Gestion du contenu en ligne

Création d’une formation en ligne

Objective

After completing this lesson, you will be able to créez un élément en ligne dans SAP SuccessFactors Learning.

Introduction à la formation en ligne

L'apprentissage en ligne implique l'accès aux supports de formation par voie électronique, qui peuvent inclure différents formats, tels que :

  • Présentations de diapositives
  • Présentations audio ou vidéo
  • Examens sur le Web
  • Documents (par exemple : manuels de procédures d'exploitation standard)

Il est important de noter que le contenu en ligne n'est pas stocké directement dans SAP SuccessFactors Learning. Au lieu de cela, SAP SuccessFactors Learning utilise différentes méthodes de lancement pour établir un lien vers ce contenu externe, ce qui permet aux utilisateurs d'accéder facilement à ces ressources et de les lancer directement à partir de leurs plans de formation.

Création de contenu en ligne en dehors de SAP SuccessFactors Learning

Pour que SAP SuccessFactors Learning communique avec la formation en ligne, le contenu en ligne doit d'abord être créé et sauvegardé dans un emplacement public. Si le contenu existe déjà, aucun pré-travail n'est nécessaire. Par exemple, si vous voulez que les apprenants lancent une vidéo de sécurité sur YouTube, vous pouvez utiliser l'URL de la vidéo de sécurité YouTube et la méthode d'exécution du navigateur lors de la configuration de l'objet de contenu.

Remarque

Si le contenu n'existe pas, suivez ces instructions :

  • Créez le contenu à l'aide d'un outil de développement.
  • Chargez le contenu dans un emplacement public tel qu'un serveur de contenu.
  • Identifiez le type de contenu et son emplacement.

Création d'une formation en ligne dans SAP SuccessFactors Learning

Une fois le contenu créé ou identifié, suivez ces étapes pour créer correctement la formation en ligne.

Remarque

Assurez-vous que le contenu est sauvegardé à un emplacement, comme le serveur public iContent, auquel tous les utilisateurs prévus peuvent accéder.
  1. Créez un objet de contenu.
    1. Définissez la méthode d'exécution.
  2. Créez un élément en ligne.
    1. Ajoutez l’objet de contenu à l’élément.
    2. Configurez l'option de poste.
  3. Affectez l'élément à un utilisateur et effectuez un test.
Le flux décisionnel pour créer du contenu en dehors du LMS commence à l'étape 0. Les étapes 1, 2 et 3 pour créer une formation en ligne dans le LMS sont présentées sous l'étape 0.

Étape 1 : création d'objets de contenu

Les objets de contenu sont les plus petits modules d'accès à l'apprentissage asynchrone. Elles fournissent une méthode de lancement qui pointe vers l'emplacement où le contenu est stocké. Chaque objet de contenu possède un identifiant unique appelé ID d'objet de contenu, ce qui rend une convention d'appellation bien planifiée essentielle avant de créer ces objets. Il est important de noter que les objets de contenu ne peuvent pas être affectés indépendamment ; ils doivent être associés à une entité lancable.

Pour ajouter une nouvelle entité d'objet de contenu, procédez comme suit :

  1. Accédez à Administration de la formation→Objets→de contenu→Ajouter nouveau.
  2. Saisissez les informations logistiques pour l'entité d'objet de contenu.
  3. Sélectionnez Ajouter.

Onglet Synthèse

L'onglet Synthèse affiche les informations logistiques utilisées dans le processus de création de l'objet de contenu. Il contient des informations de base sur l'entité de l'objet de contenu, y compris le titre de l'objet de contenu, le domaine de sécurité auquel il appartient, le nom de l'utilisateur qui a créé l'objet, la date de compilation, la description et l'outil de développement utilisé pour compiler l'objet.

Onglet Méthode d’exécution

Une fois l'entité d'objet de contenu créée, l'étape suivante consiste à configurer la communication de SAP SuccessFactors Learning avec le contenu en ligne. Cette opération est effectuée dans l'onglet Méthode d'exécution où le type et le chemin du contenu sont définis. L'onglet Méthode d'exécution vous permet également de spécifier le type de contenu et les paramètres. Le type de contenu est indiqué par une case d'option dans la ligne supérieure de l'onglet.

