Introdução ao SAP SuccessFactors Learning
Integração do SAP SuccessFactors Learning com o SAP SuccessFactors HCM
Explorando a interface do usuário do SAP SuccessFactors Learning
Explorando a interface do administrador do SAP SuccessFactors Learning
Ativação dos serviços de IA para o SAP SuccessFactors Learning
Relatórios no SAP SuccessFactors Learning
Trabalhando com itens
Trabalhando com Currículos
Trabalhando com programas
Atribuição de aprendizagem a usuários finais
Configurando relacionamentos de itens e recursos de administração avançada
Criando, gerenciando e registrando para classes
Adição e edição de registros de histórico
Gerenciamento de conteúdo on-line
Avaliações de edifício
Avaliação de treinamento
Gerenciamento de segurança
Personalização do SAP SuccessFactors Learning
Personalização de notificações por e-mail e certificados
Criando processos de aprovação
Migração de dados
Sucesso como consultor

Criando exames

Objective

After completing this lesson, you will be able to criar uma avaliação de exame e objetivos.

Processo de criação de avaliação de exame

A criação de uma avaliação do exame é crucial para gerenciar o conteúdo educacional e consiste em três fases: Criar objetivos e perguntas, Construir o exame e Associar o exame a um item.

As etapas do processo de criação de avaliação de exame são mostradas.

Nota

É sempre uma prática recomendada procurar algo no sistema antes de adicioná-lo. Isso ajudará você a evitar a criação de duplicados.

Fase I: Criando objetivos e perguntas

Criar objetivos

Os objetivos são afirmações claras que descrevem o que os alunos devem alcançar após concluírem seu treinamento. Eles ajudam a definir o conhecimento e as habilidades necessárias para responder corretamente às perguntas. Você pode criar objetivos antes de adicionar perguntas ao catálogo de perguntas ou a qualquer momento depois. Uma vez criados, você pode associar esses objetivos a perguntas específicas, permitindo que você agrupe perguntas relacionadas.

Depois de adicionar o objetivo ao exame, você pode definir o valor do ponto para cada pergunta, determinar quantas perguntas incluir do objetivo e especificar a porcentagem de aprovação para esse objetivo. A randomização funciona efetivamente se houver mais perguntas no objetivo do que o número selecionado para o exame. Por exemplo, se um objetivo contiver 50 perguntas, você pode incluí-lo no exame e selecionar aleatoriamente 25 dessas perguntas.

Ao criar objetivos, é recomendado usar verbos de ação, como: definir, descrever, listar ou criar. Isso torna seus objetivos claros e mensuráveis, orientando os alunos para suas metas de forma eficaz.

Etapas para criar um objetivo:

  1. Navegue até Administração de aprendizagemConteúdo Objetivos.
  2. Selecione Adicionar novo.
  3. Preencha o campo obrigatório na janela Adicionar novo.
  4. Marque a caixa de seleção Online se quiser associar um objetivo a um item on-line.

O campo de seleção Online é destacado. A caixa de seleção precisa ser marcada para associar um objetivo a um item on-line.

Criar perguntas no catálogo de perguntas

A Biblioteca de perguntas permite que você crie e associe perguntas a uma avaliação do exame. As perguntas criadas no catálogo de perguntas têm um ID único e podem ser reutilizadas em vários exames.

Etapas para criar perguntas na biblioteca de perguntas:

  1. Navegue para Administração de aprendizagem Biblioteca deperguntas deconteúdoAdicionar Novo.
  2. Preencha os campos obrigatórios:
    • Tipo de pergunta: este campo determina como os usuários selecionam respostas escolhendo um dos tipos de pergunta disponíveis:
      • Verdadeiro/Falso: os usuários selecionam uma das duas respostas possíveis de Verdadeiro ou Falso.
      • Resposta única (também conhecida como Múltipla escolha/Resposta única -- MCSA): os usuários selecionam uma de uma lista de respostas possíveis como a única resposta correta à pergunta.
      • Resposta múltipla (também conhecida como Múltipla escolha/Resposta múltipla - MCMA): Os usuários selecionam uma ou mais respostas de uma lista de respostas possíveis. Os usuários recebem crédito somente quando todas as opções de resposta corretas são selecionadas.
      • Processamento de pedidos (também conhecido como Lista ordenada): os usuários movem as respostas até que todas sejam listadas na ordem correta usando a função de arrastar e soltar.
      • Preencher em branco: os usuários digitam a resposta correta que deve ser inserida no lugar do espaço em branco indicado na pergunta. É possível criar respostas alternativas e aceitá-las subsequentemente para esse tipo de pergunta. Só é permitido um espaço em branco por pergunta.
    • Campo Pontos: insira um número para atribuir um valor relativo a cada pergunta com base em um sistema de pontuação. Os pontos podem ser atribuídos diretamente a perguntas sem arredondamento.

