Referências são entidades globais compartilhadas em toda a organização. A maioria dos administradores tem acesso a algumas ou todas essas referências com base em suas funções de administrador. Os administradores podem ter permissão para pesquisar, visualizar e selecionar referências nos menus suspensos e usá-las nas entidades associadas. No entanto, normalmente, somente os administradores de alto nível (sistema) têm as permissões para criar, editar ou excluir referências. Tal como com outras entidades no sistema, não é possível eliminar uma referência se ela estiver associada a outras entidades.
Durante os workshops de coleta de requisitos, as organizações decidirão quais campos de referência usarão e como preencher os valores de referência. Os valores de referência podem ser adicionados manualmente ao sistema usando o menu Referências, carregados em lotes usando a ferramenta Importar dados ou atualizados automaticamente por meio de um conector.