L'onglet Méthode d'exécution est mis en surbrillance.

Les options disponibles sont les suivantes :

  • Types de contenu
  • Paramètres de contenu

Types de contenu

  • Lecteur de contenu : un objet de contenu nécessitant une application non installée sur le poste de travail client nécessite un lecteur de contenu. Le lecteur de contenu appelle l'application à partir d'un emplacement réseau pour permettre aux utilisateurs d'afficher le contenu (l'administrateur doit indiquer le lecteur de contenu et son emplacement).
  • Type de document : le poste de travail client reconnaît l'extension de fichier associée à l'objet de contenu et ouvre l'application appropriée. Par exemple, le traitement de texte, la feuille de calcul ou les fichiers texte sont ouverts avec des applications conçues pour les afficher.
  • AICC : cet objet de contenu est conforme à AICC et communique avec SAP SuccessFactors Learning à l'aide des normes AICC.

    Utiliser la compression AICC : la synthèse AICC de SAP SuccessFactors Learning encapsule des documents en ligne, tels que des PDF, des documents Word ou des présentations PowerPoint, dans une page HTML, permettant ainsi la communication avec SAP SuccessFactors Learning. Elle fournit une confirmation d'acceptation pour confirmer l'achèvement du contenu. Ce wrapper est avantageux pour les contenus sans communication intégrée avec SAP SuccessFactors Learning, tel que les PDF Adobe, les documents Microsoft Word ou les présentations PowerPoint, mais il n'est pas requis pour le véritable contenu AICC ou SCORM, qui envoie déjà des données d'achèvement à SAP SuccessFactors Learning.

    Si un utilisateur doit lire des documents de procédure d'exploitation standard (SOP) ou d'autres documents en ligne, le wrapper AICC peut être utilisé pour "envelopper" efficacement le document dans une page HTML. Cela garantit que le système crédite l'utilisateur pour avoir terminé le contenu uniquement après avoir confirmé qu'il l'a lu.

    Pour activer le wrapper AICC, procédez comme suit :

    1. Sélectionnez AICC comme méthode d'exécution.
    2. Cochez la case Utiliser l'enveloppeur AICC.
    3. Saisissez l'URL ou l'emplacement du fichier du document ou de la page du navigateur dans le champ URL du contenu.

    La zone Paramètres n'est pas nécessaire lors de l'utilisation de cette méthode.

  • Navigateur : objet de contenu avec du contenu basé sur Internet qui est affiché dans un navigateur. Utilisez cette méthode d'exécution pour suivre les fonctions dans SAP SuccessFactors Learning ou simplement pour afficher certains sites Web aux utilisateurs.
  • Méthode SCORM : SAP SuccessFactors Learning initialise les API SCORM lorsque l’utilisateur lance le contenu. Les objets de contenu doivent être conformes à la version appropriée de SCORM et communiquer avec SAP SuccessFactors Learning à l'aide des normes SCORM.

Paramètres de contenu

Les paramètres de contenu indiquent l'emplacement du contenu. Certains paramètres incluent :

  • URL du contenu : dans ce champ, vous insérez le lien ou l'URL vers lequel se trouve le contenu. Vous pouvez configurer le contenu pour qu'il s'ouvre dans un cadre de la même fenêtre que SAP SuccessFactors Learning ou dans une fenêtre de navigateur distincte. Pour lancer le contenu dans une nouvelle fenêtre du navigateur, cochez la case Lancer dans une nouvelle fenêtre du navigateur. Cette fonctionnalité est activée dans les Paramètres globaux de l’application→Activer la configuration du lancement du contenu en ligne.
  • Activer l’accès mobile : cette case à cocher rend le contenu accessible à partir d’un appareil mobile. Si vous avez du contenu spécialement conçu pour les appareils mobiles, le chemin d'accès au contenu est transféré dans le champ Nom du fichier mobile ; sinon, il peut être laissé vide.

Configuration de l’onglet Méthode d’exécution

Pour configurer la méthode d'exécution, définissez les options pour les zones suivantes :

  1. Sélectionnez le Type de contenu : Lecteur de contenu, Type de document, AICC, Navigateur, SCORM.
  2. Cochez la case Lancer dans une nouvelle fenêtre du navigateur pour permettre aux apprenants de lancer le contenu en ligne dans une nouvelle fenêtre du navigateur.

