Les références sont des entités globales partagées dans l'ensemble de l'organisation. La plupart des administrateurs ont accès à tout ou partie de ces références en fonction de leur rôle d'administrateur. Les administrateurs peuvent être autorisés à rechercher, afficher et sélectionner des références dans les menus déroulants et à les utiliser dans leurs entités associées. Cependant, généralement, seuls les administrateurs (système) de haut niveau sont autorisés à créer, modifier ou supprimer des références. Comme pour les autres entités dans le système, il n'est pas possible de supprimer une référence si elle est associée à d'autres entités.
Lors des ateliers de collecte des besoins, les organisations décideront des zones de référence qu'elles utiliseront et de la manière de renseigner les valeurs de référence. Les valeurs de référence peuvent être ajoutées manuellement au système à l'aide du menu Références, chargées par lots à l'aide de l'outil Importer des données ou mises à jour automatiquement via un connecteur.
