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교육 평가

다음 단계 계획

교육 설문 조사 생성

Objective

After completing this lesson, you will be able to 설문 조사를 생성합니다.

평가 척도 구성

설문 조사를 생성하기 전에 설문 조사 질문에 사용할 평가 척도를 구성합니다. 일관된 지표를 얻으려면 과정 피드백 및 후속 평가 설문 조사에서 대부분의 질문에 동일한 평가 척도를 사용하는 것이 좋습니다. 과정 피드백 리포트는 각 설문 조사 페이지에 대한 평균 및 강사 및 과목의 개별 평균을 제공합니다. 필요한 경우 다양한 유형의 설문 조사에 서로 다른 평가 척도를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 품목 평가 설문 조사에는 5점 척도를 사용할 수 있고 후속 평가 설문 조사에는 빈도 스케일을 사용할 수 있습니다.

평가 척도는 학습 운영→참조→시스템 관리→평가 척도 로 이동하여 사용자 지정할 수 있습니다.

평가 척도를 생성할 때 가장 바람직한 결과 또는 선호하는 결과를 척도에 가장 높은 숫자로 배치하고 숫자 1의 가장 바람직하지 않은 선택을 두어야 합니다. 사용자가 선택한 항목을 선택할 때 각 평가 척도 질문에 대해 해당 없음 이 자동으로 포함되므로 평가 척도에 해당 없음 을 포함하지 마십시오.

조사 엔티티 생성

더 나은 조직을 위해 페이지별로 여러 페이지와 여러 질문이 있는 설문조사 엔티티를 생성하고 구조화할 수 있습니다. 설문 조사는 시스템에서 오브젝트로 정의되며 독립적으로 지정할 수 없습니다. 설문 조사를 시작하려면 항목 등의 지정 가능한 단위에 연결되어야 합니다.

다음 단계에 따라 설문조사를 생성합니다.

단계

학습 관리→컨텐트→설문 조사→신규 추가 로 이동합니다.
설문 조사 ID를 입력하십시오.
설문 조사 이름을 입력하십시오.
설문 조사 유형을 선택하십시오.
주석을 입력합니다(필요한 경우).
보안 도메인 을 선택합니다.
활성 체크박스를 선택합니다.
추가 를 선택합니다.

결과

설문 조사 엔티티가 생성되었습니다.

설문 조사 엔티티 필드가 강조표시됩니다. 설문 조사를 생성하려면 이 필드를 채워야 합니다.

질문 생성

설문 조사 엔티티가 생성되면 질문 탭으로 이동하여 질문을 생성합니다.

질문은 여러 페이지로 구성할 수도 있고 간단한 하나의 페이지 형식을 선택할 수도 있습니다. 여러 페이지는 다양한 리소스에 대한 평가를 분리하는 데 유용합니다.

아래 그림은 1페이지 설문조사입니다. 질문 추가 아이콘을 선택하여 이 페이지에 질문을 추가합니다.

질문 유형

질문 추가 아이콘을 선택하면 다음 네 가지 질문 유형이 표시됩니다.

평가 척도: 정량적 결과를 얻으려면 평가 척도의 질문 유형을 사용합니다.
한 가지 선택 항목: 사용자가 그룹에서 하나의 정답을 선택하도록 하려면 이 질문 유형을 사용합니다. 녹색 더하기 아이콘을 선택하여 가능한 답변 선택 항목을 더 추가할 수 있습니다.
복수 선택 항목: 사용자가 그룹에서 여러 개의 정답을 선택할 수 있게 하려면 이 질문 유형을 사용합니다. 녹색 더하기 아이콘을 선택하여 가능한 답변 선택 항목을 더 추가할 수 있습니다.
주관식: 사용자가 답변을 입력하도록 하려면 이 질문 유형을 사용합니다(최대 3,990자).

설문조사 질문

선택한 질문 유형에 따라 질문 줄기와 가능한 답변 선택을 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

1페이지에서 질문 생성을 완료하면 드래프트 저장 을 선택합니다. 설문조사의 모든 페이지에 대해 이 프로세스를 반복합니다.

설문조사 페이지

페이지는 설문조사 질문을 주제로 구성하고 평가 척도 질문을 사용하는 경우 페이지당 평균 점수를 얻을 수 있도록 합니다. 각 페이지의 제목과 지시를 추가할 수 있습니다. 페이지를 사용하여 교육 평가가 필요한 여러 리소스를 평가할 수 있습니다. 예를 들어, 동일한 교육에 여러 강사가 지정될 수 있습니다. 이 경우 여러 페이지를 사용하여 각 강사를 개별적으로 평가할 수 있습니다.