    Remarque

    Si cette option n’est pas disponible, elle peut être activée dans Administration de la formation→Administration du système→Configuration→Paramètres globaux de l’application→Activer la configuration du lancement du contenu en ligne.
  3. Saisissez l'URL du contenu dans le champ URL du contenu.
  4. Configurez le nom de fichier hors ligne, les paramètres et les URL d'accès mobile si nécessaire.
  5. Sélectionnez Appliquer les modifications.

Les options de configuration de l’onglet de lancement 1 à 5 sont mises en surbrillance.

Configuration d’objet de contenu avancé

Il existe des configurations supplémentaires qui peuvent être effectuées pour les objets de contenu en fonction de la structure et des besoins de votre organisation. Vous pouvez lier des définitions de contenu à des objectifs et établir la prise en charge AICC et des paramètres inter-domaines de sécurité pour permettre l’accès au contenu à l’aide des onglets suivants :

  • Onglet Objectifs : l'objectif de l'onglet Objectifs est de lier des objectifs à plusieurs éléments de contenu, compétences, questions et examens. Les objectifs liés à un élément de contenu apparaîtront dans cet onglet. Il est principalement utilisé dans le générateur d'évaluations pour les évaluations de type exemple. Notez qu'il est important d'ajouter des objectifs à un objet de contenu avant de l'inclure dans un élément, car le traitement n'est pas possible par la suite.
  • AICC Support : L'onglet Support AICC a pour fonction de transmettre automatiquement les données de support AICC pour le contenu lié aux fournisseurs principaux AICC ou aux données de lancement SCORM. Bien qu'il soit rarement utilisé, il est important pour transmettre les informations essentielles de lancement de contenu.
  • Onglet Inter-domaines de sécurité : l’onglet Interdomaine de sécurité s’applique au contenu SCORM qui se trouve sur un domaine de sécurité différent de SAP SuccessFactors Learning. Pour activer cette fonctionnalité, elle doit être activée dans la configuration du système. Il est recommandé de consulter votre chef de projet et le support SAP SuccessFactors Learning pour les stratégies concernant le support inter-domaines.
  • Ensemble de contenu : les objets de contenu peuvent être organisés en un ensemble de contenu pour une gestion plus efficace du contenu en ligne. Il s'agit d'une méthode simple et efficace d'organisation du contenu pour les affectations d'éléments multiples. Les packages de contenu sont essentiels pour le contenu SCORM 2004 (et SCORM 2004 4Ed.) car ils fournissent le séquencement et les informations de navigation nécessaires pour SAP SuccessFactors Learning. Pour créer un package de contenu, utilisez le lien Ajouter nouveau sous Packages de contenu de→contenu.

Création de postes en ligne

La création de postes en ligne se poursuit avec :

  • Étape 2 : création d’un élément en ligne
  • Étape 3 : attribution de l’élément à un utilisateur et test

Étape 2 : création d’un élément en ligne

Les objets de contenu ne peuvent pas être affectés indépendamment aux utilisateurs. Ils doivent faire partie d'un poste pouvant être affecté.

Pour créer un élément en ligne et ajouter la définition de contenu, procédez comme suit :

  1. Accédez à Administration de la formation→Activités de formation→Éléments.
  2. Sélectionnez Ajouter nouveau et assurez-vous que la classification d’élément est en ligne ou animée par un formateur avec contenu en ligne.
  3. Sauvegardez le poste.

Pour ajouter les objets de contenu à l'entité d'article, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez l'onglet Contenu en ligne.
  2. Dans la liste déroulante Ajouter un objet de contenu, sélectionnez Ajouter Objet de contenu.
  3. Recherchez et ajoutez des objets de contenu, puis saisissez un titre pour chacun.
La liste déroulante Ajouter un objet de contenu est développée dans l’onglet Contenu en ligne de l’entité d’élément.

Une fois les définitions de contenu ajoutées à l'élément, vous pouvez les modifier, les déplacer ou les supprimer si nécessaire. Des dossiers et des packages de contenu peuvent être ajoutés pour organiser les objets de contenu.

Les options Modifier, Déplacer et Supprimer d'un objet de contenu sont mises en surbrillance.