      Por padrão, as variantes de perguntas individuais recebem um valor de ponto de 1, enquanto os objetivos das perguntas têm um valor de 5. Você pode editar esses valores diretamente na Biblioteca de perguntas ou modificá-los na entidade Avaliação.

    • Campo Objetivo: nesta seção, você pode vincular uma pergunta a um objetivo específico. Ao conectar perguntas a objetivos, você pode obter melhores insights sobre a eficácia com que os usuários estão dominando esses objetivos. Além disso, ao incorporar múltiplos objetivos, podemos randomizar a experiência do exame para cada usuário, garantindo que diferentes usuários encontrem perguntas diferentes de cada objetivo.
    Os cinco tipos de perguntas são destacados na janela Criar pergunta.
  3. Configure a pergunta configurando as seguintes funcionalidades:
    • Randomizar respostas: por padrão, o botão de randomização está ativado. Se você quiser que as respostas apareçam sempre na ordem específica em que você as inseriu, certifique-se de que o controle deslizante Randomizar respostas não esteja definido. Também é necessário desativar isso se você estiver usando opções de resposta, como Todas as opções acima, quando quiser que ela apareça como a última resposta o tempo todo.
    • Adicionar variante: utilize o ícone de adição para adicionar variantes a uma pergunta. Uma variante de pergunta é uma maneira diferente de fazer as mesmas perguntas. Cada pergunta pode ter várias variantes de diferentes tipos de pergunta.
    • Lista suspensa Variante: quando você cria uma pergunta pela primeira vez, o sistema a adiciona como Variante 1. O menu suspenso Variante contém todas as variantes de uma pergunta. Para editar uma variante, na lista de opções, selecione a variante desejada.
      • Todas as variantes compartilham o mesmo ID da pergunta. Apenas uma variante de uma pergunta aparecerá para o mesmo usuário no mesmo exame.
    • Configurações de pergunta: selecione o ícone de configurações para editar a descrição, o domínio de segurança, o valor de ponto ou o objetivo associado.

As quatro funcionalidades: a, b, c, d que precisam ser configuradas são destacadas na tela para mostrar sua localização.

Criar um novo objetivo

Exemplo empresarial

Sua empresa está aprimorando suas avaliações de treinamento, definindo objetivos claros e mensuráveis. Neste exercício, você criará objetivos para estabelecer o que os alunos devem alcançar após o treinamento, permitindo que você os associe a perguntas relevantes e garanta uma avaliação eficaz.

Etapas

  1. Crie um novo objetivo com os seguintes detalhes:

    • Nome do objetivo: [Suas iniciais]-Objetivo 1
    • Descrição: [Suas iniciais] - Objetivos de aprendizagem SF
    • Domínio de segurança: ACME-CORP
    1. Efetue logon no SAP SuccessFactors HCM como administrador de aprendizagem e navegue para Administração de aprendizagem → Conteúdo → Objetivos → Adicionar novo.

    2. Insira um nome para o objetivo no campo Nome do objetivo. Por exemplo, insira [Suas iniciais]-Objetivo 1.

    3. Insira uma descrição no campo Descrição. Por exemplo, Suas iniciais - Objetivos de aprendizagem SF.

    4. Adicionar domínio de segurança ACME-CORP.

    5. Certifique-se de que o campo de seleção Ativo esteja marcado.

    6. Marque o campo de seleção Online.

    7. Revise suas entradas e selecione Adicionar. O objetivo é adicionado e salvo e você é levado para a guia Resumo da entidade de objetivo.

      Nota

      O ID do objetivo é gerado automaticamente pelo sistema e não pode ser alterado.

    8. Anote o ID do objetivo que você criou.

Criar uma nova pergunta no catálogo de perguntas

Exemplo empresarial

Neste exercício, você criará uma nova pergunta na biblioteca de perguntas para ser usada em uma ou mais avaliações de exame. Primeiro, você criará o registro da pergunta e depois configurará as perguntas e respostas.

Etapas

  1. Crie um novo registro de pergunta com resposta única.

    1. Efetue logon no SAP SuccessFactors HCM como administrador de aprendizagem e navegue para Administração de aprendizagem → Conteúdo → Biblioteca de perguntas → Adicionar novo.

    2. Insira um código exclusivo para a pergunta no campo Código da pergunta. Por exemplo, insira Suas iniciais - Pergunta 1. Evite usar caracteres especiais no campo ID da pergunta.