페이지를 추가하려면 페이지 아이콘을 선택합니다.

과목 사용 탭

설문 조사 엔티티의 과목 사용 탭을 사용하여 설문조사를 특정 항목과 연결할 수 있습니다. 이 탭에서 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

과목 검색 및 선택: 설문조사를 연결할 과목을 검색하고 선택할 수 있습니다.

메트릭 보기: 항목이 연결되면 다음 메트릭을 볼 수 있습니다.

지정된 사용자: 과목을 완료하고 설문 조사에 지정된 사용자 수입니다.
완료된 설문 조사: 완료된 총 설문 조사 수입니다.
제거된 설문조사: 제거된 총 설문조사 수.
완료율: 완료된 지정된 설문 조사의 비율입니다.
평균 점수: 해당 항목에 대해 완료된 모든 설문 조사의 평균 등급입니다. 이는 완료된 설문조사의 모든 평가 척도 질문이 평가 척도 필드에 지정된 것과 동일한 평가 척도를 사용하는 경우에만 계산됩니다.

옵션 탭

추가적인 설문조사 구성 옵션의 경우 옵션 탭을 선택합니다. 이 탭에서 사용할 수 있는 옵션은 선택한 설문조사 유형에 따라 달라집니다. 선택한 설문조사 유형에 따라 다양한 옵션 세트가 표시됩니다. 옵션은 최종 사용자의 관점에서 설문조사가 작동하는 방식을 정의합니다.

과정 피드백 설문 조사 옵션 구성

과정 피드백 설문 조사가 구성되면 다양한 옵션을 사용할 수 있습니다.

단계

익명성: 설문조사를 익명으로 하려면 예 를 선택합니다. 그러나 이 옵션을 사용하면 관리자가 리포트의 특정 사용자에게 피드백을 연결할 수 없습니다.
완료 필요: 설문 조사를 필수로 설정하려면 과목 완료에 필요 상자를 선택합니다. 사용자가 설문조사를 완료하고 제출할 때까지 과목은 대기 중 상태로 유지됩니다. 완료되면 과목이 사용자의 학습 이력으로 이동됩니다.
제출 기한: 사용자가 지정일부터 피드백을 제출해야 하는 기간을 지정할 완료 기간(일)을 입력합니다.
- 사용자가 이 타임 프레임 내에 설문 조사를 완료하지 않으면 기한이 초과됨으로 표시됩니다.
- 사용자는 기한이 지난 후에도 설문 조사를 계속 열고 완료하고 제출할 수 있습니다.
의견 필드: 기본 설정에 따라 각 질문에 대해 의견 필드를 사용할지 여부를 결정합니다.
변경사항 적용: 변경사항 적용 을 선택하여 설정을 저장합니다.

결과

과정 피드백 설문 조사가 구성되었습니다.

후속 설문 조사 구성 옵션

후속 설문 조사는 교육 프로그램 후 3~6개월 후에 수행하는 것이 좋습니다. 이러한 설문 조사는 교육 완료 후 특정 일수 내에 학습자와 관리자 모두에게 지정될 수 있습니다. 이 프로세스는 APM(Automatic Process Manager)에 의해 자동으로 트리거됩니다.

옵션 탭에서 다음을 정의할 수 있습니다.

기간: 설문 조사를 보낼 기간을 지정합니다.
참가자: 설문 조사를 받을 사람(학습자, 관리자 또는 둘 다)을 선택합니다.

또한 각 설문 조사 질문에 대한 의견 필드를 포함하여 더 자세한 피드백을 수집할 수 있습니다.

이메일 알림 탭

전자메일 통지 탭을 선택하여 설문 조사가 지정될 때 전송되는 표준 통지 전자메일을 변경할 수 있습니다.

설문조사 기능과 관련된 이메일 알림 템플릿에는 두 가지가 있습니다.

설문 조사 지정 알림 이메일 템플릿
설문 조사 지정 알림 롤업 이메일 템플릿

설문 조사 지정 방법

이력 레코드가 추가되면 과목 수료 시 강좌 피드백 설문 조사가 사용자에게 지정됩니다.

후속 설문 조사는 항목 완료 후 구성 가능한 일수에 따라 사용자 및/또는 사용자의 관리자에게 지정됩니다. 이 프로세스는 과정 피드백 및 후속 설문 조사 전자메일 통지 자동 프로세스 관리자(APM)에 의해 트리거됩니다. APM은 두 가지 유형의 설문 조사가 지정된 사용자에게 보낼 전자메일 통지를 생성합니다.

과목 완료에 필요 점검이 비활성화된 선택적 설문 조사는 학습자가 학습 홈 페이지에서 직접 사용할 수 있습니다.

