Criando inquéritos de formação

Antes de criar uma pesquisa, configure as escalas de classificação que você usará nas perguntas da pesquisa. É recomendável usar a mesma escala de classificação para a maioria das perguntas nas pesquisas de feedback do curso e de avaliação de acompanhamento para obter métricas consistentes. Os relatórios de feedback do curso fornecerão médias para cada página de pesquisa e médias individuais para instrutores e itens. Se necessário, diferentes escalas de classificação podem ser usadas para diferentes tipos de pesquisas. Por exemplo, uma escala de cinco pontos pode ser utilizada para pesquisas de avaliação de itens, enquanto uma escala de frequência pode ser utilizada para pesquisas de avaliação de acompanhamento posterior.

As escalas de classificação podem ser personalizadas navegando para Administração de aprendizagem→Referências→Administração do sistema→Escalas de classificação.

Ao criar escalas de classificação, certifique-se de colocar o resultado mais desejável ou preferido com o número mais alto na escala e a escolha menos desejável com o número 1. Não inclua N/A em suas escalas de classificação, pois o sistema incluirá automaticamente N/A para cada pergunta da escala de classificação quando o usuário estiver selecionando sua escolha.

Depois que a entidade de pesquisa for criada, vá para a aba Perguntas para criar as perguntas.

As perguntas podem ser organizadas em várias páginas ou você pode escolher um formato simples de uma página. Várias páginas são úteis para separar avaliações para diferentes recursos.

A figura abaixo mostra uma pesquisa de uma página. Adicione perguntas a esta página selecionando o ícone Adicionar pergunta.

Depois de selecionar o ícone Adicionar pergunta, serão apresentados quatro tipos de pergunta:

• Escala de classificação: use o tipo de pergunta da escala de classificação quando quiser obter resultados quantitativos.
• Uma escolha: use este tipo de pergunta quando você quiser que o usuário escolha uma resposta correta de um grupo. Opções de resposta possíveis adicionais podem ser adicionadas selecionando o ícone de mais verde.
• Múltipla escolha: use este tipo de pergunta quando desejar que o usuário possa escolher várias respostas corretas de um grupo. Opções de resposta possíveis adicionais podem ser adicionadas selecionando o ícone de mais verde.
• Final aberto: use este tipo de pergunta quando você desejar que o usuário digite uma resposta (até 3.990 caracteres).

Dependendo do tipo de pergunta selecionado, você será solicitado a inserir a base da pergunta e as possíveis opções de resposta.

Quando terminar de criar perguntas na página 1, selecione Salvar rascunho. Repita esse processo para todas as páginas da pesquisa.

As páginas ajudam a organizar as perguntas da sua pesquisa em tópicos e permitem obter pontuações médias por página se estiverem usando perguntas da escala de classificação. Você pode adicionar um título e instruções para cada página. As páginas podem ser usadas para avaliar vários recursos que requerem avaliação de treinamento. Por exemplo, podem existir vários instrutores atribuídos ao mesmo treinamento. Nesse caso, várias páginas podem ser usadas para avaliar cada instrutor separadamente.

Para adicionar páginas, selecione o ícone Página.

A guia Uso do item na entidade de pesquisa permite que você associe sua pesquisa a itens específicos. Você pode efetuar o seguinte nesta ficha de registro:

Pesquisar e selecionar itens: você pode procurar e selecionar os itens aos quais deseja associar sua pesquisa.

Visualizar métricas: assim que um item é associado, você pode visualizar as seguintes métricas:

• Usuários atribuídos: o número de usuários que concluíram o item e foram atribuídos à pesquisa.
• Pesquisas concluídas: o número total de pesquisas concluídas.
• Pesquisas removidas: o número total de pesquisas removidas.
• Porcentagem de conclusão: a porcentagem de pesquisas atribuídas que foram concluídas.
• Pontuação média: a classificação média em todas as pesquisas concluídas para esse item. Isso é calculado somente se todas as perguntas da escala de classificação nas pesquisas concluídas usarem a mesma escala de classificação especificada no campo Escala de classificação.

Para opções adicionais de configuração de pesquisa, selecione a guia Opções. As opções disponíveis nesta guia variam de acordo com o tipo de pesquisa selecionado. Diferentes conjuntos de opções serão apresentados com base no tipo de pesquisa escolhido. As opções definirão como a pesquisa se comporta da perspectiva do usuário final.

Os inquéritos de acompanhamento devem, idealmente, ser realizados de três a seis meses após o programa de treinamento. Essas pesquisas podem ser atribuídas ao aluno e ao respectivo gerente dentro de um número específico de dias após a conclusão do treinamento. O processo é acionado automaticamente por um Gerenciador de processos automático (APM).

Na ficha de registro Opções, você pode definir o seguinte:

• Períodos: especifique a duração após a qual a pesquisa será enviada.
• Participantes: escolha quem receberá a pesquisa (o aluno, seu gerente ou ambos).

Além disso, você pode incluir um campo de comentários para cada pergunta da pesquisa para obter feedback mais detalhado.

Você pode alterar os e-mails de notificação padrão enviados quando uma pesquisa é atribuída selecionando a guia Notificações por e-mail.

Existem dois modelos de notificação por e-mail associados à funcionalidade de pesquisa:

• Modelo de e-mail de notificação de atribuição de questionário
• Modelo de e-mail de rollup de notificação de atribuição de questionário

• Configure escalas de classificação para garantir métricas consistentes para feedback do curso e pesquisas de acompanhamento, com escalas personalizáveis adequadas para necessidades de avaliação específicas.
• Crie e organize entidades de pesquisa adicionando várias páginas e adaptando tipos de perguntas, como escalas de classificação, múltipla escolha e formatos abertos.
• Associe pesquisas a itens de treinamento para implementação automatizada e rastreamento de métricas de conclusão, incluindo taxas de resposta e pontuações médias.
• Use a guia Opções para personalizar o comportamento da pesquisa, incluindo anonimato, conclusão obrigatória, prazos e campos de comentários opcionais.
• Agende pesquisas de acompanhamento de três a seis meses após o treinamento para avaliar a aplicação do conhecimento, envolvendo participantes como alunos e gerentes.
• Aproveite as notificações automáticas (APM) para atribuir pesquisas e enviar alertas por e-mail usando modelos configuráveis.