    3. Selecione Resposta única no menu suspenso Tipo de pergunta.

    4. Deixe os valores padrão 1,00 e inglês para Valor do ponto e Localidade.

    5. Insira uma descrição para a pergunta (que os administradores verão). Por exemplo, insira Suas iniciais – Pergunta do SuccessFactors Learning.

    6. Insira o domínio de segurança ACME-CORP.

    7. Procure um objetivo para associar a esta pergunta.

    8. Revise suas seleções e entradas.

    9. Selecione o botão Criar. Você não poderá alterar o ID da pergunta depois que a pergunta for criada.

  2. Crie a pergunta juntamente com as opções de resposta correspondentes

    1. Escolha a caixa Pergunta e insira o texto da pergunta. Por exemplo, insira Qual das seguintes opções pode ser atribuída diretamente ao usuário?.

    2. Use as ferramentas de formatação da barra de ferramentas para editar o texto da pergunta ou incluir links ou imagens.

    3. Escolha cada uma das caixas de resposta e crie as seguintes respostas:

      • Um objeto de conteúdo
      • Um pacote de conteúdo
      • Um objeto de exame
      • Um item
    4. Selecione o botão de opção ao lado da resposta Um item para marcar a resposta correta.

    5. Selecione o ícone de engrenagem para abrir a janela Configurações da pergunta.

    6. Você pode alterar o objetivo associado a essa pergunta, se necessário.

    7. Selecione Gravar ou Cancelar.

    8. Defina o controle deslizante Disponível à direita para disponibilizar a pergunta para uma avaliação do exame.

    9. Selecione Visualizar pergunta (seta no ícone quadrado) para ver como os usuários verão essa pergunta.

    10. Confirme que a pergunta aparece da maneira que você deseja e Sair.

    11. Selecione + Adicionar pergunta.

    12. Repita o processo para criar outra pergunta. Não se esqueça de ativar o controle deslizante Disponível e Salvar.

Fase II: Construção da Avaliação do Exame

Criar um registro de avaliação de exame

Um exame consiste em perguntas que são exibidas aos usuários quando eles iniciam uma atividade de aprendizado a partir de seu Plano de Aprendizado. Todos os exames são classificados e a pontuação pode ser recuperada do lado do administrador com as ferramentas de relatório ou pesquisando os detalhes do objeto do item.

Para criar uma avaliação de exame, navegue para Administração de aprendizagemAvaliações deconteúdoAdicionar novoAdicionar novo exame e preencha os campos obrigatórios.

A janela Adicionar novo exame é aberta para mostrar os campos obrigatórios que precisam ser preenchidos.

Adicionar Perguntas ao Exame

Depois de criar o Registro do Exame, na próxima tela, você adicionará as perguntas do exame.

Na lista suspensa Menu, selecione a opção Perguntas.

A opção Perguntas no menu suspenso Menu é destacada.

Existem duas formas de adicionar perguntas:

  1. Adicionar nova pergunta: selecione um tipo de pergunta (verdadeiro/falso, múltipla escolha) para criar uma nova pergunta diretamente no exame. As perguntas criadas diretamente no exame ficam disponíveis automaticamente na Biblioteca de perguntas e podem ser reutilizadas em vários exames.
  2. Adicionar existente: procure e adicione perguntas de um pool criado anteriormente no catálogo de perguntas. Você também pode adicionar um objetivo a um exame.

Além disso, você pode adicionar objetivos existentes que criou anteriormente. Depois de adicionar um objetivo ao exame, você pode ajustar a disponibilidade das perguntas. Isso permite que você especifique se uma pergunta específica é sempre selecionada, nunca selecionada ou aleatoriamente para exames.

As opções Adicionar novas perguntas e Pergunta e Objetivo a um exame são destacadas.

Depois de adicionar perguntas, você pode utilizar o menu de navegação à esquerda e o drop-down Variante para comutar entre as perguntas e possíveis variantes e efetuar edições, se necessário.

A navegação do menu esquerdo e o campo drop-down Variante são destacados.

Definir parâmetros do exame

As configurações de avaliação do exame controlam como os usuários interagem com a avaliação. Você pode definir várias configurações de exame em MenuConfiguraçõesConfigurações globais.