APM 설정

학습 관리→시스템 관리→자동 프로세스→과정 피드백 및 후속 설문 조사 전자메일 통지 로 이동합니다.

SAP SuccessFactors Learning의 다른 이메일 알림 영역과 마찬가지로 관리자는 알림에 문서를 첨부할 수 있습니다.

설문 조사 생성 및 질문 추가

비즈니스 예시

고객과의 대처, 갈등, 대립에 대처하는 방법에 관한 온라인 강좌가 만들어졌다. 교육 과정 완료 직후 모든 사용자에게 지정될 강좌 피드백 설문 조사를 생성해야 합니다. 모든 온라인 HR 과정 이후에 사용되는 일반 과정 평가 설문조사입니다.

해야 할 일은 사용 가능한 각 질문 유형 중 하나를 사용하여 4개의 질문이 포함된 2페이지 고객 피드백 설문 조사를 작성하는 것입니다. 이 연습문제에는 페이지당 두 개의 질문이 있어야 합니다.

단계

설문 조사를 생성합니다.
1. SAP SuccessFactors HCM에 학습 관리자로 로그인하고 학습 관리 → 컨텐트 → 설문 조사로 이동합니다.
2. 추가 신규 를 선택합니다.
3. 설문 조사 ID 필드에 [이니셜]-FEEDBACK 을 입력합니다.
4. 설문 조사 이름 필드에 [이니셜] 피드백 설문 조사 를 입력합니다.
5. 설문 조사 유형 드롭다운에서 과정 피드백 을 선택합니다.
6. 설문 조사 내역 과 주석 을 입력합니다.
7. CORP 보안 도메인 을 선택합니다.
8. 활성 확인 체크박스가 선택되어 있습니다.
9. 추가 를 선택합니다.
설문조사 페이지에 질문을 추가합니다.
1. 질문 탭을 선택합니다.
2. 첫 페이지에 대한 지침을 입력합니다.
3. 첫 번째 페이지의 제목 필드에 강의실 조건 을 입력합니다.
4. 당사는 귀하의 의견을 소중히 여기며 가능한 한 최상의 학습 환경을 제공하기 위해 노력합니다. 잠시 시간을 내어 설문조사 지침 필드의 강의실 조건에 대한 피드백을 공유해 주십시오.
5. 질문 추가 아이콘을 선택합니다.
6. 교실의 전반적인 신체적 편안함(예: 좌석, 공간, 온도)을 어떻게 평가하시겠습니까? 를 입력합니다. 질문 줄기에서.
7. 질문 유형 드롭다운에서 평가 척도 를 선택합니다.
8. 평가 척도 드롭다운에서 USER-SATISFACTION 을 선택합니다.
9. 질문 추가 아이콘을 선택합니다.
10. 강의실 환경을 개선하기 위해 어떤 개선 사항을 권장하시겠습니까(있는 경우)? 를 입력합니다. 질문 줄기에서.
11. 질문 유형 드롭다운에서 개방형 을 선택합니다.
12. 질문을 더 추가하려면 질문 추가 아이콘을 선택합니다.
모든 페이지에서 질문을 미리 보고 설문조사를 발행합니다.
1. 드래프트 저장 을 선택합니다.
2. 미리보기 → 드래프트 를 선택하고 질문이 적절한지 확인합니다.
3. 닫기 를 선택하여 설문 조사의 미리보기를 닫습니다.
4. 게시 를 선택합니다. 이제 설문조사를 사용할 준비가 되었습니다.

요약

특정 평가 요구사항에 적합한 사용자 정의 가능한 척도로 과정 피드백 및 후속 설문조사에 대한 일관된 메트릭을 보장하기 위해 평가 척도를 구성합니다.
여러 페이지를 추가하고 평가 척도, 복수 선택 항목 및 개방형 형식과 같은 질문 유형을 조정하여 설문조사 엔티티를 생성하고 구성합니다.
응답률 및 평균 점수를 포함하여 자동화된 배포 및 완료 메트릭 추적을 위해 설문조사를 교육 항목과 연결합니다.
옵션 탭을 활용하여 익명성, 필수 완료, 마감 기한 및 선택 사항 의견 필드를 포함한 설문조사 동작을 사용자 정의합니다.
교육 후 3~6개월 이내에 후속 설문 조사를 예약하여 학습자 및 관리자와 같은 참가자가 참여하는 지식 애플리케이션을 평가합니다.
자동화된 통지(APM)를 활용하여 설문 조사를 지정하고 구성 가능한 템플릿을 사용하여 전자메일 경고를 보냅니다.

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