Joule es una tecnología impulsada por IA diseñada para mejorar la experiencia general del usuario. Joule tiene como objetivo comprender sus solicitudes, recuperar información relevante y completar sus tareas de forma conversacional. Por ejemplo, en lugar de navegar manualmente por la página de inicio de aprendizaje para encontrar información, los usuarios pueden preguntar a Joule por asignaciones vencidas o aprendizaje necesario para el mes. Esto permite un acceso más rápido a la información y simplifica los procesos rutinarios.
En la siguiente imagen, el usuario pregunta acerca de sus asignaciones de aprendizaje vencidas. Joule proporciona una lista que detalla cada asignación atrasada, incluida la duración del retraso y el tipo de asignación. Además de cada asignación, hay un botón que permite al usuario ver información detallada y tomar las medidas adecuadas.
Joule en SAP SuccessFactors admite tres patrones de conversación: transaccional, de navegación e informativo.
- Transaccional: ayuda a los usuarios a completar de forma eficiente sus tareas en la interfaz de usuario conversacional, ahorrando tiempo de ir a las páginas correspondientes para realizar las tareas.
- Navegación: ayuda a los usuarios a navegar a la funcionalidad que buscan sin tener que pasar por varios enlaces para llegar a un lugar de destino.
- Informativo: ayuda a los usuarios a recuperar la información de los documentos existentes sin tener que pedir ayuda a RR. HH.
La siguiente es una lista de casos de uso transaccionales de Joule en SAP SuccessFactors Learning:
- Ver aprendizaje requerido: permite a los usuarios ver sus propias asignaciones de aprendizaje requeridas, incluidas las asignaciones de aprendizaje vencidas y vencidas.
- Aprobar solicitudes de capacitación internas: cuando los aprendices solicitan asistir a un evento de capacitación interno, los aprobadores pueden revisar y aceptar o rechazar las solicitudes.
- Aprobar solicitudes de clase internas: cuando los alumnos se registran en la clase como parte del programa de estudios, los aprobadores pueden revisar y aceptar o rechazar las solicitudes.
- Aprobar solicitudes de capacitación externa: cuando los aprendices solicitan asistir a un evento de capacitación externo, los aprobadores pueden revisar y aceptar o rechazar las solicitudes.
- Aprobar solicitudes de cuenta de usuario: cuando los aprendices solicitan cuentas de aprendizaje, los aprobadores pueden revisar y aceptar o rechazar las solicitudes.
- Aprobar finalizaciones de cursos con verificaciones de firma electrónica: cuando los alumnos obtienen un estado de finalización y piden una verificación, los aprobadores pueden revisar y aceptar o rechazar las solicitudes, y se les solicita un PIN para verificar su identidad.
- Aprobar finalizaciones de cursos sin verificaciones de firma electrónica: cuando los alumnos obtienen un estado de finalización y piden una verificación, los aprobadores pueden revisar y aceptar o rechazar las solicitudes.