Une fois que vous avez ajouté tous les objets de contenu, sélectionnez l'icône en forme d'engrenage pour configurer les paramètres.

L'icône en forme d'engrenage dans l'onglet Contenu en ligne est mise en surbrillance.

Pour sélectionner les options qui s'ouvriront dans une fenêtre pop-up composée de trois onglets, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez l'onglet Lancer, puis définissez le bouton Contenu disponible pour le lancement (disponible pour les utilisateurs) sur ACTIVÉ.

    Remarque

    Si le paramètre Contenu disponible pour le lancement n'est pas activé, le contenu ne sera pas lancé.
    L'option Contenu disponible pour le lancement est définie sur ACTIVÉ dans l'onglet Lancer.
  2. Dans l'onglet Progression de la formation, définissez si le contenu doit être terminé dans l'ordre.
  3. Dans l'onglet Achèvement, sélectionnez le statut d'avancement à accorder lorsque les utilisateurs réussissent ou échouent.

    Remarque

    L’absence d’identification d’un état d’achèvement aura un impact sur l’historique de formation de l’utilisateur.

Étape 3 : attribution de l’élément à un utilisateur et test

Pour tester l’élément en ligne, affectez-le à vous-même ou à un utilisateur test et lancez le contenu pour vous assurer qu’il fonctionne. Vous ne pouvez pas tester le contenu par proxy. Vous devez être connecté en tant qu'utilisateur pour lancer le contenu.

Les principaux aspects à tester sont les suivants :

  • Fonctionnalité de lancement : vérifiez que l'élément peut être lancé avec succès.
  • Navigation utilisateur : assurez-vous que l'utilisateur est dirigé vers l'écran de structure ou vers le premier objet lors du lancement.
  • Avancement de l'objet : s'il existe plusieurs objets, vérifiez si l'utilisateur peut :
    • Passez à l'objet suivant à tout moment.
    • Avancer uniquement après avoir terminé le premier objet (si Compléter le contenu en séquence est activé).
  • Critères d'achèvement : confirmez que l'élément se marque comme terminé lorsque l'un des événements suivants se produit :
    • L'utilisateur termine correctement tous les objets.
    • L'utilisateur réussit un examen ou une évaluation de quiz.
    • L'utilisateur termine un objet SCORM ou AICC qui déclenche l'achèvement.
  • Options de post-achèvement : après avoir terminé l’élément, vérifiez que les utilisateurs peuvent accéder aux options post-achèvement, telles que :
    • Lancement d'une enquête
    • Recommandation de l'élément
    • Notation de l'élément
    • Impression d'un certificat

Consultez à nouveau vos configurations si des ajustements sont nécessaires et testez à nouveau.

Créer un objet de contenu et définir une méthode d’exécution

Scénario de gestion

Votre client a besoin d'un cours en ligne comprenant des liens permettant aux apprenants de lancer plusieurs sites Web d'actualités. Dans cet exercice, vous allez créer un objet de contenu pour lancer les actualités CNN et définir la méthode d'exécution.

Tâche 1: Créer l’objet de contenu

Étapes

  1. Créez un objet de contenu avec les détails ci-dessous.

    ZoneVal.
    Identifiant d’objet de contenuCNN
    TitreCNN World News
    Domaine de sécuritéACME-CORP
    URL du contenuAdresse Web pour CNN World News

    1. Connectez-vous à SAP SuccessFactors HCM en tant qu'administrateur de formation et accédez à Administration de la formation → Contenu → Objets de contenu.

    2. Sélectionnez Ajouter nouveau et saisissez :

      • ID d'objet de contenu : CNN.
      • Titre: CNN World News.
      • Domaine de sécurité : ACME-CORP.

    3. Confirmez que les cases à cocher Objet de contenu actif et Objet de contenu en ligne sont cochées.

    4. Sélectionnez Ajouter.

Tâche 2: Définir une méthode d'exécution

Étapes

  1. Établissez une méthode d'exécution à l'aide des détails décrits dans le tableau.