As configurações globais são divididas em quatro grandes áreas:

  • Geral: quando Ativo é definido como SIM, o exame está disponível para atribuição a itens on-line, para relatórios e para revisão.
  • Comportamento do exame: Várias configurações podem ser configuradas, incluindo a escolha de fazer o exame de forma sequencial ou livre, limitando o número de tentativas que os alunos podem fazer e definindo a duração do tempo. Observe que exames cronometrados só estarão disponíveis se a opção Retomável estiver definida como Não. A duração definida aqui servirá como padrão quando a avaliação do exame for incluída em um item, mas poderá ser editada no nível do item.
  • Configurações do monitor: quando você marca esta caixa, o instrutor deve inserir um código de supervisor para que um aluno inicie o exame. No entanto, a visualização de um exame que tem o processamento habilitado não requer um código legítimo. A melhor forma de testar essa funcionalidade é adicionando a avaliação a um item e atribuindo-o ao seu usuário de teste.
  • Comportamento pós-exame: várias configurações podem ser configuradas aqui, incluindo resultados, revisões e porcentagens de aprovação. Os administradores têm a opção de bloquear o exame ou bloquear e sair de um item assim que o exame for aprovado ou reprovado. Além disso, os sinalizadores de objetivos podem ser definidos ou limpos com base em se o exame foi concluído com êxito ou não.

As quatro configurações globais do exame são destacadas para mostrar sua localização na tela.

A guia Configurações localizadas permite que o administrador modifique o nome do exame, a descrição e as mensagens exibidas aos usuários. Os administradores podem criar mensagens que aparecem antes e depois de os usuários concluírem o exame. Além disso, há uma opção para incluir uma mensagem específica para Exames Processados.

A guia Configurações localizadas é selecionada. Os campos Geral e Mensagens são exibidos.

Criar uma avaliação de exame

Exemplo empresarial

Neste exercício, você criará uma nova avaliação de exame. Primeiro, você criará um registro de exame, depois adicionará perguntas ao exame e definirá as configurações do exame.

Etapas

  1. Crie um novo registro de avaliação do exame e ative-o.

    1. Efetue logon no SAP SuccessFactors HCM como Administrador de aprendizagem e navegue para Administração de aprendizagem → Conteúdo → Avaliações → Adicionar novo → Adicionar novo exame.

    2. Introduza um ID exclusivo para o exame no campo ID do exame. Por exemplo, insira [Suas iniciais]-Exam1.

    3. Insira um nome para o exame no campo Título do exame. Por exemplo, digite [Suas iniciais] - Exame do SuccessFactors Learning.

    4. Insira uma descrição para o exame no campo Descrição. Por exemplo, insira Este é um exame básico com perguntas sobre os recursos padrão do LMS.

    5. Salve o exame no domínio de segurança ACME-CORP.

    6. Defina o controle deslizante Ativo como SIM para tornar o exame ativo.

    7. Revise as informações que você inseriu. Você não poderá alterar a ID do Exame depois que o exame for criado.

    8. Selecione Criar para criar o exame.

  2. Selecione a opção de menu para adicionar uma pergunta ao exame. Além disso, crie uma variante para fornecer uma forma alternativa de fazer a mesma pergunta.

    1. Navegue até MenuPerguntas.

    2. Selecione o bloco Pergunta na seção Adicionar existente.

    3. Selecione Pesquisar.

    4. Selecione as perguntas que você criou e selecione Adicionar.

    5. Personalize sua pergunta modificando a pergunta e adicionando ou removendo respostas.

    6. Selecione Gravar.

    7. Selecione Adicionar variante (ícone de mais) para adicionar uma variante adicional a uma pergunta existente e preencher os campos necessários.

    8. Selecione Gravar.

    9. Defina o controle deslizante Disponível à direita para disponibilizar a pergunta para uma avaliação do exame.

  3. Visualize e ajuste as configurações do exame, se necessário.

    1. Selecione MenuConfigurações para visualizar e ajustar as configurações do exame.

    2. Selecione Gravar se você tiver efetuado modificações.

    3. Selecione MenuPerguntas para retornar à tela Detalhes da pergunta.

  4. Use a opção de menu para visualizar o exame. Após a revisão, continue para publicar o exame.

    1. Selecione MenuVisão geral do exame.

    2. Selecione o ícone Visualização.

    3. Selecione Iniciar e passe pelo exame.

    4. Selecione Sair.

    5. Defina o controle deslizante Publicar para a direita.

    6. Selecione Sim.

Fase III: Associar a Avaliação do Exame a um Item

Adicionar exame a um item

Depois que uma avaliação de exame é criada, você pode adicionar um exame a um item on-line novo ou existente ou item orientado pelo instrutor com conteúdo on-line. Se o item existente já tiver sido concluído pelos usuários, talvez seja necessário revisá-lo primeiro e, em seguida, adicionar a avaliação à nova revisão.

