tarefa 1: Criar o objeto de conteúdo

Etapas

  1. Crie um item online com os detalhes abaixo.

    CampoValor
    Classificação do itemOnline
    Tipo de itemCurso (CURSO)
    Status de conclusãoCOMPLETO DO CURSO
    ID do item[Suas iniciais]-123
    Título[Suas iniciais]-Item de teste online
    ID do domínio de segurançaACME-CORP

    1. Efetue logon no SAP SuccessFactors HCM como Administrador de aprendizagem e navegue para Administração de aprendizagem → Atividades de aprendizagem → Itens.

    2. Selecione Adicionar novo.

    3. Selecione On-line no menu suspenso Classificação do item.

    4. Selecione Curso (CURSO) na lista de opções Tipo de item.

    5. Selecione COMPLETO DO CURSO no menu suspenso Status de conclusão.

    6. Insira [Suas iniciais]_123 no campo Código do item.

    7. Insira [Suas iniciais]-Item de teste online no campo Título.

    8. Selecione um Método de transmissão na lista suspensa.

    9. Selecione uma Fonte na lista de opções.

    10. Selecione ACME-CORP para o ID do domínio de segurança do item.

    11. Confirme que o controle deslizante Status está definido como Ativo.

    12. Adicione uma Descrição, Comentários ou qualquer outra informação relevante e GRAVAR.

Tarefa 2: Adicionar o Objeto de Conteúdo ao Item

Etapas

  1. Confirme que agora você está visualizando a guia Conteúdo on-line e execute as seguintes etapas:

    1. Navegue para o menu suspenso Adicionar objeto de conteúdo e selecione Adicionar objeto de conteúdo.

    2. Procure e selecione o objeto de conteúdo (CNN World News).

    3. Insira um título para o objeto de conteúdo e selecione OK.

    4. Selecione Configurações do item (ícone de engrenagem).

    5. Selecione a guia Conclusão.

    6. Defina Adicionar ao histórico na conclusão de todo o conteúdo como ATIVADO.

    7. Selecione a guia Iniciar.

    8. Ativar o conteúdo está disponível para iniciar o controle deslizante para ATIVADO.

    9. Modifique a guia Evolução do curso, se necessário, e selecione Ok e Salvar.

    10. Selecione Atribuir no menu Ações.

    11. Adicione seu ID de usuário e selecione Adicionar.

    12. Selecione Seguinte até chegar à etapa 5.

    13. Selecione Executar trabalho agora e OK.

    14. Navegue até seu Plano de Aprendizado e verifique se o item on-line está no seu plano de aprendizado.

    15. Selecione Iniciar curso.

    16. Selecione Iniciar conteúdo e verifique os lançamentos de conteúdo como esperado.

Síntese

  • A aprendizagem online usa conteúdo externo, como vídeos, documentos e exames, acessados por meio de links no SAP SuccessFactors Learning.
  • O conteúdo online deve ser criado externamente, salvo em um local público e integrado ao SAP SuccessFactors Learning por meio de objetos de conteúdo.
  • Crie objetos de conteúdo para definir métodos de inicialização e integrá-los em itens atribuíveis para acesso do usuário.
  • Teste o conteúdo online atribuindo-o a um usuário, verificando a funcionalidade, a navegação e os critérios de conclusão.
  • Configurações avançadas, como padrões SCORM/AICC e acesso móvel, melhoram a usabilidade e o rastreamento da aprendizagem online.
Learning

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