    1. Sélectionnez l'onglet Méthode d'exécution.

    2. Sélectionnez Navigateur comme méthode de communication.

    3. Sélectionnez Lancer dans une nouvelle fenêtre de navigateur.

    4. Saisissez l'adresse Web de CNN World News dans la zone URL du contenu.

    5. Testez l'URL avant de l'ajouter au champ URL du contenu.

    6. Sélectionnez Appliquer les modifications.

Créer et tester un élément en ligne

Scénario de gestion

Vous avez créé un objet de contenu pour lancer les actualités CNN. Dans cet exercice, vous allez créer un élément en ligne pour affecter l'objet de contenu Nouvelles CNN aux utilisateurs.

Tâche 1: Créer l’objet de contenu

Étapes

  1. Créez un élément en ligne avec les détails ci-dessous.

    ZoneVal.
    Classification des articlesEn ligne
    Type de posteCours (COURS)
    Statut d'achèvementCOURSE-COMPLETE
    ID de poste[Vos initiales]-123
    Titre[Vos initiales]-Élément de test en ligne
    Identifiant du domaine de sécuritéACME-CORP

    1. Connectez-vous à SAP SuccessFactors HCM en tant qu'administrateur de formation et accédez à Administration de la formation → Activités de formation → Éléments.

    2. Sélectionnez Ajouter nouveau.

    3. Sélectionnez En ligne dans le menu déroulant Classification de l'élément.

    4. Sélectionnez Cours (COURS) dans la liste déroulante Type d’élément.

    5. Sélectionnez COURSE-COMPLETE dans le menu déroulant Statut d'avancement.

    6. Saisissez [Vos initiales]_123 dans le champ ID de l'élément.

    7. Saisissez [Vos initiales]-Élément de test en ligne dans le champ Titre.

    8. Sélectionnez une méthode de mise à disposition dans la liste déroulante.

    9. Sélectionnez une source dans la liste déroulante.

    10. Sélectionnez ACME-CORP pour l’identifiant du domaine de sécurité de l’élément.

    11. Confirmez que le curseur Statut est défini sur Actif.

    12. Ajoutez une description, des commentaires ou toute autre information pertinente et sauvegardez.

Tâche 2: Ajouter l’objet de contenu à l’élément

Étapes

  1. Confirmez que vous affichez l'onglet Contenu en ligne et procédez comme suit :

    1. Accédez à la liste déroulante Ajouter un objet de contenu et sélectionnez Ajouter Objet de contenu.

    2. Recherchez et sélectionnez l'objet de contenu (CNN World News).

    3. Saisissez un titre pour l'objet de contenu et sélectionnez OK.

    4. Sélectionnez Item Settings (icône en forme d'engrenage).

    5. Sélectionnez l'onglet Achèvement.

    6. Définissez Ajouter à l'historique lors de l'achèvement de tout le contenu sur ACTIVÉ.

    7. Sélectionnez l'onglet Lancer.

    8. Activer le contenu est disponible pour activerle curseur de lancement.

    9. Modifiez l'onglet Progression de la formation si nécessaire et sélectionnez OK et Sauvegarder.

    10. Sélectionnez Affecter dans le menu Actions.

    11. Ajoutez votre ID utilisateur et sélectionnez Ajouter.

    12. Sélectionnez Suivant jusqu'à l'étape 5.

    13. Sélectionnez Exécuter le job maintenant et OK.

    14. Accédez à votre plan individuel de formation et vérifiez que l’élément en ligne figure bien dans votre plan individuel de formation.

    15. Sélectionnez Commencer le cours.

    16. Sélectionnez Lancer le contenu et vérifiez que le contenu se lance comme prévu.

Synthèse

  • La formation en ligne utilise du contenu externe tel que des vidéos, des documents et des examens, accessibles via des liens dans SAP SuccessFactors Learning.
  • Le contenu en ligne doit être créé en externe, sauvegardé dans un emplacement public et intégré à SAP SuccessFactors Learning via des définitions de contenu.
  • Créez des objets de contenu pour définir des méthodes de lancement et les intégrer dans des éléments pouvant être affectés pour l'accès utilisateur.
  • Testez le contenu en ligne en l'affectant à un utilisateur, en vérifiant les fonctionnalités, la navigation et les critères d'exécution.
  • Les configurations avancées, telles que les normes SCORM/AICC et l'accès mobile, améliorent l'utilisabilité et le suivi de la formation en ligne.
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