Estas são as etapas para adicionar uma avaliação de exame a um item existente:

  1. Selecione a guia Conteúdo on-line dentro da entidade do item.
  2. Escolha o menu suspenso Adicionar objeto de conteúdo e selecione Adicionar avaliação.
  3. Procurar e selecionar a avaliação do exame e atribuir-lhe um título.
  4. Salve seu trabalho.

Se o item tiver sido atribuído a um usuário, você receberá uma mensagem pop-up informando que os usuários serão reatribuídos ao item e seu progresso será perdido. Você pode cancelar a adesão, garantindo que os usuários atribuídos ao item mantenham seu progresso, mas não terão acesso ao exame.

Definir definições de conteúdo online para o item

Para definir as configurações de Conteúdo on-line, selecione o ícone de engrenagem na guia Conteúdo on-line do item. As configurações estão organizadas em três guias: Lançamento, Progressão do curso e Conclusão. Cada guia oferece várias configurações, incluindo as seguintes opções principais:

  • Guia Iniciar: você pode ativar o Conteúdo está disponível para lançamento.
  • Guia Progressão do curso: você pode personalizar a duração do exame.
  • Guia Conclusão: você pode ativar Adicionar ao histórico na conclusão de todo o conteúdo.

Os separadores Iniciar, Progressão do curso e Conclusão na página Definições de conteúdo online são destacados.

Adicionar uma avaliação de exame a um item existente

Exemplo empresarial

Neste exercício, você adicionará uma avaliação de exame a um item existente e atribuirá o item a um usuário.

Etapas

  1. Adicionar uma avaliação de exame a um item existente.

    1. Efetue logon no SAP SuccessFactors HCM como Administrador de aprendizagem e navegue para Administração de aprendizagem → Atividades de aprendizagem → Itens.

    2. Procure e selecione um item on-line.

    3. Selecione a guia Conteúdo on-line.

    4. Selecione Mais (ícone de três pontos de ação).

    5. Selecione Adicionar avaliação na lista de opções.

    6. Procure e selecione o exame que deseja adicionar ao item.

    7. Insira um título de avaliação. Isso é visível para os usuários na estrutura de conteúdo do item online. Insira suas iniciais - Exame final do SuccessFactors LMS.

    8. Selecione OK.

    9. Selecione Configurações (ícone de engrenagem).

    10. Na guia Iniciar, ative Bloquear outro conteúdo quando estiver em andamento.

    11. Na guia Conclusão:

      • Defina o controle deslizante para Os usuários podem revisar o conteúdo concluído do histórico como ATIVADO para que os usuários possam ver os resultados do exame e os resultados específicos por pergunta de seu histórico de aprendizado.
      • Selecione um status na lista de opções Status de conclusão.
      • Marque o campo de seleção Adicionar ao histórico em caso de aprovação. Se eles forem aprovados no exame, o item será registrado no histórico de aprendizado do usuário como tendo sido concluído com êxito.
      • Marque o campo de seleção Adicionar ao histórico em caso de falha. Se forem reprovados no exame, o item será registrado no histórico de aprendizado do usuário como uma conclusão malsucedida.
      • Selecione um valor de Status de falha na lista suspensa.
    12. Selecione Gravar.

      Nota

      Se você receber uma mensagem de advertência, selecione para Reatribuir o item. Nesse caso, você pode ignorar a atribuição do item a um usuário e passar a testá-lo.

    13. O exame está agora adicionado ao item.

  2. Atribuir o Item a um Usuário e testá-lo.

    1. Selecione Atribuir no menu Ações do item.

    2. Selecione Adicionar para adicionar o usuário à lista na parte inferior da janela Administrar atribuições.

    3. Confirme que o usuário está na lista em Editar usuários e, em seguida, selecione Seguinte.

    4. Na tela seguinte, selecione Seguinte.

    5. Selecione um Tipo de atribuição e, em seguida, Seguinte.

    6. Insira a data de hoje como a Data necessária.

    7. Selecione Executar job agora.

    8. Selecione OK.

    9. Efetue logon na interface do usuário, inicie o item e teste o exame.

      Nota

      Você precisará efetuar logon como este usuário, pois não pode usar o proxy do administrador para testar o conteúdo on-line.

Síntese

  • Crie objetivos para definir metas do aluno, associá-las a perguntas e definir valores de pontos para clareza e avaliação.
  • Crie exames adicionando perguntas novas ou reutilizáveis da biblioteca de perguntas e vinculando-as aos objetivos.
  • Defina as configurações do exame, incluindo sessões cronometradas, processamento, randomização de perguntas e comportamento pós-exame para flexibilidade.
  • Associe exames a itens online ou orientados por instrutor, ajustando as configurações de conteúdo para controlar o lançamento, a progressão e a conclusão.